Signalement de défauts de sécurité

Pour les États-Unis

Si vous estimez que votre véhicule présente un défaut pouvant provoquer un accident ou causer des blessures ou la mort, vous devez immédiatement en informer la National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA), en plus d’avertir NISSAN.

Si la NHTSA reçoit des plaintes similaires, elle peut ouvrir une enquête et, si elle constate l’existence d’un défaut de sécurité dans un groupe de véhicules, ordonner un rappel et une campagne de correction. Toutefois, la NHTSA ne peut pas intervenir dans les problèmes individuels entre vous, votre concessionnaire ou NISSAN.

Pour contacter la NHTSA, vous pouvez appeler la ligne d’assistance sécurité véhicule au numéro gratuit 1-888- 327-4236 (ATS : 1-800-424-9153) ; consulter le site http://www.safercar.gov ; ou écrire à : Administrator, NHTSA, 400 Seventh Street, SW., Washington, D.C. 20590. Vous pouvez également obtenir d’autres informations sur la sécurité des véhicules automobiles à l’adresse http://www.safercar.gov.

Vous pouvez avertir NISSAN en contactant notre Service des affaires consommateurs, au numéro gratuit 1-800-NISSAN-1.

Pour le Canada

Si vous estimez que votre véhicule présente un défaut pouvant provoquer un accident ou causer des blessures ou la mort, vous devez immédiatement en informer Transports Canada, en plus d’avertir NISSAN.

Si Transports Canada reçoit des plaintes, il peut ouvrir une enquête et, s’il constate l’existence d’un défaut de sécurité dans un groupe de véhicules, demander à NISSAN de mener une campagne de rappel. Toutefois, Transports Canada ne peut pas intervenir dans les problèmes individuels entre vous, votre concessionnaire ou NISSAN.

Vous pouvez contacter la Division des enquêtes sur les défectuosités et des rappels de Transports Canada au numéro gratuit 1-800-333-0510. Vous pouvez aussi signaler les défauts de sécurité en ligne à l’adresse : https://wwwapps.tc.gc.ca/Saf-Sec- Sur/7/PCDB-BDPP/Index.aspx.

Des informations supplémentaires sur la sécurité des véhicules automobiles peuvent être obtenues auprès du Centre d’information sur la sécurité routière de Transports Canada au 1-800-333-0371 ou en ligne à www.tc.gc.ca/roadsafety (en anglais) ou www.tc.gc.ca/securiteroutiere (en français).

Pour signaler à NISSAN tout problème de sécurité, veuillez contacter notre Centre d’information aux consommateurs au numéro gratuit 1-800-387-0122.