Дополнительная информация об OnStar

Передача услуг

Нажмитечтобы запросить информацию о возможности передачи учётной записи. Консультант может помочь с отменой услуг или удалением данных учётной записи. Если OnStar получает информацию о смене владельца автомобиля, OnStar может отправить голосовое сообщение на автомобиль с запросом обновлённых данных учётной записи.

Повторная активация для последующих владельцев

Нажмитеи следуйте подсказкам, чтобы как можно скорее после приобретения автомобиля связаться с консультантом.

Консультант обновит данные автомобиля и расскажет о доступных предложениях и вариантах услуг OnStar.

Как работает служба OnStar

Автоматическое вызов помощи при аварии, экстренные службы, Crisis Assist, помощь при угоне автомобиля, диагностика автомобиля, удалённая разблокировка дверей, помощь на дороге, пошаговая навигация и телефонная связь без использования рук доступны на большинстве автомобилей.

Не все службы OnStar доступны везде и на всех автомобилях. Подробное описание служб OnStar, ограничений системы и условий использования OnStar см. на сайте www.onstar.com (США) или www.onstar.ca (Канада); свяжитесь с OnStar по телефону 1-888-4-ONSTAR (1—888—466—7827) или TTY 1—877—248—2080; или нажмитечтобы связаться с консультантом.

Для работы служб OnStar необходимы исправная электросистема автомобиля, беспроводная связь и спутниковые технологии GPS. Эти системы могут не работать, если аккумуляторная батарея разряжена или отсоединена.

Служба OnStar не работает, если автомобиль находится в месте, где у OnStar нет соглашения с оператором беспроводной связи на обслуживание в этом районе, либо где у оператора нет покрытия, сетевой ёмкости, приёма и технологий, совместимых со службой OnStar. Услуги, связанные с данными о местоположении автомобиля, не работают, если сигналы GPS недоступны, заблокированы или несовместимы с оборудованием OnStar. Служба OnStar может не работать, если оборудование OnStar установлено неправильно или не проходило надлежащего обслуживания. Если оборудование или программное обеспечение добавлено, подключено или изменено, служба OnStar может не работать. Другие факторы, не зависящие от OnStar, могут помешать работе службы, например холмы, высокие здания, тоннели, погодные условия, конструкция электрической системы и архитектура автомобиля, повреждение автомобиля при аварии или перегрузка либо создание помех в сети мобильной связи.

Информацию о Части 15 правил Федеральной комиссии по связи (FCC) США и стандартов Industry Canada RSS-GEN/210/220/310 см. в разделе «Заявление о радиочастотном излучении».

Услуги для людей с инвалидностью

Консультанты оказывают услуги, помогающие абонентам с физическими ограничениями и заболеваниями.

Нажмитедля получения помощи по вопросам:

- Поиск заправки с заправщиком.
- Поиск гостиницы, ресторана и т. д., соответствующих потребностям людей с ограниченными возможностями.
- Указание маршрута до ближайшей больницы или аптеки в срочных ситуациях.

Пользователи TTY

OnStar может обеспечивать связь с клиентами, которые глухие, слабослышащие или имеют нарушения речи, прямо из автомобиля.

Дополнительно устанавливаемая дилером система TTY обеспечивает доступ ко всем службам OnStar из автомобиля, за исключением Virtual Advisor и пошаговой навигации OnStar Turn-by-Turn.

Onstar.com

На сайте можно просмотреть информацию об учетной записи, управлять подпиской OnStar и смотреть видеоролики о каждой службе. Узнайте стоимость тарифных планов и подключите OnStar Vehicle Diagnostics. Нажмите вкладку «Моя учетная запись» на главной странице.

Личный идентификационный номер (PIN) OnStar

PIN-код нужен для доступа к некоторым услугам OnStar, например удалённой разблокировке дверей и помощи при угоне автомобиля. При первом разговоре с консультантом система предложит изменить PIN-код.

Чтобы изменить PIN-код OnStar, позвоните в OnStar и сообщите консультанту текущий номер.

Гарантия

Оборудование OnStar может входить в гарантию на новый автомобиль в рамках ограниченной гарантии. Подробную информацию о гарантии предоставляет изготовитель автомобиля.

Языки

Автомобиль можно запрограммировать на ответы на французском или испанском языке.

Нажмитеи обратитесь к консультанту.

Консультанты могут говорить на французском или испанском языке.

Возможные проблемы

Некоторые услуги OnStar отключаются через пять дней. OnStar не может выполнить удалённую разблокировку дверей или помощь при угоне, если автомобиль был выключен непрерывно в течение пяти дней. После пяти дней OnStar может связаться со службой помощи на дороге и слесарем, чтобы помочь получить доступ к автомобилю.

Глобальная система позиционирования (GPS)

- Сигналы GPS могут блокироваться в крупных городах с высокими зданиями, на паркингах, вблизи аэропортов, в тоннелях, под путепроводами или на паркингах, а также в местах с очень густыми деревьями. Если сигналы GPS недоступны, система OnStar всё равно должна работать и позволять позвонить в OnStar. Однако OnStar может испытывать трудности с определением точного местоположения.

- В экстренных ситуациях OnStar может отправить экстренным службам последнее сохранённое местоположение по GPS.

- Временная потеря сигнала GPS может привести к невозможности отправки маршрута пошаговой навигации.

Консультант может передать маршрут устно или попросить перезвонить после того, как автомобиль выедет на открытое место.

Антенны сотовой связи и GPS

Не кладите предметы поверх антенны или рядом с ней, чтобы не блокировать прием сотовой связи и сигнала GPS. Для передачи дистанционных команд на автомобиль системе OnStar необходим прием сотовой связи.

Сообщение «Невозможно подключиться к OnStar»

Это сообщение может появиться при слабом покрытии сотовой связи или если сотовая сеть достигла максимальной загрузки. Нажмитепопробовать позвонить снова или" width=19 height=17 id="_x0000_i1813" src="/cadillac-srx/images/books/1183/10/index.2.gif" border=0>повторить вызов после того, как проедете несколько миль в зону другой сотовой связи.

Неисправности автомобиля и питания

Для работы служб OnStar необходимы исправная электросистема автомобиля, беспроводная связь и спутниковые технологии GPS. Эти системы могут не работать, если аккумуляторная батарея разряжена или отсоединена.

Дополнительное электрооборудование

Система OnStar интегрирована в электрическую архитектуру автомобиля. Не устанавливайте никакое дополнительное электрооборудование. См. раздел «Дополнительное электрооборудование». Дополнительное электрооборудование может помешать работе системы OnStar и привести к её отказу.

Конфиденциальность

Полное Заявление о конфиденциальности OnStar можно найти на сайте www.onstar.com. Пользователям беспроводной связи, для которых важна конфиденциальность, следует помнить, что конфиденциальность любой информации, передаваемой по сотовой беспроводной связи, не может быть гарантирована.

Третьи лица могут незаконно перехватывать или получать доступ к передачам и личным сообщениям без согласия.