Si vous avez besoin d'assistance

Le constructeur et ses concessionnaires agréés attachent une importance capitale à votre satisfaction. Nous souhaitons que vous soyez satisfait de nos produits et de nos services.

Les interventions au titre de la garantie doivent être effectuées par un concessionnaire agréé.

Nous vous recommandons vivement de confier votre véhicule à un concessionnaire agréé. Ces derniers connaissent le mieux votre véhicule et veillent tout particulièrement à ce que vous bénéficiiez d'un service rapide et de haute qualité. Les concessionnaires agréés du constructeur disposent des installations, des techniciens formés en usine, des outils spécialisés et des dernières informations techniques nécessaires pour assurer une réparation correcte du véhicule dans les meilleurs délais.

C'est pourquoi vous devez toujours vous adresser en premier lieu au responsable de l'atelier du concessionnaire agréé. La plupart des problèmes peuvent être résolus de cette façon.

• Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes toujours pas satisfait, adressez-vous au directeur général ou au propriétaire du concessionnaire agréé.

Ils souhaitent savoir si vous avez besoin d'assistance.

• Si le concessionnaire agréé ne parvient pas à résoudre le problème, vous pouvez contacter le centre clientèle du constructeur.

Toute correspondance adressée au centre clientèle du constructeur doit comprendre les informations suivantes :
• Nom et adresse du propriétaire
• Numéros de téléphone du propriétaire (domicile et bureau)
• Nom du concessionnaire agréé
• Numéro d'identification du véhicule (VIN)
• Date de livraison et kilométrage du véhicule