Дополнительная информация об OnStar

Передача услуг

Нажмитечтобы запросить информацию о возможности передачи учётной записи. Консультант может помочь с отменой услуг или удалением данных учётной записи. Если OnStar получает информацию о смене владельца автомобиля, OnStar может отправить голосовое сообщение на автомобиль с запросом обновлённых данных учётной записи.

Повторная активация для последующих владельцев

Нажмитеи следуйте голосовым подсказкам, чтобы как можно скорее после получения автомобиля связаться с консультантом. Консультант обновит данные об автомобиле и расскажет о доступных услугах и вариантах OnStar.

Как работает служба OnStar

Автоматическое уведомление о ДТП (Automatic Crash Response), экстренные службы (Emergency Services), кризисная помощь (Crisis Assist), помощь при угоне (Stolen Vehicle Assistance), диагностика автомобиля (Vehicle Diagnostics), дистанционная разблокировка дверей (Remote Door Unlock), помощь на дороге (Roadside Assistance), пошаговая навигация (Turn-by-Turn Navigation) и громкая связь (Hands-Free Calling) доступны на большинстве автомобилей. Не все услуги OnStar доступны везде и на всех автомобилях. Подробную информацию, полное описание услуг OnStar, ограничений системы и условий использования OnStar см. на сайте www.onstar.com (США) или www.onstar.ca (Канада); свяжитесь с OnStar по телефону 1-888-4-ONSTAR (1-888-466-7827) или TTY 1-877-248-2080; либо нажмитечтобы связаться с консультантом. Для правильной работы функций службы OnStar требуются исправная электрическая система автомобиля, беспроводная связь и доступные спутники GPS. Эти системы могут не работать, если аккумулятор разряжен или отсоединён.

Служба OnStar не работает, если автомобиль находится в месте, где у OnStar нет соглашения с оператором беспроводной связи на обслуживание в этом районе, либо где у оператора нет покрытия, сетевой ёмкости, приёма и технологий, совместимых со службой OnStar. Услуги, связанные с данными о местоположении автомобиля, не работают, если сигналы GPS недоступны, заблокированы или несовместимы с оборудованием OnStar. Служба OnStar может не работать, если оборудование OnStar установлено неправильно или не проходило надлежащего обслуживания. Если оборудование или программное обеспечение добавлено, подключено или изменено, служба OnStar может не работать. Другие факторы, не зависящие от OnStar, могут помешать работе службы, например холмы, высокие здания, тоннели, погодные условия, конструкция электрической системы и архитектура автомобиля, повреждение автомобиля при аварии или перегрузка либо создание помех в сети мобильной связи.

Информацию о Части 15 правил Федеральной комиссии по связи (FCC) США и стандартов Industry Canada RSS-GEN/210/220/310 см. в разделе «Заявление о радиочастотном излучении».

Услуги для людей с инвалидностью

Консультанты оказывают услуги, помогающие абонентам с физическими ограничениями и заболеваниями.

Нажмитедля получения помощи по вопросам:

. Поиск автозаправки с заправщиком. . Поиск гостиницы, ресторана и т. п., отвечающих потребностям людей с ограниченными возможностями. . Указание маршрута до ближайшей больницы или аптеки в экстренных ситуациях.

Пользователи TTY

OnStar может обеспечить связь с глухими, слабослышащими или людьми с нарушениями речи, находящимися в автомобиле. Дополнительно устанавливаемая дилером система TTY обеспечивает доступ ко всем услугам OnStar из автомобиля, кроме Virtual Advisor и Turn-by-Turn Navigation.

Onstar.com

На сайте можно просмотреть информацию об учетной записи, управлять подпиской OnStar и смотреть видеоролики о каждой службе. Узнайте стоимость тарифных планов и подключите OnStar Vehicle Diagnostics. Нажмите вкладку «Моя учетная запись» на главной странице.

Личный идентификационный номер (PIN) OnStar

Для доступа к некоторым услугам OnStar, например дистанционной разблокировке дверей и помощи при угоне, требуется PIN-код. При первом разговоре с консультантом вам будет предложено сменить PIN-код. Чтобы изменить PIN-код OnStar, позвоните в OnStar и сообщите консультанту текущий номер.

Гарантия

Оборудование OnStar может входить в гарантию на новый автомобиль в рамках ограниченной гарантии. Подробную информацию о гарантии предоставляет изготовитель автомобиля.

Языки

Автомобиль можно настроить на ответы на французском или испанском языке. Нажмитеи обратитесь к консультанту. Консультанты говорят по-французски и по-испански.

Возможные проблемы

Некоторые услуги OnStar отключаются через пять дней. OnStar не может выполнить удалённую разблокировку дверей или помощь при угоне, если автомобиль был выключен непрерывно в течение пяти дней. После пяти дней OnStar может связаться со службой помощи на дороге и слесарем, чтобы помочь получить доступ к автомобилю.

Глобальная система позиционирования (GPS)

• Прием сигналов GPS может быть затруднён в крупных городах с высокими зданиями, в паркингах, вблизи аэропортов, в тоннелях, подземных переходах или паркингах, а также в местах с очень густой растительностью. Если сигналы GPS недоступны, система OnStar всё равно должна работать для вызова OnStar. Однако OnStar может быть сложно определить точное местоположение.
• В экстренных ситуациях OnStar может передать экстренным службам последнее сохранённое местоположение по GPS.
• Временная потеря сигнала GPS может привести к невозможности передачи маршрута Turn-by-Turn Navigation. Консультант может продиктовать маршрут или попросить перезвонить после того, как автомобиль выедет на открытое место.

Антенны сотовой связи и GPS

Не кладите предметы поверх антенны или рядом с ней, чтобы не блокировать прием сотовой связи и сигнала GPS. Для передачи дистанционных команд на автомобиль системе OnStar необходим прием сотовой связи.

Сообщение «Невозможно подключиться к OnStar»

Это сообщение может появиться при слабом покрытии сотовой связи или если сотовая сеть достигла максимальной загрузки. Нажмитечтобы повторить вызов, или попробуйте снова после того, как проедете несколько миль до другой зоны сотовой связи.

Неисправности автомобиля и питания

Для работы служб OnStar необходимы исправная электросистема автомобиля, беспроводная связь и спутниковые технологии GPS. Эти системы могут не работать, если аккумуляторная батарея разряжена или отсоединена.

Дополнительное электрооборудование

Система OnStar интегрирована в электрическую архитектуру автомобиля. Не устанавливайте дополнительное электрооборудование. См. раздел Дополнительное электрооборудование. Установленное дополнительное оборудование может создавать помехи для работы системы OnStar и привести к её неработоспособности.

Конфиденциальность

Полный текст Положения о конфиденциальности OnStar находится на сайте www.onstar.com. Пользователям, для которых важна конфиденциальность, следует помнить, что конфиденциальность любой информации, передаваемой по беспроводной сотовой связи, не может быть гарантирована. Третьи лица могут незаконно перехватывать или получать доступ к передаче данных и личным сообщениям без согласия пользователя.