Zusätzliche OnStar-Informationen

Übertragung des Dienstes

Drücken Sieum Informationen zur Übertragungsberechtigung des Kontos anzufordern. Der Berater kann beim Abbrechen oder Entfernen von Kontodaten helfen. Wenn OnStar die Information erhält, dass sich der Fahrzeugbesitz geändert hat, kann OnStar eine Sprachnachricht an das Fahrzeug senden und um aktualisierte Kontodaten bitten.

Reaktivierung für nachfolgende Besitzer

Drücken Sieund folgen Sie den Anweisungen, um so bald wie möglich nach dem Erwerb des Fahrzeugs mit einem Berater zu sprechen. Der Berater aktualisiert die Fahrzeugdaten und erläutert die verfügbaren OnStar-Serviceangebote und -Optionen.

So funktioniert der OnStar-Dienst

Automatische Unfallmeldung, Notfalldienste, Krisenhilfe, Hilfe bei Fahrzeugdiebstahl, Fahrzeugdiagnose, Fernentriegelung der Türen, Pannenhilfe, Turn-by-Turn-Navigation und Freisprechfunktion sind bei den meisten Fahrzeugen verfügbar. Nicht alle OnStar-Dienste sind überall oder bei allen Fahrzeugen verfügbar. Weitere Informationen, eine vollständige Beschreibung der OnStar-Dienste, Systemeinschränkungen und die OnStar-Geschäftsbedingungen finden Sie unter www.onstar.com (USA) oder www.onstar.ca (Kanada). Kontaktieren Sie OnStar unter 1-888-4-ONSTAR (1-888-466-7827) oder TTY 1-877-248-2080, oder drücken Sieum mit einem Berater zu sprechen. Für die Funktion der OnStar-Dienste müssen das elektrische System des Fahrzeugs, der Mobilfunkdienst und die GPS-Satellitentechnik verfügbar sein und funktionieren. Diese Systeme funktionieren möglicherweise nicht, wenn die Batterie entladen oder abgeklemmt ist.

Der OnStar-Dienst funktioniert nur, wenn sich das Fahrzeug an einem Ort befindet, für den OnStar eine Vereinbarung mit einem Mobilfunkanbieter für diesen Bereich hat und der Mobilfunkanbieter Abdeckung, Netzkapazität, Empfang und Technik bietet, die mit dem OnStar-Dienst kompatibel sind. Dienste mit Standortinformationen zum Fahrzeug funktionieren nur, wenn GPS-Signale verfügbar, ungehindert und mit der OnStar-Hardware kompatibel sind. Der OnStar-Dienst funktioniert möglicherweise nicht, wenn die OnStar-Ausrüstung nicht ordnungsgemäß installiert oder nicht ordnungsgemäß gewartet wurde. Werden Geräte oder Software hinzugefügt, angeschlossen oder verändert, funktioniert der OnStar-Dienst möglicherweise nicht. Andere Probleme außerhalb der Kontrolle von OnStar können den Dienst beeinträchtigen, etwa Hügel, hohe Gebäude, Tunnel, Wetter, Konstruktion des elektrischen Systems und der Fahrzeugarchitektur, Beschädigung des Fahrzeugs bei einem Unfall oder Überlastung bzw. Störung des Mobilfunknetzes.

Informationen zu Teil 15 der Vorschriften der Federal Communications Commission (FCC) und zu den Industry-Canada-Normen RSS-GEN/210/220/310 finden Sie unter Hinweis zur Funkzulassung.

Dienste für Menschen mit Behinderungen

Berater bieten Dienste für Abonnenten mit körperlichen Behinderungen und gesundheitlichen Einschränkungen.

Drücken Sieum Hilfe bei Folgendem zu erhalten:

. Suche nach einer Tankstelle mit Tankwart. . Suche nach einem Hotel, Restaurant usw., das barrierefreien Anforderungen entspricht. . Angabe der Route zum nächsten Krankenhaus oder zur nächsten Apotheke in dringenden Situationen.

TTY-Nutzer

OnStar kann im Fahrzeug mit gehörlosen, schwerhörigen oder sprachbehinderten Kunden kommunizieren. Das optional beim Händler installierbare TTY-System ermöglicht im Fahrzeug den Zugriff auf alle OnStar-Dienste außer Virtual Advisor und OnStar Turn-by-Turn-Navigation.

Onstar.com

Die Website bietet Zugriff auf Kontoinformationen, verwaltet das OnStar-Abonnement und ermöglicht das Ansehen von Videos zu jedem Dienst. Preise für Abonnementpläne abrufen und sich für OnStar Vehicle Diagnostics anmelden. Auf der Startseite auf die Registerkarte „Mein Konto“ klicken.

OnStar-Persönliche Identifikationsnummer (PIN)

Für den Zugriff auf einige OnStar-Dienste, etwa Fernentriegelung der Türen und Hilfe bei Fahrzeugdiebstahl, ist eine PIN erforderlich. Beim ersten Gespräch mit einem Berater werden Sie aufgefordert, die PIN zu ändern. Um die OnStar-PIN zu ändern, rufen Sie OnStar an und nennen dem Berater die aktuelle Nummer.

Garantie

Die OnStar-Ausrüstung kann im Rahmen der Neufahrzeug-Garantie abgedeckt sein. Der Fahrzeughersteller stellt detaillierte Garantieinformationen bereit.

Sprachen

Das Fahrzeug kann so programmiert werden, dass es auf Französisch oder Spanisch antwortet. Drücken Sieund fragen Sie einen Berater. Die Berater sprechen Französisch oder Spanisch.

Mögliche Probleme

Einige OnStar-Dienste werden nach fünf Tagen deaktiviert. OnStar kann die Fernentriegelung der Türen oder die Diebstahlhilfe nicht durchführen, nachdem das Fahrzeug fünf Tage ununterbrochen ausgeschaltet war. Nach fünf Tagen kann OnStar die Pannenhilfe und einen Schlüsseldienst kontaktieren, um beim Zugang zum Fahrzeug zu helfen.

Globales Positionierungssystem (GPS)

• Das GPS-Signal kann in Großstädten mit hohen Gebäuden, in Parkhäusern, in der Nähe von Flughäfen, in Tunneln, Unterführungen oder in Gebieten mit sehr dichtem Baumbestand beeinträchtigt werden. Wenn keine GPS-Signale verfügbar sind, sollte das OnStar-System trotzdem einen Anruf bei OnStar herstellen können. OnStar kann jedoch Schwierigkeiten haben, den genauen Standort zu ermitteln.
• In Notfällen kann OnStar die zuletzt gespeicherte GPS-Position an Rettungskräfte senden.
• Ein vorübergehender GPS-Ausfall kann dazu führen, dass keine Turn-by-Turn-Navigationsroute gesendet werden kann. Der Berater gibt die Route möglicherweise mündlich an oder bittet um einen Rückruf, nachdem das Fahrzeug in ein offenes Gebiet gefahren wurde.

Mobilfunk- und GPS-Antennen

Legen Sie keine Gegenstände über oder in die Nähe der Antenne, um den Empfang von Mobilfunk- und GPS-Signalen nicht zu blockieren. Für OnStar-Fernsignale an das Fahrzeug ist Mobilfunkempfang erforderlich.

Meldung „Verbindung zu OnStar nicht möglich“

Diese Meldung kann erscheinen, wenn der Mobilfunkempfang eingeschränkt ist oder das Mobilfunknetz seine maximale Kapazität erreicht hat. Drücken Sieum den Anruf erneut zu versuchen, oder versuchen Sie es erneut, nachdem Sie einige Meilen in einen anderen Mobilfunkbereich gefahren sind.

Fahrzeug- und Stromversorgungsprobleme

Für die ordnungsgemäße Funktion der OnStar-Dienste müssen das elektrische Bordnetz des Fahrzeugs, der Mobilfunkdienst und die GPS-Satellitentechnik verfügbar sein und funktionieren. Diese Systeme funktionieren möglicherweise nicht, wenn die Batterie entladen oder abgeklemmt ist.

Nachträglich installierte elektrische Geräte

Das OnStar-System ist in die elektrische Architektur des Fahrzeugs integriert. Keine zusätzlichen elektrischen Geräte anschließen. Siehe Elektrische Zusatzausrüstung. Zusätzlich installierte elektrische Geräte können den Betrieb des OnStar-Systems stören und dazu führen, dass es nicht funktioniert.

Datenschutz

Die vollständige OnStar-Datenschutzerklärung finden Sie unter www.onstar.com. Datenschutzbewusste Nutzer drahtloser Kommunikation sollten beachten, dass die Vertraulichkeit von Informationen, die über drahtlose Mobilfunkverbindungen übertragen werden, nicht garantiert werden kann. Dritte können Übertragungen und private Kommunikation ohne Zustimmung unrechtmäßig abfangen oder darauf zugreifen.