Programa de Asistencia en Carretera (EE. UU. y Canadá)

Para vehículos comprados en EE. UU., llame al 1-888-881-3302; (Teléfono de texto (TTY): 1-888-889-2438).

Para vehículos comprados en Canadá, llame al 1-800-268-6800.

El servicio está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.

Al llamar para solicitar asistencia

Al llamar a Asistencia en Carretera, tenga listos los siguientes datos:
• Su nombre, domicilio particular y número de teléfono de casa
• Número de teléfono del lugar donde se encuentra
• Ubicación del vehículo
• Modelo, año, color y número de placa del vehículo
• Lectura del odómetro, número de identificación del vehículo (VIN) y fecha de entrega del vehículo
• Descripción del problema

Cobertura

Los servicios se proporcionan hasta 5 años/160 000 km (100 000 millas), lo que ocurra primero.

En EE. UU., cualquier persona que conduzca el vehículo está cubierta. En Canadá, una persona que conduzca el vehículo sin permiso del propietario no está cubierta.

Asistencia en carretera no forma parte de la Garantía limitada para vehículos nuevos.

GMC y General Motors de Canadá Limited se reservan el derecho de realizar cualquier cambio o de descontinuar el programa de Asistencia en Carretera en cualquier momento, sin previo aviso.

GMC y General Motors de Canadá Limited se reservan el derecho de limitar los servicios o el pago a un propietario o conductor si consideran que las reclamaciones se realizan con demasiada frecuencia o que el mismo tipo de reclamación se realiza muchas veces.

Servicios proporcionados

• Entrega de combustible de emergencia:

Entrega de combustible suficiente para que el vehículo llegue a la estación de servicio más cercana.

• Servicio de apertura de puertas: Servicio para desbloquear el vehículo si se queda fuera. Puede estar disponible un desbloqueo remoto si cuenta con OnStar®. Por razones de seguridad, el conductor debe presentar identificación antes de recibir este servicio.

• Remolque de emergencia desde una vía pública o carretera: Remolque hasta el concesionario GMC más cercano para servicio de garantía, o si el vehículo sufrió un accidente y no puede conducirse.

También se brinda asistencia cuando el vehículo está atascado en arena, lodo o nieve.

• Cambio de llanta ponchada: Servicio para cambiar una llanta ponchada por la llanta de refacción. La llanta de refacción, si el vehículo la incluye, debe estar en buen estado y correctamente inflada. Es responsabilidad del propietario la reparación o el reemplazo de la llanta si no está cubierta por la garantía.

• Arranque con cables: Servicio para arrancar con cables una batería descargada.

• Servicio de rutas de viaje: Mapas detallados de Norteamérica, según se soliciten, con la ruta más directa o la ruta más panorámica. También se dispone de información adicional de viaje.

Permita tres semanas para la entrega.

• Beneficios y asistencia por interrupción del viaje: Si su viaje se interrumpe debido a una falla cubierta por la garantía, los gastos incidentales pueden ser reembolsados durante el período de garantía del tren motriz de 5 años/(160 000 km) 100 000 millas.

Los conceptos considerados son hotel, comidas y automóvil de alquiler.

Servicios no incluidos en la Asistencia en Carretera

• Remolque al depósito por infracción de cualquier ley.

• Multas legales.

• Montaje, desmontaje o cambio de llantas de nieve, cadenas u otros dispositivos de tracción.

• Remolque o servicios para vehículos conducidos en caminos o carreteras no públicos.

Servicios específicos para vehículos comprados en Canadá

• Entrega de combustible: El reembolso es de aproximadamente $5 dólares canadienses.

La entrega de diésel puede estar restringida. El propano y otros combustibles no se proporcionan a través de este servicio.

• Servicio de apertura de puertas: Se requiere la tarjeta de circulación del vehículo.

• Servicio de rutas de viaje: Límite de seis solicitudes por año.

• Beneficios y asistencia por interrupción del viaje: Debe encontrarse a más de 250 kilómetros del lugar donde inició el viaje para calificar.

General Motors of Canada Limited requiere autorización previa, recibos originales detallados y una copia de las órdenes de reparación. Una vez recibida la autorización, el asesor de Asistencia en carretera le ayudará a hacer los arreglos y le explicará cómo recibir el pago.

• Servicio alternativo: Si la asistencia no puede brindarse de inmediato, el asesor de Asistencia en Carretera puede autorizar que se obtenga un servicio de emergencia local en carretera. Usted recibirá un pago, de hasta $100, después de enviar el recibo original a Asistencia en Carretera.

Es posible que las fallas mecánicas estén cubiertas; sin embargo, cualquier costo de piezas y mano de obra por reparaciones no cubiertas por la garantía es responsabilidad del propietario.