Служба поддержки клиентов (США)

Ваше полное и постоянное удовлетворение — наша задача. Мы готовы помочь вам. Все
официальные дилеры Mazda имеют знания и инструменты, чтобы поддерживать ваш автомобиль Mazda
в отличном состоянии.

Если у вас есть вопросы или предложения по улучшению обслуживания
вашего автомобиля Mazda или работы персонала дилера Mazda, рекомендуем выполнить
следующие шаги:

ПРИМЕЧАНИЕ:
Если необходимо изменить компоненты или проводку системы дополнительных удерживающих
устройств для размещения человека с определенными медицинскими показаниями в соответствии с
заключением сертифицированного врача, обратитесь к официальному дилеру Mazda. ШАГ 1: Обратитесь к вашему дилеру Mazda Обсудите вопрос с официальным дилером Mazda. Это самый быстрый и лучший способ
решить проблему. - Если ваш вопрос не решен отделом по работе с клиентами, отделом продаж, сервисным или
складским менеджером, обратитесь к ГЕНЕРАЛЬНОМУ МЕНЕДЖЕРУ дилерского центра или к ВЛАДЕЛЬЦУ.

- Если необходимо изменить компоненты или проводку системы дополнительных
удерживающих устройств для размещения человека с определенными медицинскими показаниями в
соответствии с заключением сертифицированного врача, перейдите к ШАГ 2.

ШАГ 2: Обратитесь в Mazda North American Operations

Если по какой-либо причине вам потребовалась дополнительная помощь после обращения к руководству
дилерского центра, и необходимо изменить компоненты или проводку системы дополнительных
удерживающих устройств для размещения человека с определенными медицинскими показаниями в соответствии с
заключением сертифицированного врача, вы можете связаться с Mazda North American
Operations одним из следующих способов.

Вход на сайт: www.mazdaUSA.com

Ответы на многие вопросы, включая то, как найти или связаться с местным дилером Mazda в
США, можно найти здесь.

Эл. почта: нажмите «Свяжитесь с нами» на вкладке «Inside Mazda» или внизу страницы на сайте
www.mazdaUSA.com.

По телефону: 1 (800) 222-5500

Письменное обращение по адресу:
Attn: Customer Assistance Mazda North American Operations 7755 Irvine Center Drive Irvine, CA 92618-2922
P.O. Box 19734
Irvine, CA 92623-9734

Чтобы мы могли эффективно и оперативно помочь вам, пожалуйста, предоставьте
следующую информацию:
1. Ваше имя, адрес и номер телефона. 2. Год выпуска и модель автомобиля. 3. Идентификационный номер автомобиля (VIN, 17 знаков, указан в регистрационных документах или
расположен в верхнем левом углу приборной панели со стороны водителя). 4. Дата покупки и текущий пробег. 5. Название и местонахождение вашего дилера. 6. Ваш вопрос (вопросы).

Если вы живете за пределами США, обратитесь к ближайшему дистрибьютору Mazda.

ШАГ 3: Обратитесь в Better Business Bureau (BBB) Mazda North American Operations понимает, что взаимное согласие по некоторым вопросам может
быть невозможно. В качестве последнего шага, чтобы гарантировать справедливое рассмотре­ние ваших обращений,
Mazda North American Operations согласилась участвовать в программе урегулирования споров,
администрируемой системой Better Business Bureau (BBB), без каких-либо затрат с вашей стороны как потребителя. BBB AUTO LINE работает с потребителями и производителем, чтобы попытаться достичь взаимоприемлемого решения по любым вопросам, связанным с гарантией. Если BBB не сможет
способствовать урегулированию, будет проведено неофициальное слушание у арбитра.

Перед тем как воспользоваться правами или добиваться средств защиты по Федеральному закону Magnuson-Moss о гарантии, 15 U.S.C. § 2301 и далее, вы обязаны обратиться в BBB AUTO LINE. В той мере, в какой это разрешено применимым законом штата о «лимонах» (Lemon Law), вы также обязаны обратиться в BBB AUTO LINE перед тем, как использовать любые права или добиваться средств защиты по закону «Lemon Law». Если вы решите добиваться средств защиты, которые не предусмотрены законом Magnuson-Moss о гарантии или применимым законом штата «Lemon Law», обращаться в BBB AUTO LINE предварительно не требуется.

Весь процесс обычно занимает 40 дней или меньше. Решение арбитража не является обязательным
для вас или Mazda, если только вы не согласны с решением. Для получения дополнительной информации о BBB AUTO
LINE, включая действующие критерии приемлемости, звоните по номеру 1-800-955-5100 или посетите
сайт BBB по адресу www.lemonlaw.bbb.org.

Стремление к полному удовлетворению клиентов для Mazda — не просто фраза. Мы надеемся
полностью удовлетворить каждого клиента напрямую, но если когда-либо возникнет вопрос о нашем решении, Mazda
верит в предоставление быстрого, справедливого и бесплатного способа, такого как BBB AUTO LINE, чтобы гарантировать,
что Mazda выполняет свое обязательство поступать правильно по отношению к нашим клиентам!