Suggerimenti per ottenere assistenza per il proprio veicolo

Preparazione dell'appuntamento

Se si devono eseguire interventi in garanzia, assicurarsi di avere con sé i documenti necessari. Portare la cartella della garanzia. Non tutti gli interventi da eseguire possono essere coperti dalla garanzia. Discutere eventuali costi aggiuntivi con il responsabile dell'assistenza. Tenere un registro della manutenzione del veicolo con la cronologia degli interventi. Spesso può fornire un indizio sul problema attuale.

Preparare un elenco

Redigere un elenco scritto dei problemi del veicolo o degli interventi specifici che si desidera eseguire. Se si è verificato un incidente o sono stati eseguiti interventi non riportati nel registro di manutenzione, informarne il consulente di assistenza.

Essere ragionevoli nelle richieste

Se si elencano più interventi e si deve riavere il veicolo entro la fine della giornata, discutere la situazione con il consulente di assistenza ed elencare gli interventi in ordine di priorità.

Presso molti concessionari autorizzati è possibile ottenere un veicolo di cortesia a un costo giornaliero minimo. Se si necessita di un veicolo sostitutivo, è consigliabile organizzarlo al momento della prenotazione dell'appuntamento.