Таблица симптомов неисправностей

Чёрный экран (изображение на экране не появляется)

Перейдите к «Черный экран»

Блок радио и дисплея

Дисплей не затемняется (не переключается на ночной режим) при включенном выключателе габаритных огней

Перейдите к «Дисплей не затемняется при включении переключателя управления освещением»

Перейдите к «Цепь подсветки»

Блок радио и дисплея

Питание не выключается (экран остается включенным)

Перейдите к «Цепь питания блока радиоприёмника»

Блок радио и дисплея

Искажение изображения на экране

Перейдите к «Цепь питания блока радиоприёмника»

Блок радио и дисплея

Мерцание экрана или искажение цветов

Перейдите к «Мерцание экрана или искажение цветов»

Перейдите к «Цепь питания блока радиоприёмника»

Блок радио и дисплея

Сигнал выключателя стояночного тормоза не меняется в режиме проверки сигналов автомобиля

Перейдите к «Цепь выключателя стояночного тормоза»

Блок радио и дисплея

Сигнал заднего хода не меняется в режиме проверки сигналов автомобиля

Перейдите к разделу «Цепь сигнала заднего хода»

Блок радио и дисплея

Подсветка переключателей на панели не включается при включенном выключателе габаритных огней

Перейдите к разделу «Подсветка переключателей на панели не включается при включенном выключателе габаритных огней»

Перейдите к «Цепь подсветки»

Блок радио и дисплея

Переключатели на панели не работают

Перейдите к разделу «Переключатели на панели не работают»

Перейдите к «Цепь питания блока радиоприёмника»

Блок радио и дисплея

Сенсорный переключатель не работает

Перейдите к разделу «Сенсорный переключатель не работает»

Перейдите к «Цепь питания блока радиоприёмника»

Блок радио и дисплея

Систему невозможно включить с помощью переключателей на рулевом колесе

Перейдите к разделу «Переключатели на панели не работают»

Перейдите к разделу «Цепь переключателей на рулевом колесе»

Блок радио и дисплея

Подсветка переключателей на рулевом колесе не включается при включенном выключателе габаритных огней

Перейдите к «Цепь подсветки»

Нажатие выключателя зажигания не включает систему

Перейдите к «Цепь питания блока радиоприёмника»

Блок радио и дисплея

Из динамиков не слышно звука

Перейдите к разделу «Из динамиков не слышно звука»

Перейдите к разделу «Цепь динамиков»

Блок радио и дисплея

Возникают посторонние шумы

Перейдите к разделу «Возникновение шумов»

Блок радио и дисплея

Плохое качество звука во всех режимах (слишком низкая громкость)

Проверьте, что функция ASL выключена

-

Перейдите к разделу «Плохое качество звука во всех режимах (низкая громкость)»

Перейдите к разделу «Цепь динамиков»

Блок радио и дисплея

Функция ASL не работает

Проверьте, что функция ASL включена

-

Перейдите к разделу «Цепь сигнала скорости автомобиля между радиоприемником и комбинацией приборов»

Блок радио и дисплея

Голосовые подсказки не работают

Перейдите к разделу «Голосовые подсказки не работают»

Перейдите к разделу «Цепь динамиков»

Блок радио и дисплея

Радиостанции не принимаются или прием плохой

Перейдите к разделу «Радиостанции не принимаются или прием плохой»

Радиопередача принимается, но название радиостанции не отображается (некоторые радиостанции не передают информацию о своем названии)

Блок радио и дисплея

Не слышно или невозможно выбрать только станции «HD Radio», либо невозможно изменить их аналоговый или цифровой звук

Проверьте настройки «HD Radio»

-

Блок радио и дисплея

Функция тегирования «iPod» не работает

Проверьте, не отображается ли сообщение о том, что память для тегов заполнена

-

Перейдите к разделу «Ошибка распознавания/воспроизведения аудио USB»

Узел адаптера стереоразъема № 1

Блок радио и дисплея

Не слышно или невозможно выбрать только станции «HD Radio», либо невозможно изменить их аналоговый или цифровой звук

Проверьте настройки «HD Radio»

-

Блок радио и дисплея

Функция тегирования «iPod» не работает

Проверьте, не отображается ли сообщение о том, что память для тегов заполнена

-

Перейдите к разделу «Ошибка распознавания/воспроизведения аудио USB»

Узел адаптера стереоразъема № 1

Блок радио и дисплея

Во время воспроизведения HD-радио обложка альбома не отображается.

Если воспроизводится песня, не зарегистрированная в Gracenote CDDB, или радиостанция не передает информацию об обложке, обложка не отображается

-

Во время воспроизведения HD Radio обложка не отображается

Блок радио и дисплея

Логотип радиостанции не отображается

Проверьте, возникают ли аналогичные симптомы при приеме других радиостанций

-

Проверьте, возникают ли аналогичные симптомы в другом автомобиле

-

Блок радио и дисплея

Канал SPS невозможно выбрать

Проверьте, выбран ли режим FM для HD Radio

-

После нажатия переключателя «Refresh» проверьте, есть ли канал SPS в списке станций

-

Блок радио и дисплея

При выборе канала SPS звук не слышен

После нажатия переключателя «Refresh» выберите канал SPS в списке станций

-

Блок радио и дисплея

Спутниковое радио не принимается или прием плохой

Перейдите к разделу «Спутниковое радио не принимается»

Узел стереокомпонентного тюнера

Блок радио и дисплея

Спутниковое радио не принимает платные передачи

Перейдите к разделу «Спутниковое радио не принимается»

Узел стереокомпонентного тюнера

Блок радио и дисплея

Спутниковую радиостанцию невозможно выбрать, либо после выбора станцию невозможно сохранить в памяти

Перейдите к разделу «Спутниковое радио не принимается»

Перейдите к разделу «Спутниковую радиостанцию невозможно выбрать, либо после выбора станцию невозможно сохранить в памяти»

Узел стереокомпонентного тюнера

Блок радио и дисплея

Спутниковое радио отображается, но передача не слышна из динамиков

Проверьте настройки громкости

-

Перейдите к разделу «Спутниковое радио не принимается»

Узел стереокомпонентного тюнера

Блок радио и дисплея

Логотип радиостанции не отображается

Перейдите к разделу «Спутниковое радио не принимается»

Перейдите к разделу «Data Signal Circuit between Radio Receiver and Extension Module».

Узел стереокомпонентного тюнера

Блок радио и дисплея

Текстовая информация спутникового радио не отображается

Перейдите к разделу «Спутниковое радио не принимается»

Узел стереокомпонентного тюнера

Блок радио и дисплея

Станцию спутникового радио невозможно выбрать (поиск не выполняется).

Перейдите к разделу «Спутниковое радио не принимается»

Узел стереокомпонентного тюнера

Блок радио и дисплея

Во время воспроизведения спутникового радио некоторые обложки альбомов не отображаются.

Если воспроизводится песня, не зарегистрированная в Gracenote CDDB, ее обложка не отображается

-

Во время воспроизведения спутникового радио обложка не отображается

Блок радио и дисплея

CD не воспроизводится или проигрыватель не работает с диском.

Перейдите к разделу «Disc Player Outline» в System Description и проверьте, совместим ли CD с проигрывателем CD.

Перейдите к разделу «Проверка истории ошибок оптического диска» в проверке работы

Блок радио и дисплея

CD не вставляется/не воспроизводится или выталкивается сразу после вставки

Перейдите к разделу «Проверка истории ошибок оптического диска» в проверке работы

Перейдите к разделу «CD не вставляется/не воспроизводится или выталкивается сразу после вставки»

CD не извлекается

Перейдите к разделу «Проверка истории ошибок оптического диска» в проверке работы

Перейдите к разделу «CD не извлекается»

Звук CD прерывается

Перейдите к разделу «Проверка истории ошибок оптического диска» в проверке работы

Перейдите к разделу «Звук CD прерывается»

Качество звука плохое только при воспроизведении CD (громкость слишком низкая).

Измените настройки звука на экране регулировки.

-

Перейдите к разделу «Проверка истории ошибок оптического диска» в проверке работы

Перейдите к разделу «Плохое качество звука только при воспроизведении CD (слишком низкая громкость)»

Во время воспроизведения CD некоторые обложки альбомов не отображаются*.

Если воспроизводится песня, не зарегистрированная в Gracenote CDDB, ее обложка не отображается

-

Во время воспроизведения CD обложка альбома не отображается*.

Блок радио и дисплея

Обложка альбома не отображается*.

Проверьте, что на экране настроек CD параметр отображения обложек альбомов включен («on»).

-

Проверьте, возникают ли аналогичные симптомы в другом автомобиле

-

Если на экране обложек альбомов появилось предложение обновить базу данных Gracenote, и данные обновления были загружены в узел радиоприемника и дисплея, обновите базу данных Gracenote до последней версии.

-

Блок радио и дисплея

Звук внешнего устройства не слышен или качество звука плохое (используется стереоразъем)

Перейдите к разделу «Цепь звукового сигнала между радиоприемником и адаптером стереоразъема»

Узел адаптера стереоразъема № 1

Блок радио и дисплея

«AUX/VTR» не отображается на экране режима проверки системы

Перейдите к разделу «Цепь звукового сигнала между радиоприемником и адаптером стереоразъема»

Узел адаптера стереоразъема № 1

Блок радио и дисплея

Экран голосового меню не отображается (функция распознавания голоса не включается)

Проверьте, включена ли функция подсказок голосового распознавания («Вкл.»)

-

Перейдите к разделу «Переключатели на панели не работают»

Перейдите к разделу «Цепь переключателей на рулевом колесе»

Блок радио и дисплея

При нажатии переключателя распознавания голоса раздается короткий сигнал, но голос распознается неправильно

Перейдите к разделу «Голос не распознается»

Перейдите к разделу «Цепь микрофона между микрофоном и радиоприемником»

Блок радио и дисплея

Функция Mobile Assistant не работает (с функцией Mobile Assistant)

Проверьте, можно ли использовать голосовое распознавание «Siri» на устройстве

-

Проверьте, устраняет ли неисправность полный сброс устройства

-

Перейдите к разделу «Цепь переключателей на рулевом колесе»

Перейдите к разделу «Голос не распознается»

Перейдите к разделу «Цепь микрофона между микрофоном и радиоприёмником»

Блок радио и дисплея

«Bluetooth» не работает (бортовое устройство не распознается сотовым телефоном).

Перейдите к разделу «Проверка мобильного телефона»

Блок радио и дисплея

Сотовый телефон с поддержкой «Bluetooth» не регистрируется

Перейдите к разделу «Сбой регистрации сотового телефона»

Не удается подключить сотовый телефон, совместимый с «Bluetooth»

Убедитесь, что к громкой связи не подключен другой сотовый телефон

-

Поднесите сотовый телефон к внутрисалонному устройству и подключите его заново

-

Перейдите к разделу «Проверка мобильного телефона»

Блок радио и дисплея

Сотовый телефон с поддержкой «Bluetooth» не подключается автоматически (подключается вручную)

Убедитесь, что в настройках внутрисалонного устройства включено автоматическое подключение «Bluetooth»

-

Блок радио и дисплея

Подключение сотового телефона по «Bluetooth» разорвано

Поднесите сотовый телефон к внутрисалонному устройству и проверьте, выполнилось ли повторное подключение

-

Перейдите к разделу «Проверка мобильного телефона»

Блок радио и дисплея

Отображается сообщение с просьбой проверить сотовый телефон

Поднесите сотовый телефон к внутрисалонному устройству и проверьте, выполнилось ли повторное подключение

-

Перейдите к разделу «Проверка мобильного телефона»

Блок радио и дисплея

При переводе выключателя зажигания в положение ACC отображаются инструкции по проверке состояния соединения между внутрисалонным устройством и сотовым телефоном

Выключите отображение подтверждения подключения сотового телефона на внутрисалонном устройстве

-

Данные телефонной книги не передаются

Убедитесь, что в настройках внутрисалонного устройства включена автоматическая передача данных телефонной книги

-

Введите «1234» в телефоне с «Bluetooth» (при передаче данных телефонной книги может потребоваться аутентификация OBEX)

-

Убедитесь, что на сотовом телефоне не работают приложения

-

При использовании функции аудио по «Bluetooth» отмените подключение аудиоплеера по «Bluetooth» и проверьте работу

-

Передайте данные телефонной книги вручную

-

Перейдите к разделу «Проверка мобильного телефона»

Блок радио и дисплея

Данные телефонной книги удалены

Блок радио и дисплея

Данные телефонной книги нельзя редактировать

Убедитесь, что в настройках внутрисалонного устройства выключена автоматическая передача данных телефонной книги

-

Блок радио и дисплея

Все переданные данные телефонной книги сохранены в категории «Другое»

Убедитесь, что на сотовом телефоне не работают приложения

-

Убедитесь, что данные телефонной книги в сотовом телефоне не сохранены на SIM-карту

-

Перейдите к разделу «Проверка мобильного телефона»

Объясните клиенту, что в зависимости от сотового телефона все перенесенные данные телефонной книги могут быть сохранены в разделе «Other».

-

С сотового телефона невозможно совершать исходящие и принимать входящие вызовы.

Переместите автомобиль в зону уверенного приема сотовой связи, убедитесь, что устройство «Bluetooth» подключено к автомобилю, и повторите операцию

-

Убедитесь, что сотовый телефон правильно совершает и принимает вызовы без подключения по «Bluetooth»

-

Перейдите к разделу «Проверка мобильного телефона»

Блок радио и дисплея

Голос собеседника прерывается помехами или качество звука низкое

Проверьте громкость принимаемого голоса (если она слишком высокая, голос может искажаться)

-

Совершите вызов при отключенном «Bluetooth» на сотовом телефоне и убедитесь, что голос собеседника слышен четко

-

Перейдите к разделу «Проверка настройки качества голоса в режиме громкой связи» в разделе «Проверка работы»

Перейдите к разделу «Проверка мобильного телефона»

Блок радио и дисплея

Голос собеседника не слышен

Убедитесь, что громкость принимаемого голоса не установлена на минимум

-

Совершите вызов при отключенном «Bluetooth» на сотовом телефоне и убедитесь, что голос собеседника слышен четко

-

Перейдите к разделу «Проверка настройки качества голоса в режиме громкой связи» в разделе «Проверка работы»

Перейдите к разделу «Проверка мобильного телефона»

Блок радио и дисплея

Голос абонента (ваш голос) прерывается помехами или качество звука низкое

Проверьте громкость передаваемого голоса (если она слишком высокая, голос может искажаться)

-

Убедитесь, что вокруг микрофона нет источников шума (выход системы кондиционирования, направленный на микрофон, ветер из открытого окна, дополнительные устройства и т. п. могут вызывать шум)

-

Перейдите к разделу «Проверка настройки качества голоса в режиме громкой связи» в разделе «Проверка работы»

Перейдите к разделу «Проверка мобильного телефона»

Перейдите к разделу «Цепь микрофона между микрофоном и радиоприемником»

Блок радио и дисплея

Собеседник не слышит ваш голос

Во время разговора по сотовому телефону убедитесь, что кнопка отключения микрофона не нажата

-

Убедитесь, что вокруг микрофона нет источников шума (выход системы кондиционирования, направленный на микрофон, ветер из открытого окна, дополнительные устройства и т. п. могут вызывать шум)

-

Перейдите к разделу «Проверка настройки качества голоса в режиме громкой связи» в разделе «Проверка работы»

Перейдите к разделу «Проверка мобильного телефона»

Перейдите к разделу «Цепь микрофона между микрофоном и радиоприемником»

Блок радио и дисплея

Нет уведомления о получении нового SMS/MMS/e-mail*.

Проверьте настройки уведомлений SMS/MMS/эл. почты на сотовом телефоне и на блоке приемника и дисплея

-

Перейдите к разделу «Проверка мобильного телефона»

Блок радио и дисплея

Полученное SMS/MMS/e-mail сообщение невозможно прочитать*.

Проверьте настройки передачи SMS/MMS/эл. почты на сотовом телефоне и на блоке приемника и дисплея

-

Перейдите к разделу «Проверка мобильного телефона»

Блок радио и дисплея

На SMS невозможно ответить*.

Переместите автомобиль в зону уверенного приема сотовой связи и проверьте работу блока приемника и дисплея и сотового телефона

-

Убедитесь, что сотовый телефон может отправлять SMS/MMS/эл. письма

-

Перейдите к разделу «Проверка мобильного телефона»

Блок радио и дисплея

Портативный плеер не регистрируется

Перейдите к разделу «Портативный плеер не регистрируется»

Блок радио и дисплея

Портативный плеер не подключается вручную/автоматически

Перейдите к разделу «Портативный плеер не регистрируется»

Перейдите к разделу «Портативный плеер не подключается вручную/автоматически»

Блок радио и дисплея

Сотовый телефон с функцией аудиоплеера не распознается как аудиоустройство «Bluetooth», даже если подключен по «Bluetooth»

Перейдите к разделу «Портативный плеер не регистрируется»

Перейдите к разделу «Портативный плеер не подключается вручную/автоматически»

Блок радио и дисплея

Звук портативного плеера не слышен из динамиков или звук тихий

Перейдите к разделу «Звук портативного плеера не слышен из динамиков или звук тихий»

Блок радио и дисплея

Портативный плеер не воспроизводит звук даже после выбора режима аудио «Bluetooth»

Перейдите к разделу «Не воспроизводится даже после выбора режима аудио «Bluetooth»»

Блок радио и дисплея

Портативный плеер не воспроизводит

Перейдите к разделу «Не воспроизводится даже после выбора режима аудио «Bluetooth»»

Блок радио и дисплея

Не отображается информация о треке, например номер трека, название трека, прошедшее время воспроизведения и плейлист

Перейдите к разделу «Портативным плеером нельзя управлять с помощью внутрисалонного устройства или информация о треке не отображается на внутрисалонном устройстве»

Блок радио и дисплея

Не отображаются кнопки управления портативным плеером, такие как воспроизведение, пауза, повтор, случайный порядок и сканирование

Перейдите к разделу «Портативным плеером нельзя управлять с помощью внутрисалонного устройства или информация о треке не отображается на внутрисалонном устройстве»

Блок радио и дисплея

Не отображается состояние заряда батареи портативного плеера

Перейдите к разделу «Портативным плеером нельзя управлять с помощью внутрисалонного устройства или информация о треке не отображается на внутрисалонном устройстве»

Блок радио и дисплея

Не отображается уровень сигнала «Bluetooth»

Перейдите к разделу «Портативным плеером нельзя управлять с помощью внутрисалонного устройства или информация о треке не отображается на внутрисалонном устройстве»

Блок радио и дисплея

Портативным плеером нельзя поставить на паузу, выбрать файл, перемотать вперед или назад, включить воспроизведение в случайном порядке или сканирование

Перейдите к разделу «Портативным плеером нельзя управлять с помощью внутрисалонного устройства или информация о треке не отображается на внутрисалонном устройстве»

Блок радио и дисплея

При воспроизведении портативным плеером возникают шумы или звук прерывается

Перейдите к разделу «При воспроизведении портативным плеером возникают шумы или звук прерывается»

Блок радио и дисплея

Зарегистрированное устройство нельзя удалить

Перейдите к разделу «Зарегистрированное устройство нельзя удалить»

Блок радио и дисплея

Звук аудиосистемы USB не слышен или качество звука плохое (используется разъем USB)

Перейдите к разделу «Цепь сигнальных данных между радиоприемником и адаптером стерео-гнезда»

Узел адаптера стереоразъема № 1

Блок радио и дисплея

Устройство USB или «iPod» не распознается

Перейдите к разделу «Ошибка распознавания/воспроизведения аудио USB»

Узел адаптера стереоразъема № 1

Блок радио и дисплея

Не отображается информация о треке, например название трека, исполнителя и альбома

Перейдите к разделу «Ошибка распознавания/воспроизведения аудио USB»

Узел адаптера стереоразъема № 1

Блок радио и дисплея

Устройство USB или «iPod» распознается, но не воспроизводит или не воспроизводит в заданном порядке сортировки

Перейдите к разделу «Ошибка распознавания/воспроизведения аудио USB»

Узел адаптера стереоразъема № 1

Блок радио и дисплея

Обложка альбома не отображается

Проверьте, что в настройках iPod включено отображение обложки альбома

-

Проверьте, что для обложки альбома используется файл JPEG

-

Пользовательская обложка альбома не отображается

Проверьте, что для обложки альбома, зарегистрированной в музыкальных данных «iPod», используется файл JPEG.

-

Блок радио и дисплея

Аккумулятор «iPod» не заряжается

Перейдите к разделу «Ошибка распознавания/воспроизведения аудио USB»

Узел адаптера стереоразъема № 1

Блок радио и дисплея

График не отображается на экране «Trip Information».

Повторите проверку при работающем двигателе.

-

Блок радио и дисплея

Запас хода не отображается на экране «Trip Information».

Переведите выключатель зажигания в положение ON и повторите проверку.

-

Блок радио и дисплея

График на экране «Past record» не обновляется, даже если выбрано «Clear».

Переведите выключатель зажигания в положение ON и повторите проверку.

-

Блок радио и дисплея

График не отображается на экране «Past record».

Переведите выключатель зажигания в положение ON и повторите проверку.

-

Блок радио и дисплея

На экране отображается сообщение об ошибке функции Connected Navigation App

Следуйте инструкциям на экране

-

Перейдите к разделу «Проверка работоспособности мобильного телефона»

Перейдите к разделу «Проверка работоспособности головного устройства автомобиля»

Перейдите к разделу «Процедура сброса подключенного навигационного приложения» в проверке работы

Блок радио и дисплея

Connected Navigation App Suite и сервис работают не так, как ожидается

Перейдите к разделу «Проверка работоспособности мобильного телефона»

Перейдите к разделу «Проверка работоспособности головного устройства автомобиля»

Перейдите к разделу «Процедура сброса подключенного навигационного приложения» в проверке работы

Блок радио и дисплея

Голосовое распознавание Connected Navigation App невозможно (голосовое распознавание аудио- и видеосистемы в норме)

Перейдите к разделу «Проверка работоспособности мобильного телефона»

Перейдите к разделу «Проверка работоспособности головного устройства автомобиля»

Перейдите к разделу «Процедура сброса подключенного навигационного приложения» в проверке работы

Блок радио и дисплея

Плохое качество звука функции Connected Navigation App

Проверьте, что громкость трубки мобильного телефона увеличена

-

Проверьте, что уверенный сигнал сохраняется во время движения

-

Перейдите к разделу «Проверка работоспособности мобильного телефона»

Перейдите к разделу «Проверка работоспособности головного устройства автомобиля»

Перейдите к разделу «Процедура сброса подключенного навигационного приложения» в проверке работы

Блок радио и дисплея