Información adicional de OnStar

Transferencia de servicio

Presionepara solicitar información sobre la elegibilidad para transferir la cuenta. El asesor puede ayudarle a cancelar o eliminar la información de la cuenta. Si OnStar recibe información de que cambió la propiedad del vehículo, OnStar puede enviar un mensaje de voz al vehículo solicitando información actualizada de la cuenta.

Reactivación para propietarios posteriores

Presioney siga las indicaciones para hablar con un asesor lo antes posible después de adquirir el vehículo. El asesor actualizará los registros del vehículo y le explicará las ofertas y opciones de servicios de OnStar disponibles.

Cómo funciona el servicio de OnStar

Respuesta automática ante choques, Servicios de emergencia, Asistencia en crisis, Asistencia por robo de vehículo, Diagnóstico del vehículo, Desbloqueo remoto de puertas, Asistencia en carretera, Navegación paso a paso y Hands-Free Calling están disponibles en la mayoría de los vehículos. No todos los servicios de OnStar están disponibles en todas partes ni en todos los vehículos. Para más información, una descripción completa de los servicios de OnStar, las limitaciones del sistema y los términos y condiciones de OnStar, consulte www.onstar.com (EE. UU.) o www.onstar.ca (Canadá); comuníquese con OnStar al 1-888-4-ONSTAR (1-888-466-7827) o al TTY 1-877-248-2080; o presionepara hablar con un asesor. Los servicios de OnStar requieren que el sistema eléctrico del vehículo, el servicio inalámbrico y las tecnologías de satélites GPS estén disponibles y funcionando para que las funciones operen correctamente. Estos sistemas podrían no funcionar si la batería está descargada o desconectada.

El servicio de OnStar no puede funcionar a menos que el vehículo se encuentre en un lugar donde OnStar tenga un acuerdo con un proveedor de servicio inalámbrico para dar servicio en esa área, y el proveedor de servicio inalámbrico tenga cobertura, capacidad de red, recepción y tecnología compatibles con el servicio de OnStar. Los servicios que involucran información de ubicación del vehículo no pueden funcionar a menos que las señales GPS estén disponibles, sin obstrucciones y sean compatibles con el equipo de OnStar. El servicio de OnStar podría no funcionar si el equipo de OnStar no está instalado correctamente o no se le ha dado el mantenimiento adecuado. Si se agrega, conecta o modifica algún equipo o software, el servicio de OnStar podría no funcionar. Otros problemas fuera del control de OnStar pueden impedir el servicio, como colinas, edificios altos, túneles, el clima, el diseño del sistema eléctrico y la arquitectura del vehículo, daños al vehículo en un choque, o congestión o interferencia en la red de telefonía celular.

Consulte la Declaración de radiofrecuencia para obtener información sobre la Parte 15 de las normas de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) y las Normas RSS-GEN/210/220/310 de Industry Canada.

Servicios para personas con discapacidades

Los asesores brindan servicios para ayudar a los suscriptores con discapacidades físicas y condiciones médicas.

Presionepara obtener ayuda con:

. Localizar una gasolinera con empleado que cargue combustible. . Encontrar un hotel, restaurante, etc., que cumpla con las necesidades de accesibilidad. . Proporcionar indicaciones a la farmacia o al hospital más cercano en situaciones urgentes.

Usuarios de TTY

OnStar puede comunicarse con clientes sordos, con dificultades auditivas o con problemas del habla mientras están en el vehículo. El sistema TTY instalado por el concesionario puede proporcionar acceso dentro del vehículo a todos los servicios de OnStar, excepto Asesor virtual y Navegación paso a paso de OnStar.

Onstar.com

El sitio web proporciona acceso a la información de la cuenta, administra la suscripción de OnStar y permite ver videos de cada servicio. Consulte los precios de los planes de suscripción y regístrese en Diagnóstico del vehículo de OnStar. Haga clic en la pestaña “Mi cuenta” en la página principal.

Número de identificación personal (PIN) de OnStar

Se necesita un PIN para acceder a algunos servicios de OnStar, como el Desbloqueo remoto de puertas y la Asistencia por robo de vehículo. Se le pedirá que cambie el PIN la primera vez que hable con un asesor. Para cambiar el PIN de OnStar, llame a OnStar y proporcione al asesor el número actual.

Garantía

El equipo de OnStar puede estar cubierto por la garantía limitada del vehículo nuevo. El fabricante del vehículo proporciona información detallada sobre la garantía.

Idiomas

El vehículo puede programarse para responder en francés o en español. Presioney pida un asesor. Los asesores pueden hablar francés o español.

Posibles problemas

Algunos servicios de OnStar se desactivan después de cinco días. OnStar no puede realizar el Desbloqueo Remoto de Puertas ni la Asistencia en Caso de Robo de Vehículo si el vehículo ha estado apagado de forma continua durante cinco días. Después de cinco días, OnStar puede contactar con Asistencia en Carretera y con un cerrajero para ayudar a acceder al vehículo.

Sistema de Posicionamiento Global (GPS)

• La obstrucción del GPS puede ocurrir en ciudades grandes con edificios altos; en estacionamientos subterráneos; cerca de aeropuertos; en túneles, pasos inferiores o estacionamientos; o en zonas con árboles muy densos. Si las señales GPS no están disponibles, el sistema OnStar debería seguir funcionando para llamar a OnStar. Sin embargo, OnStar podría tener dificultades para identificar la ubicación exacta.
• En situaciones de emergencia, OnStar puede usar la última ubicación GPS almacenada para enviarla a los servicios de emergencia.
• Una pérdida temporal del GPS puede causar la pérdida de la capacidad de enviar una ruta de Navegación paso a paso. El asesor puede dar una ruta verbal o puede pedir que se le devuelva la llamada después de que el vehículo se conduzca a un área abierta.

Antenas celulares y GPS

Evite colocar objetos sobre o cerca de la antena para no bloquear la recepción de las señales celulares y GPS. La recepción celular es necesaria para que OnStar envíe señales remotas al vehículo.

Mensaje de no se puede conectar a OnStar

Si la cobertura celular es limitada o la red celular ha alcanzado su capacidad máxima, es posible que aparezca este mensaje. Pulsepara intentar la llamada de nuevo o inténtelo después de conducir unas pocas millas hasta otra zona de cobertura celular.

Problemas del vehículo y de la alimentación

Los servicios de OnStar requieren que el sistema eléctrico del vehículo, el servicio inalámbrico y las tecnologías de satélites GPS estén disponibles y en funcionamiento para que las funciones operen correctamente. Estos sistemas pueden no funcionar si la batería está descargada o desconectada.

Equipos eléctricos adicionales

El sistema OnStar está integrado en la arquitectura eléctrica del vehículo. No agregue ningún equipo eléctrico. Consulte Equipo eléctrico adicional. El equipo eléctrico agregado puede interferir con el funcionamiento del sistema OnStar y hacer que no funcione.

Privacidad

La Declaración de privacidad completa de OnStar se encuentra en www.onstar.com. Se advierte a los usuarios preocupados por la privacidad de las comunicaciones inalámbricas que la privacidad de cualquier información enviada mediante comunicaciones celulares inalámbricas no puede garantizarse. Terceros pueden interceptar o acceder ilegalmente a las transmisiones y comunicaciones privadas sin consentimiento.