Información adicional de OnStar

Transferencia de servicio

Presionepara solicitar información sobre la elegibilidad para transferir la cuenta. El asesor puede ayudarle a cancelar o eliminar la información de la cuenta. Si OnStar recibe información de que cambió la propiedad del vehículo, OnStar puede enviar un mensaje de voz al vehículo solicitando información actualizada de la cuenta.

Reactivación para propietarios posteriores

Presioney siga las indicaciones para hablar con un asesor lo antes posible después de adquirir el vehículo.

El asesor actualizará los registros del vehículo y le explicará las ofertas y opciones de servicio de OnStar disponibles.

Cómo funciona el servicio de OnStar

La respuesta automática en caso de choque, los servicios de emergencia, Crisis Assist, la asistencia por robo de vehículo, el diagnóstico del vehículo, el desbloqueo remoto de puertas, la asistencia en carretera, la navegación por indicaciones paso a paso y las llamadas manos libres están disponibles en la mayoría de los vehículos.

No todos los servicios de OnStar están disponibles en todas partes ni en todos los vehículos. Para obtener más información, una descripción completa de los servicios de OnStar, las limitaciones del sistema y los términos y condiciones de OnStar, consulte www.onstar.com (EE. UU.) o www.onstar.ca (Canadá); comuníquese con OnStar al 1-888-4-ONSTAR (1—888—466—7827) o al TTY 1—877—248—2080; o presionepara hablar con un asesor.

Los servicios de OnStar requieren que el sistema eléctrico del vehículo, el servicio inalámbrico y las tecnologías de satélites GPS estén disponibles y en funcionamiento para que las funciones operen correctamente. Estos sistemas pueden no funcionar si la batería está descargada o desconectada.

El servicio de OnStar no puede funcionar a menos que el vehículo se encuentre en un lugar donde OnStar tenga un acuerdo con un proveedor de servicio inalámbrico para dar servicio en esa área, y el proveedor de servicio inalámbrico tenga cobertura, capacidad de red, recepción y tecnología compatibles con el servicio de OnStar. Los servicios que involucran información de ubicación del vehículo no pueden funcionar a menos que las señales GPS estén disponibles, sin obstrucciones y sean compatibles con el equipo de OnStar. El servicio de OnStar podría no funcionar si el equipo de OnStar no está instalado correctamente o no se le ha dado el mantenimiento adecuado. Si se agrega, conecta o modifica algún equipo o software, el servicio de OnStar podría no funcionar. Otros problemas fuera del control de OnStar pueden impedir el servicio, como colinas, edificios altos, túneles, el clima, el diseño del sistema eléctrico y la arquitectura del vehículo, daños al vehículo en un choque, o congestión o interferencia en la red de telefonía celular.

Consulte la Declaración de radiofrecuencia para obtener información sobre la Parte 15 de las normas de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) y las Normas RSS-GEN/210/220/310 de Industry Canada.

Servicios para personas con discapacidades

Los asesores brindan servicios para ayudar a los suscriptores con discapacidades físicas y condiciones médicas.

Presionepara obtener ayuda con:

- Localizar una estación de servicio con encargado que bombee la gasolina.
- Encontrar un hotel, restaurante, etc., que cumpla con las necesidades de accesibilidad.
- Proporcionar indicaciones hasta el hospital o la farmacia más cercanos en situaciones urgentes.

Usuarios de TTY

OnStar puede comunicarse con clientes sordos, con dificultades auditivas o con discapacidad del habla desde el interior del vehículo.

El sistema TTY instalado por el concesionario, disponible como opción, puede proporcionar acceso desde el interior del vehículo a todos los servicios de OnStar, excepto Asesor virtual y Navegación paso a paso de OnStar.

Onstar.com

El sitio web proporciona acceso a la información de la cuenta, administra la suscripción de OnStar y permite ver videos de cada servicio. Consulte los precios de los planes de suscripción y regístrese en Diagnóstico del vehículo de OnStar. Haga clic en la pestaña “Mi cuenta” en la página principal.

Número de identificación personal (PIN) de OnStar

Se necesita un PIN para acceder a algunos de los servicios de OnStar, como Desbloqueo Remoto de Puertas y Asistencia en Caso de Robo de Vehículo. Se le pedirá que cambie el PIN la primera vez que hable con un asesor.

Para cambiar el PIN de OnStar, llame a OnStar y proporcione al asesor el número actual.

Garantía

El equipo de OnStar puede estar cubierto por la garantía limitada del vehículo nuevo. El fabricante del vehículo proporciona información detallada sobre la garantía.

Idiomas

El vehículo puede programarse para responder en francés o en español.

Presioney consulte a un asesor.

Los asesores pueden hablar en francés o en español.

Posibles problemas

Algunos servicios de OnStar se desactivan después de cinco días. OnStar no puede realizar el Desbloqueo Remoto de Puertas ni la Asistencia en Caso de Robo de Vehículo si el vehículo ha estado apagado de forma continua durante cinco días. Después de cinco días, OnStar puede contactar con Asistencia en Carretera y con un cerrajero para ayudar a acceder al vehículo.

Sistema de Posicionamiento Global (GPS)

- La obstrucción del GPS puede producirse en una ciudad grande con edificios altos; en estacionamientos; cerca de aeropuertos; en túneles, pasos subterráneos o estacionamientos; o en una zona con árboles muy densos. Si las señales GPS no están disponibles, el sistema OnStar debe seguir funcionando para realizar llamadas a OnStar. Sin embargo, OnStar podría tener dificultades para identificar la ubicación exacta.

- En situaciones de emergencia, OnStar puede usar la última ubicación GPS almacenada para enviarla a los equipos de emergencia.

- Una pérdida temporal del GPS puede provocar la pérdida de la capacidad de enviar una ruta de Navegación Paso a Paso.

El asesor puede dar una ruta verbal o pedir que le devuelva la llamada después de conducir el vehículo a una zona abierta.

Antenas celulares y GPS

Evite colocar objetos sobre o cerca de la antena para no bloquear la recepción de las señales celulares y GPS. La recepción celular es necesaria para que OnStar envíe señales remotas al vehículo.

Mensaje de no se puede conectar a OnStar

Si la cobertura celular es limitada o la red celular ha alcanzado su capacidad máxima, es posible que aparezca este mensaje. Pulsepara volver a intentar la llamada o" width=19 height=17 id="_x0000_i1813" src="/cadillac-srx/images/books/1183/10/index.2.gif" border=0>para volver a intentar la llamada o intente de nuevo después de recorrer unos kilómetros hacia otra zona celular.

Problemas del vehículo y de la alimentación

Los servicios de OnStar requieren que el sistema eléctrico del vehículo, el servicio inalámbrico y las tecnologías de satélites GPS estén disponibles y en funcionamiento para que las funciones operen correctamente. Estos sistemas pueden no funcionar si la batería está descargada o desconectada.

Equipos eléctricos adicionales

El sistema OnStar está integrado en la arquitectura eléctrica del vehículo. No instale ningún equipo eléctrico adicional. Consulte Equipos eléctricos adicionales. Los equipos eléctricos añadidos pueden interferir con el funcionamiento del sistema OnStar e impedir que funcione.

Privacidad

La Declaración de Privacidad completa de OnStar puede consultarse en www.onstar.com. Se advierte a los usuarios de comunicaciones inalámbricas preocupados por la privacidad que la privacidad de cualquier información enviada mediante comunicaciones celulares inalámbricas no puede garantizarse.

Terceros pueden interceptar o acceder ilegalmente a las transmisiones y comunicaciones privadas sin consentimiento.