Assistenza stradale

Veicoli venduti negli USA: richiesta di assistenza stradale

Per aiutarvi in caso di problemi con il veicolo, Ford Motor Company offre un programma gratuito di assistenza stradale. Questo programma è separato dalla Garanzia limitata per nuovi veicoli.

Il servizio è disponibile:

• 24 ore su 24, sette giorni su sette.
• Per il periodo di validità fornito con il veicolo.

L'assistenza stradale comprende:

• Sostituzione di un pneumatico forato con una ruota di scorta in buone condizioni (esclusi i veicoli dotati di kit di riparazione pneumatici).
• Avviamento con batteria ausiliaria.
• Assistenza per l'apertura delle portiere (la sostituzione della chiave è a carico del cliente).
• Consegna del carburante: servizio indipendente. I fornitori di servizi, salvo divieto da parte di leggi statali, locali o municipali, consegnano fino a 2 galloni (8 L) di benzina o 5 galloni (20 L) di gasolio a un veicolo in panne. L'assistenza stradale limita il servizio di consegna del carburante a due interventi gratuiti nell'arco di un periodo di 12 mesi.
• Recupero con argano: disponibile entro 100 piedi (30 m) da una strada asfaltata o provinciale in buone condizioni, senza necessità di riparazioni.
• Traino: servizio fornito da appaltatori, salvo divieto da parte di leggi statali, locali o municipali. Ford fa trainare i veicoli idonei a un concessionario autorizzato entro 35 miglia (56 km) dal luogo del guasto o dal concessionario autorizzato più vicino. Se il socio richiede il traino a un concessionario autorizzato situato a più di 35 miglia (56 km) dal luogo del guasto, il socio è responsabile di eventuali costi chilometrici eccedenti le 35 miglia (56 km).
• L'assistenza stradale comprende fino a 200 dollari per il traino di un rimorchio, se guasto. Il veicolo idoneo deve essere portato al concessionario autorizzato più vicino. Se il veicolo trainante è funzionante ma il rimorchio no, il rimorchio non ha diritto a nessun servizio di assistenza stradale.

Veicoli venduti negli Stati Uniti: utilizzo dell'assistenza stradale

Carta d'identità dell'assistenza stradale completa: riporla nel portafoglio per una consultazione rapida. Questa carta è inclusa nel kit del manuale del proprietario.

I clienti negli Stati Uniti che necessitano di assistenza stradale devono chiamare il numero 1-800-241-3673.

Se è necessario organizzare autonomamente l'assistenza stradale, Ford Motor Company rimborsa un importo ragionevole per il traino fino al concessionario più vicino entro 35 miglia (56 km). Per informazioni sul rimborso, i clienti di veicoli venduti negli Stati Uniti devono chiamare il numero 1-800-241-3673. I clienti devono presentare le ricevute originali.

Veicoli venduti in Canada: assistenza stradale

Per il vostro completo supporto, se possedete un veicolo, Ford Motor Company of Canada, Limited offre un programma gratuito di assistenza stradale. Questo programma è valido in Canada o nei Stati Uniti continentali.

Servizio disponibile 24 ore su 24, sette giorni su sette.

Questo programma è separato dalla Garanzia limitata per veicoli nuovi, ma la copertura coincide con il periodo di garanzia del gruppo propulsore del veicolo. La copertura e i vantaggi dell'assistenza stradale in Canada possono differire da quelli previsti negli Stati Uniti.

Per ulteriori informazioni, contattateci in Canada al numero 1-800-665-2006 o visitate il nostro sito web www.ford.ca.