Se si necessita di assistenza

Il costruttore e i suoi concessionari autorizzati tengono molto alla vostra soddisfazione. Desideriamo che siate soddisfatti dei nostri prodotti e servizi.

Gli interventi in garanzia devono essere eseguiti da un concessionario autorizzato.

Vi consigliamo vivamente di portare il veicolo presso un concessionario autorizzato. Il concessionario conosce meglio il vostro veicolo e si impegna a garantirvi un servizio tempestivo e di alta qualità. I concessionari autorizzati del costruttore dispongono di strutture, tecnici formati in fabbrica, attrezzature speciali e le informazioni più aggiornate per garantire che il veicolo venga riparato correttamente e in tempi rapidi.

Per questo motivo, rivolgetevi sempre prima al responsabile dell'assistenza del concessionario autorizzato. La maggior parte dei problemi può essere risolta con questa procedura.

• Se per qualche motivo non siete ancora soddisfatti, rivolgetevi al direttore generale o al titolare del concessionario autorizzato.

Desiderano sapere se avete bisogno di assistenza.

• Se il concessionario autorizzato non è in grado di risolvere il problema, potete contattare il centro clienti del costruttore.

Qualsiasi comunicazione al centro clienti del costruttore deve includere le seguenti informazioni:
• Nome e indirizzo del proprietario
• Numero di telefono del proprietario (abitazione e ufficio)
• Nome della concessionaria autorizzata
• Numero di identificazione del veicolo (VIN)
• Data di consegna del veicolo e chilometraggio