Программа помощи на дороге (Мексика)

Как новый владелец, вы автоматически подключаетесь к программе помощи на дороге. Услуги предоставляются бесплатно на условиях программы. Программа помощи на дороге не является частью Новой ограниченной гарантии на автомобиль и не входит в покрытие, предоставляемое ею.

Помощь на дороге оказывается водителю и пассажирам при движении на автомобиле в пределах вашего города проживания или по любой проезжей дороге в Мексике, США и Канаде.

Услуги предоставляются с учетом ограничений, описанных на следующих страницах. Объем покрытия зависит от страны.

Помощь на дороге доступна круглосуточно, 365 дней в году.

Срок действия программы составляет два года с даты накладной на автомобиль, независимо от пробега и смены владельца автомобиля.

Для получения дополнительной информации о продлении программы по окончании срока действия обратитесь в Центр обслуживания клиентов GMC по телефону 01-800-466-0801.

Предоставляемые услуги

• Замена проколотого колеса: если заменить проколотое колесо невозможно, служба помощи на дороге организует эвакуацию автомобиля до ближайшего авторизованного дилера GMC. Ремонт или замена шины производятся за счёт владельца.

Данная услуга ограничивается транспортировкой автомобиля до ремонтного предприятия.

• Доставка топлива в экстренном случае:

Доставка количества топлива, достаточного для того, чтобы доехать до ближайшей станции технического обслуживания.

• Открытие автомобиля: услуга по открытию автомобиля, если ключи остались внутри.

• Прикуривание от другого автомобиля: услуга по запуску двигателя от внешнего источника при разряженной аккумуляторной батарее.

• *Экстренные сообщения:

Передача срочных телефонных сообщений.

• *Экстренные вызовы: звоните в экстренные службы.

• *Помощь в поиске дилера: информация об адресах и телефонах дилеров GMC.

• Экстренная эвакуация: эвакуация до ближайшего дилера для гарантийного обслуживания, если автомобиль не может двигаться самостоятельно.

Если автомобиль участвовал в ДТП при совершении преступления, административного правонарушения или нарушении правил дорожного движения, служба помощи на дороге услуги не оказывает. Если автомобиль недоступен для эвакуации, все действия по его доступу выполняются за счет владельца.

Если автомобиль находится в другом городе, помимо места вашего проживания, служба помощи на дороге ограничивается перемещением автомобиля до ближайшего дилера. Если вы хотите переместить автомобиль к другому дилеру, при перемещении вам будет предложено оплатить разницу в стоимости.

Если ближайший дилер GMC не может принять автомобиль из-за конфликта в расписании, автомобиль будет доставлен в безопасное место, где он будет храниться до 48 часов, пока его не удастся доставить к дилеру. Если расходы на хранение превышают разрешённую сумму, владелец обязан оплатить разницу в момент обслуживания. Для получения информации о разрешённых суммах обратитесь в службу помощи на дороге.

• *Прерывание поездки: услуга предоставляется, если вы не можете продолжить движение во время поездки и ближайший дилер GMC не может отремонтировать автомобиль в тот же день, в результате чего автомобиль остаётся у дилера на одну ночь или дольше.

В этом случае, помимо перечисленных выше услуг и до подтверждения дилерским центром, вы вправе выбрать один из следующих вариантов в рамках действующих правил программы помощи на дороге. Если расходы превышают сумму, утвержденную для этих услуг, разницу вы оплачиваете при обслуживании.

Служба помощи на дороге организует размещение в гостинице для всех путешественников на автомобиле на срок до двух ночей.

Автомобиль напрокат предоставляется на срок до двух суток; автомобиль необходимо вернуть в исходный пункт назначения. Исключение составляют транспортные средства грузоподъемностью более 3,5 тонны.

Бесплатная транспортировка: если вы предпочитаете продолжить поездку к месту назначения или вернуться домой, а путь составляет более восьми часов за рулем, служба помощи на дороге организует для водителя и пассажиров проезд автобусом первого класса или коммерческим авиарейсом до места, выбранного службой помощи на дороге, в зависимости от наличия мест в выбранном пункте назначения. Ограничения зависят от технических характеристик автомобиля.

Если вы находитесь в пути, будет предоставлено такси до ближайшей автобусной станции или аэропорта.

• *Бесплатная транспортировка для получения автомобиля: проезд для получения автомобиля после завершения ремонта. После того как дилер сообщит о завершении ремонта, служба помощи на дороге обеспечит билет на автобус или коммерческий авиарейс в одном направлении (при наличии мест) для лица, которое вы назначили для получения автомобиля у дилера, если вы или назначенное лицо находитесь не в том же городе, что и дилер.

*Эти услуги не предоставляются жителям США или Канады. Все услуги, оказываемые в США и Канаде, оплачиваются владельцем и возмещаются службой помощи на дороге.

Услуги, не входящие в службу помощи на дороге

Служба помощи на дороге не покрывает и не возмещает расходы на следующие услуги:

• События, вызванные мошенничеством или недобросовестными действиями водителя.

• Ситуации обездвиживания автомобиля вследствие непреодолимой силы или непредвиденных обстоятельств, таких как стихийные явления чрезвычайного характера, землетрясения, извержения вулканов и другие циклонические штормы.

• Ситуации обездвиживания автомобиля вследствие ДТП, вызванных водителем автомобиля или третьими лицами. Под этим понимается любое происшествие, которое приводит к физическим травмам пассажиров и/или повреждению автомобиля внешними силами.

• Акты терроризма, беспорядки или мятежи, действия вооружённых сил или полиции, которые препятствуют своевременному оказанию услуг помощи.

• Питание, напитки, телефонные звонки или другие дополнительные расходы. Расходы на проживание применяются только в Мексике в соответствии с условиями программы помощи на дороге.

• Любое повреждение автомобиля, не связанное с умыслом, возникшее в результате оказанных услуг.

• Стоимость буксировки прицепа при выборе дилера GMC, ближайшего к временной стоянке неисправного автомобиля.

• Стоимость всех манипуляций, необходимых для доступа к автомобилю, если его невозможно эвакуировать.

• Стоимость предоставленного топлива.

Расходы на плановое техническое обслуживание и ремонт автомобиля не покрываются программой помощи на дороге. Подробнее см. в гарантии на новый автомобиль.

Обращение в службу помощи на дороге

Услуги службы помощи на дороге предоставляются бесплатно и доступны 24 часа в сутки, 365 дней в году.

Расходы возникают только в ситуациях, выходящих за пределы возможностей программы, некоторые из которых перечислены выше в этом разделе.

Для связи со службой помощи на дороге по телефону используйте следующие номера:

Мексика

01-800-466-0801

США

1-866-466-8902

Канада

1-800-268-6800

Эл. почта

asistencia.GMC@gm.com

GMC оставляет за собой право вносить любые изменения в программу помощи на дороге или прекратить её в любое время без уведомления.