Программа предоставления транспорта на время ремонта (США и Канада)

Для повышения комфорта владения мы и участвующие в программе дилеры рады предложить услугу «Транспорт на время ремонта» — программу поддержки клиентов для автомобилей, на которые распространяется гарантия «Bumper-to-Bumper» (базовая гарантия в Канаде), расширенная гарантия на силовой агрегат и/или гарантия на гибридные компоненты в США и Канаде.

Для снижения неудобств при необходимости гарантийного ремонта доступно несколько вариантов транспорта на время ремонта.

Транспорт для клиентов не входит в состав ограниченной гарантии на новый автомобиль. Отдельная брошюра «Гарантия и помощь владельцу», прилагаемая к каждому новому автомобилю, содержит подробную информацию о гарантийном покрытии.

Варианты транспорта

Гарантийное обслуживание, как правило, можно выполнить в ожидании. Однако если вы не можете ждать, GM помогает уменьшить неудобства, предоставляя несколько вариантов транспортного обеспечения. В зависимости от обстоятельств ваш дилер может предложить один из следующих вариантов:

Услуга шаттла

Услуга шаттла является предпочтительным способом предоставления транспорта на время ремонта. Дилеры могут организовать шаттл, чтобы доставить вас к месту назначения с минимальным нарушением вашего распорядка дня. Это включает поездки в один конец или туда и обратно в разумных пределах времени и расстояния от дилерского центра.

Общественный транспорт или возмещение расходов на топливо

Если автомобиль требует гарантийного ремонта с ночевкой и вместо маршрутного транспорта дилера используется общественный транспорт, расходы должны подтверждаться оригиналами чеков и не могут превышать максимальную сумму, разрешенную GM для услуг шаттла. Кроме того, для клиентов в США при организации проезда через друга или родственника может быть предусмотрено ограниченное возмещение разумных расходов на топливо. Заявленные суммы должны отражать фактические расходы и подтверждаться оригиналами чеков. Сведения о размерах возмещения расходов на топливо или иные транспортные расходы уточняйте у дилера.

Арендованный автомобиль на время ремонта

Дилер может предоставить вам арендованный автомобиль на время ремонта или возместить расходы на аренду, если автомобиль оставлен на ночь для гарантийного ремонта.

Возмещение расходов на аренду ограничено и подтверждается оригиналами чеков. Для этого необходимо подписать и заполнить договор аренды и соответствовать требованиям штата/провинции, местным требованиям и требованиям компании-арендодателя.

Требования различаются и могут включать минимальный возраст, страховое покрытие, наличие кредитной карты и т. д.

Вы несете ответственность за расходы на топливо, а также можете нести ответственность за налоги, сборы, плату за использование, превышение пробега или использование автомобиля после завершения ремонта.

Не всегда возможно предоставить аналогичный автомобиль в качестве арендованного на время ремонта.

Дополнительная информация о программе

Не все программы, например услуга подвоза, могут быть доступны у каждого дилера. Для получения конкретной информации о наличии услуг обратитесь к своему дилеру. Все мероприятия по предоставлению транспорта во временное пользование организует соответствующий персонал дилера.

Компания General Motors оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять, менять или прекращать предоставление транспорта во временное пользование в любое время, а также решать все вопросы о праве на получение компенсации в соответствии с условиями, изложенными в настоящем документе, по своему собственному усмотрению.