Программа помощи на дороге (США и Канада)

Для автомобилей, приобретенных в США, звоните по номеру 1-888-881-3302; (телетайп для глухих (TTY): 1-888-889-2438).

Для автомобилей, приобретенных в Канаде, звоните по номеру 1-800-268-6800.

Услуга доступна круглосуточно, 365 дней в году.

Вызов помощи

При обращении в службу помощи на дороге подготовьте следующую информацию:
• Ваше имя, домашний адрес и домашний телефон
• Номер телефона в вашем текущем местоположении
• Местоположение автомобиля
• Модель, год выпуска, цвет и государственный регистрационный номер автомобиля
• Показания одометра, идентификационный номер автомобиля (VIN) и дата передачи автомобиля
• Описание проблемы

Покрытие

Услуги предоставляются в течение 5 лет или 160 000 км (100 000 миль), в зависимости от того, что наступит раньше.

В США услугами может пользоваться любой водитель автомобиля. В Канаде водитель, управляющий автомобилем без разрешения владельца, не имеет права на обслуживание.

Помощь на дороге не входит в ограниченную гарантию на новый автомобиль.

GMC и General Motors of Canada Limited оставляют за собой право вносить любые изменения в программу помощи на дороге или прекратить ее действие в любое время без предварительного уведомления.

GMC и General Motors of Canada Limited оставляют за собой право ограничить услуги или выплаты владельцу или водителю, если сочтут, что заявки подаются слишком часто или однотипные заявки подаются многократно.

Предоставляемые услуги

• Доставка топлива в экстренном случае:

Доставка количества топлива, достаточного для того, чтобы доехать до ближайшей станции технического обслуживания.

• Вскрытие автомобиля: услуга по открытию автомобиля, если ключи остались внутри. Дистанционное открытие может быть доступно, если у вас есть OnStar®. В целях безопасности водитель должен предъявить документ, удостоверяющий личность, прежде чем будет оказана эта услуга.

• Эвакуация с общественной дороги или шоссе: буксировка к ближайшему дилеру GMC для гарантийного обслуживания или в случае, если автомобиль попал в аварию и не может ехать самостоятельно.

Помощь также оказывается, если автомобиль застрял в песке, грязи или снегу.

• Замена проколотого колеса: услуга по замене проколотого колеса на запасное. Запасное колесо, если оно предусмотрено, должно быть в хорошем состоянии и должным образом накачано. Ремонт или замену шины, не покрываемые гарантией, оплачивает владелец.

• Прикуривание от другого автомобиля: услуга по запуску двигателя от внешнего источника при разряженной аккумуляторной батарее.

• Служба маршрутов: подробные карты Северной Америки по запросу, с самым прямым или самым живописным маршрутом. Также доступна дополнительная информация о поездке.

Доставка занимает три недели.

• Компенсация и помощь при прерывании поездки: если поездка прервана из-за гарантийной неисправности, второстепенные расходы могут быть возмещены в течение гарантийного периода на силовой агрегат 5 лет или 160 000 км (100 000 миль).

Учитываются расходы на гостиницу, питание и аренду автомобиля.

Услуги, не входящие в службу помощи на дороге

• Эвакуация автомобиля на штрафстоянку за нарушение any законов.

• Штрафы.

• Установка, снятие или замена зимних шин, цепей или других противоскользящих устройств.

• Буксировка или услуги для автомобилей, эксплуатируемых на дорогах или территориях, не являющихся общественными.

Услуги для автомобилей, приобретенных в Канаде

• Доставка топлива: возмещение составляет примерно 5 канадских долларов.

Доставка дизельного топлива может быть ограничена. Пропан и другие виды топлива в рамках этой услуги не предоставляются.

• Вскрытие автомобиля: требуется регистрация автомобиля.

• Служба маршрутов: ограничение — шесть запросов в год.

• Компенсация и помощь при прерывании поездки: для получения права на компенсацию поездка должна проходить на расстоянии более 250 километров от места ее начала.

General Motors of Canada Limited требует предварительного разрешения, оригиналов подробных чеков и копии заказ-нарядов на ремонт. После получения разрешения консультант службы помощи на дороге поможет организовать обслуживание и объяснит, как получить оплату.

• Альтернативное обслуживание: если помощь не может быть оказана немедленно, консультант службы помощи на дороге может разрешить обратиться в местную аварийную службу. Оплата до 100 долларов будет произведена после отправки оригинала чека в службу помощи на дороге.

Механические неисправности могут покрываться услугой, однако стоимость запчастей и работ по ремонту, не покрытых гарантией, оплачивает владелец.