Reparación de daños por colisión (EE. UU. y Canadá)

Si el vehículo sufre una colisión y resulta dañado, haga que un técnico calificado repare los daños utilizando el equipo adecuado y piezas de reemplazo de calidad. Las reparaciones de colisión mal realizadas reducen el valor de reventa del vehículo y pueden comprometer el rendimiento de seguridad en colisiones posteriores.

Piezas de colisión

Las piezas originales de colisión de GM son piezas nuevas fabricadas con los mismos materiales y métodos de construcción que las piezas con las que se construyó originalmente el vehículo. Las piezas originales de colisión de GM son la mejor opción para asegurar que el aspecto, la durabilidad y la seguridad diseñados del vehículo se conserven. El uso de piezas originales de GM puede ayudar a mantener la Garantía Limitada para Vehículos Nuevos de GM.

También se pueden usar piezas originales recicladas para la reparación. Estas piezas suelen proceder de vehículos que quedaron con pérdida total en choques anteriores. En la mayoría de los casos, las piezas recicladas provienen de secciones no dañadas del vehículo.

Una pieza original reciclada de GM puede ser una opción aceptable para mantener el aspecto diseñado originalmente del vehículo y su rendimiento de seguridad; sin embargo, se desconoce el historial de estas piezas. Dichas piezas no están cubiertas por la Garantía Limitada para Vehículos Nuevos de GM, y cualquier falla relacionada no está cubierta por esa garantía.

También hay piezas de colisión de mercado de repuestos (aftermarket) disponibles. Son fabricadas por empresas distintas de GM y es posible que no hayan sido probadas para el vehículo.

Como resultado, estas piezas pueden ajustar mal, presentar problemas prematuros de durabilidad o corrosión, y pueden no funcionar correctamente en colisiones posteriores. Las piezas de mercado de repuestos no están cubiertas por la Garantía Limitada para Vehículos Nuevos de GM, y cualquier falla del vehículo relacionada con dichas piezas no está cubierta por esa garantía.

Taller de reparación

GM también le recomienda elegir un taller de reparación de colisiones que satisfaga sus necesidades antes de que necesite reparaciones por colisión. Su concesionario puede tener un centro de reparación de colisiones con técnicos capacitados por GM y equipo de última generación, o puede recomendarle un centro de reparación de colisiones que tenga técnicos capacitados por GM y equipo comparable.

Aseguramiento del vehículo

Proteja su inversión en el vehículo GM con una cobertura integral y de colisión. Existen diferencias importantes en la calidad de la cobertura que ofrecen los distintos términos de las pólizas de seguro.

Muchas pólizas de seguro brindan una protección reducida al vehículo GM al limitar la compensación por reparaciones de daños mediante el uso de piezas de colisión de mercado de repuestos (aftermarket). Algunas compañías de seguros no especifican piezas de colisión de mercado de repuestos.

Al contratar un seguro, le recomendamos que se asegure de que el vehículo será reparado con piezas de colisión originales de GM.

Si su aseguradora actual no ofrece esta cobertura, considere cambiar a otra compañía de seguros.

Si el vehículo es arrendado, la empresa arrendadora puede exigirle que tenga un seguro que garantice que las reparaciones se realizarán con piezas originales del fabricante (OEM) genuinas de GM o con piezas de reemplazo genuinas del fabricante. Lea el contrato de arrendamiento con atención, ya que es posible que le cobren al final del arrendamiento por reparaciones de mala calidad.

Si ocurre un choque

Si hay heridos, llame a los servicios de emergencia para pedir ayuda. No abandone el lugar del choque hasta que todos los asuntos estén resueltos.

Mueva el vehículo solo si su posición lo pone en peligro o si un agente de policía se lo indica.

Proporcione solo la información necesaria a la policía y a las demás partes involucradas en el choque.

Para remolque de emergencia, consulte el Programa de Asistencia en Carretera (EE. UU.

y Canadá) en la página 13‑8 o Programa de asistencia en carretera (México) en la página 13‑10.

Reúna la siguiente información:
• Nombre, dirección y número de teléfono del conductor.
• Número de licencia de conducir.
• Nombre, dirección y número de teléfono del propietario.
• Número de placa del vehículo.
• Marca, modelo y año modelo del vehículo.
• Número de Identificación del Vehículo (VIN).
• Compañía de seguros y número de póliza.
• Descripción general del daño al otro vehículo.

Elija un taller de reparación confiable que utilice piezas de reemplazo de calidad.

Consulte “Piezas de colisión” anteriormente en esta sección.

Si la bolsa de aire se ha inflado, consulte ¿Qué verá después de que se infle una bolsa de aire? en la página 3‑30.

Gestión del proceso de reparación de daños del vehículo

En caso de que el vehículo requiera reparaciones por daños, GM recomienda que usted participe activamente en su reparación. Si tiene un taller de reparación preferido predeterminado, lleve el vehículo allí o haga que lo remolquen hasta allí.

Indique al taller que cualquier pieza de colisión de reemplazo necesaria debe ser una pieza de equipo original, ya sea piezas genuinas nuevas de GM o piezas originales de GM recicladas. Recuerde que las piezas recicladas no están cubiertas por la garantía del vehículo GM.

El seguro paga la factura de la reparación, pero usted debe vivir con la reparación.

Según los límites de su póliza, su compañía de seguros puede valorar inicialmente la reparación con piezas de mercado secundario. Analice esto con el profesional de reparación y exija piezas genuinas de GM. Recuerde que, si el vehículo es arrendado, es posible que esté obligado a repararlo con piezas genuinas de GM, incluso si su cobertura de seguro no paga el costo total.

Si la compañía de seguros de otra parte está pagando las reparaciones, usted no está obligado a aceptar una valoración de reparación basada en los límites de reparación de la póliza de colisión de esa compañía de seguros, ya que no tiene límites contractuales con dicha compañía.

En tales casos, usted puede controlar la elección de la reparación y de las piezas siempre que el costo se mantenga dentro de límites razonables.