Asistencia en carretera

Vehículos vendidos en EE. UU.: obtención de asistencia en carretera

Para ayudarle en caso de avería del vehículo, Ford Motor Company ofrece un programa gratuito de asistencia en carretera. Este programa es independiente de la Garantía Limitada del Vehículo Nuevo.

El servicio está disponible:

• las 24 horas del día, siete días a la semana.
• Durante el periodo de cobertura que se incluye con su vehículo.

La asistencia en carretera incluye:

• Cambio de neumático pinchado por una rueda de repuesto en buen estado (excepto en vehículos con kit de reparación de neumáticos).
• Arranque con batería auxiliar.
• Asistencia en caso de bloqueo de llaves (el coste de sustitución de la llave corre a cargo del cliente).
• Entrega de combustible: servicio independiente. Los contratistas, si no lo prohíbe la ley estatal, local o municipal, entregan hasta 2 galones (8 L) de gasolina o 5 galones (20 L) de diésel a un vehículo averiado. El servicio de asistencia en carretera limita la entrega de combustible a dos eventos gratuitos en un período de 12 meses.
• Desatascado con cabrestante: disponible a una distancia de hasta 100 pies (30 m) de una carretera pavimentada o de grava en buen estado, sin obstrucciones.
• Remolque: servicio independiente. Los contratistas, si no lo prohíbe la legislación estatal o municipal, deben remolcar los vehículos Ford elegibles a un concesionario Ford autorizado a una distancia de hasta 35 millas (56 km) del lugar de la avería, o al concesionario autorizado más cercano. Si el miembro solicita el remolque a un concesionario autorizado a más de 35 millas (56 km) del lugar de la avería, el miembro es responsable de cualquier costo de kilometraje que exceda las 35 millas (56 km).
• La asistencia en carretera incluye hasta 200 dólares por el remolque de un remolque averiado si el vehículo elegible requiere servicio en el concesionario autorizado más cercano. Si el vehículo remolcador está en funcionamiento pero el remolque no, el remolque no es elegible para ningún servicio de asistencia en carretera.

Vehículos vendidos en EE. UU.: uso de la asistencia en carretera

Guarde la tarjeta de identificación completa de la asistencia en carretera en su billetera para consulta rápida. Esta tarjeta se incluye en el paquete del manual del propietario.

Los compradores de vehículos en EE. UU. que necesiten asistencia en carretera deben llamar al 1-800-241-3673.

Si debe organizar la asistencia en carretera por su cuenta, Ford Motor Company reembolsará una cantidad razonable por el remolque hasta el concesionario más cercano, a una distancia de hasta 35 millas (56 km). Para obtener información sobre el reembolso, los clientes de vehículos comprados en EE. UU. deben llamar al 1-800-241-3673. Los clientes deben presentar sus recibos originales.

Vehículos vendidos en Canadá: asistencia en carretera

Para ofrecerle una asistencia completa si tiene un vehículo de la compañía, Ford Motor Company of Canada, Limited ofrece un programa gratuito de asistencia en carretera. Este programa es válido en Canadá o en los Estados Unidos continentales.

El servicio está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana.

Este programa es independiente de la Garantía Limitada del Vehículo Nuevo, pero la cobertura coincide con el periodo de cobertura de la garantía del tren motriz de su vehículo. La cobertura y los beneficios de asistencia en carretera en Canadá pueden diferir de la cobertura en EE. UU.

Si necesita más información, llame a nuestro número en Canadá al 1-800-665-2006 o visite nuestro sitio web www.ford.ca.