OnStar – Informazioni aggiuntive

Trasferimento del servizio

Premereper richiedere informazioni sull'idoneità al trasferimento dell'account. L'Advisor può assistere nell'annullamento o nella rimozione delle informazioni dell'account. Se OnStar riceve informazioni che indicano un cambio di proprietà del veicolo, OnStar può inviare un messaggio vocale al veicolo chiedendo di aggiornare le informazioni dell'account.

Riattivazione per i successivi proprietari

Premeree seguire le istruzioni vocali per parlare con un consulente il prima possibile dopo l'acquisto del veicolo. Il consulente aggiornerà i dati del veicolo e illustrerà i servizi e le opzioni OnStar disponibili.

Funzionamento del servizio OnStar

Automatic Crash Response, Emergency Services, Crisis Assist, Stolen Vehicle Assistance, Vehicle Diagnostics, Remote Door Unlock, Roadside Assistance, Turn-by-Turn Navigation e Hands-Free Calling sono disponibili sulla maggior parte dei veicoli. Non tutti i servizi OnStar sono disponibili ovunque o su tutti i veicoli. Per ulteriori informazioni, una descrizione completa dei servizi OnStar, dei limiti del sistema e dei termini e delle condizioni OnStar, consultare il sito www.onstar.com (U.S.) o www.onstar.ca (Canada); contattare OnStar al numero 1-888-4-ONSTAR (1-888-466-7827) o al numero TTY 1-877-248-2080; oppure premereper parlare con un Advisor. I servizi OnStar richiedono che l'impianto elettrico del veicolo, il servizio wireless e le tecnologie satellitari GPS siano disponibili e funzionanti affinché le funzioni operino correttamente. Questi sistemi potrebbero non funzionare se la batteria è scarica o scollegata.

Il servizio OnStar non può funzionare se il veicolo si trova in un'area per la quale OnStar non ha un accordo con un fornitore di servizi wireless, oppure se il fornitore di servizi wireless non dispone di copertura, capacità di rete, ricezione e tecnologia compatibili con il servizio OnStar. I servizi che coinvolgono le informazioni di posizione del veicolo non possono funzionare se i segnali GPS non sono disponibili, non ostruiti e compatibili con l'hardware OnStar. Il servizio OnStar potrebbe non funzionare se l'apparecchiatura OnStar non è installata correttamente o non è stata sottoposta a corretta manutenzione. Se vengono aggiunti, collegati o modificati apparecchiature o software, il servizio OnStar potrebbe non funzionare. Altri problemi al di fuori del controllo di OnStar possono impedire il servizio, come colline, edifici alti, gallerie, condizioni meteorologiche, progettazione dell'impianto elettrico e architettura del veicolo, danni al veicolo in caso di incidente o congestione o disturbi della rete telefonica wireless.

Per informazioni sulla Parte 15 delle norme della Federal Communications Commission (FCC) e sugli Standard Industry Canada RSS-GEN/210/220/310, vedere Dichiarazione sulla radiofrequenza.

Servizi per persone con disabilità

Gli Advisor forniscono servizi per aiutare gli abbonati con disabilità fisiche e condizioni mediche.

Premereper assistenza con:

. Individuare una stazione di servizio con addetto al rifornimento. . Trovare un hotel, un ristorante, ecc. che soddisfi le esigenze di accessibilità. . Fornire indicazioni per l'ospedale o la farmacia più vicini in caso di urgenza.

Utenti TTY

OnStar è in grado di comunicare con i clienti sordi, con problemi di udito o con difficoltà di linguaggio mentre si trovano a bordo del veicolo. Il sistema TTY installato dal concessionario, se disponibile, può fornire l'accesso a bordo a tutti i servizi OnStar, eccetto Virtual Advisor e OnStar Turn-by-Turn Navigation.

Onstar.com

Il sito web fornisce accesso alle informazioni dell'account, gestisce l'abbonamento OnStar e consente di visualizzare i video di ogni servizio. Consultare i prezzi dei piani di abbonamento e iscriversi a OnStar Vehicle Diagnostics. Fare clic sulla scheda “Il mio account” nella home page.

Numero di identificazione personale (PIN) OnStar

È necessario un PIN per accedere ad alcuni servizi OnStar, come Remote Door Unlock e Stolen Vehicle Assistance. Al primo contatto con un consulente verrà richiesto di modificare il PIN. Per modificare il PIN OnStar, chiamare OnStar e fornire al consulente il numero attuale.

Garanzia

Le apparecchiature OnStar possono essere coperte dalla garanzia limitata del nuovo veicolo. Il costruttore del veicolo fornisce informazioni dettagliate sulla garanzia.

Lingue

Il veicolo può essere programmato per rispondere in francese o in spagnolo. Premeree chiedere a un consulente. I consulenti possono parlare in francese o in spagnolo.

Possibili problemi

Alcuni servizi OnStar vengono disattivati dopo cinque giorni. OnStar non può eseguire lo sblocco porte da remoto né l'assistenza in caso di furto del veicolo se il veicolo è rimasto spento senza interruzioni per cinque giorni. Trascorsi cinque giorni, OnStar può contattare l'assistenza stradale e un fabbro per aiutare ad accedere al veicolo.

Sistema di posizionamento globale (GPS)

• La ricezione GPS può essere ostacolata in una grande città con edifici alti; nei parcheggi multipiano; in prossimità di aeroporti; in galleria, sottopassaggi o parcheggi; oppure in un'area con alberi molto fitti. Se i segnali GPS non sono disponibili, il sistema OnStar dovrebbe comunque funzionare per effettuare una chiamata a OnStar. Tuttavia, OnStar potrebbe avere difficoltà a individuare la posizione esatta.
• In caso di emergenza, OnStar può utilizzare l'ultima posizione GPS memorizzata da inviare ai soccorritori.
• Una perdita temporanea del segnale GPS può impedire l'invio di un percorso Turn-by-Turn Navigation. Il consulente potrebbe fornire il percorso a voce oppure chiedere di richiamare dopo aver guidato il veicolo in una zona aperta.

Antenne cellulare e GPS

Evitare di collocare oggetti sopra o vicino all'antenna per non bloccare la ricezione dei segnali cellulari e GPS. La ricezione cellulare è necessaria affinché OnStar invii segnali remoti al veicolo.

Messaggio "Impossibile connettersi a OnStar"

Questo messaggio può comparire in caso di copertura cellulare limitata o se la rete cellulare ha raggiunto la capacità massima. Premereper riprovare la chiamata oppure riprovare dopo aver percorso alcuni chilometri in un'altra zona coperta dalla rete cellulare.

Problemi del veicolo e dell'alimentazione

Affinché le funzioni OnStar operino correttamente, devono essere disponibili e funzionanti il sistema elettrico del veicolo, il servizio wireless e le tecnologie dei satelliti GPS. Questi sistemi potrebbero non funzionare se la batteria è scarica o scollegata.

Apparecchiature elettriche aggiuntive

Il sistema OnStar è integrato nell'architettura elettrica del veicolo. Non aggiungere alcun apparecchio elettrico. Vedere Apparecchiature elettriche aggiuntive. Le apparecchiature elettriche aggiunte possono interferire con il funzionamento del sistema OnStar e impedirne il corretto funzionamento.

Privacy

L'Informativa sulla privacy OnStar completa è disponibile all'indirizzo www.onstar.com. Gli utenti sensibili alla privacy delle comunicazioni wireless sono avvisati che la riservatezza delle informazioni inviate tramite comunicazioni cellulari wireless non può essere garantita. Terze parti potrebbero intercettare o accedere illegalmente alle trasmissioni e alle comunicazioni private senza consenso.