Notruf oder Pannenhilfe

eCall (SOS)

Das eCall-(SOS)-System kann serienmäßig in Ihrem Fahrzeug verbaut oder optional erhältlich sein.

Das eCall-(SOS)-System ist vollständig in das Fahrzeug integriert und ermöglicht eine direkte Verbindung zu den Rettungsdiensten. Diese Verbindung wird automatisch über die im Fahrzeug integrierten Sensoren oder durch Drücken der Taste 1 hergestellt.

Je nach Verkaufsland entspricht das eCall-(SOS)-System den Systemen PE112, ERAGLONASS, 999 usw.

Das eCall-(SOS)-System ist werkseitig aktiviert.

► Um manuell einen Notruf abzusetzen, halten Sie die Taste 1 länger als 2 Sekunden gedrückt.

Das Aufleuchten der Kontrollleuchte und eine Sprachmeldung bestätigen, dass der Anruf an die Rettungsdienste* eingeleitet wurde.

Das eCall-(SOS)-System ermittelt sofort den Standort Ihres Fahrzeugs und stellt den Kontakt zu den zuständigen Rettungsdiensten her**.

► Ein erneutes sofortiges Drücken bricht die Anforderung ab.

Die Kontrollleuchte blinkt, während die Fahrzeugdaten übertragen werden, und leuchtet dauerhaft, sobald die Verbindung hergestellt ist.

* Gemäß den allgemeinen Nutzungsbedingungen des Dienstes, die im Verkaufsstellen erhältlich sind, und vorbehaltlich technologischer und technischer Grenzen.
** Abhängig von der geografischen Abdeckung der Systeme „eCall (SOS)“ und „ASSISTANCE“.

Die Liste der abgedeckten Länder und Telematikdienste ist in den Verkaufsstellen oder auf der Website Ihres Landes erhältlich.

Bei einem schweren Unfall, der von den im Fahrzeug integrierten Sensoren wie dem Airbag-Steuergerät erkannt wird, wird automatisch ein Notruf ausgelöst.

Das eCall-(SOS)-System ist ein öffentlicher Dienst im Allgemeininteresse und kostenlos.

Funktionsweise des Systems

- Beim Einschalten der Zündung leuchtet die Kontrollleuchte rot und dann grün auf und erlischt: Das System funktioniert ordnungsgemäß.

- Die Kontrollleuchte leuchtet dauerhaft rot: Störung des Systems.

- Die Kontrollleuchte blinkt rot: Notstrombatterie ist zu ersetzen.

In den beiden letzten Fällen funktionieren die Notruf- und Pannenhilfedienste möglicherweise nicht.

Lassen Sie das System umgehend von einer qualifizierten Werkstatt prüfen.

Die Störung des Systems hindert das Fahrzeug nicht am Fahren.

Datenverarbeitung

Jede Verarbeitung personenbezogener Daten durch das System „Standortbezogener Notruf“ (PE112) erfolgt unter Einhaltung der Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 und der Richtlinie 2002/58/EG des Europäischen Parlaments und des Rates; sie dient insbesondere dem Schutz lebenswichtiger Interessen der betroffenen Personen gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe d der Verordnung (EU) 2016/679.

Die Verarbeitung dieser Daten ist streng auf die Bearbeitung des Systems „Standortbezogener Notruf“ unter der einheitlichen europäischen Notrufnummer 112 beschränkt.

Das System „Standortbezogener Notruf“ darf nur die folgenden Fahrzeugdaten erfassen und verarbeiten: Fahrgestellnummer, Typ (Personenkraftwagen oder leichtes Nutzfahrzeug), Kraftstoffart bzw. Energiequelle, die letzten drei Positionen und die gefahrene Richtung sowie eine Protokolldatei mit Zeitstempel, die die automatische Auslösung des Systems festhält.

Empfänger der verarbeiteten Daten sind die von den zuständigen Behörden des Landes, in dem sie sich befinden, benannten Notrufabfragestellen, die Anrufe unter der Nummer 112 vorrangig entgegennehmen und bearbeiten.

Speicherung der Daten

Die im Speicher des Systems enthaltenen Daten sind außerhalb des Systems vor dem Auslösen eines Anrufs nicht zugänglich. Das System ist im normalen Betriebszustand nicht rückverfolgbar und wird nicht ständig überwacht.

Die Daten im internen Speicher des Systems werden automatisch und laufend gelöscht. Nur die letzten 3 Fahrzeugpositionen bleiben gespeichert.

Nach dem Auslösen eines Notrufs wird der Datenverlauf höchstens 13 Stunden lang gespeichert.

Datenzugriff

Sie haben ein Recht auf Auskunft über Ihre Daten und können bei Bedarf die Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung der Sie betreffenden Daten verlangen, sofern deren Verarbeitung nicht den Bestimmungen der Verordnung (EU) 2016/679 entspricht. Jeder Dritte, dem die Daten offengelegt wurden, ist über jede gemäß dieser Verordnung vorgenommene Berichtigung, Löschung oder Einschränkung zu informieren, es sei denn, dies erweist sich als unmöglich oder ist mit einem unverhältnismäßigen Aufwand verbunden.

Sie können außerdem Ihr Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzbehörde ausüben.

ASSISTANCE

► Bei liegengebliebenem Fahrzeug die Taste 2 länger als 2 Sekunden drücken, um Hilfe anzufordern (wird durch eine Sprachmeldung* bestätigt).

► Ein erneutes sofortiges Drücken bricht die Anforderung ab.

* Abhängig von der geografischen Verfügbarkeit der Systeme „eCall (SOS)“, „ASSISTANCE“ und der vom Fahrzeughalter gewählten offiziellen Landessprache.

Die Liste der abgedeckten Länder und Telematikdienste ist in den Verkaufsstellen oder auf der Website Ihres Landes erhältlich.

Ein Privatmodus ermöglicht es, die Freigabestufe 5 (Daten und/oder Position) zwischen Ihrem Fahrzeug und der Marke CITROËN zu verwalten.

Er kann im Menü Einstellungen des Touchscreens konfiguriert werden.

Alternativ kann je nach Ausstattung die Ortung durch gleichzeitiges Drücken der beiden Tasten deaktiviert bzw. reaktiviert werden, anschließend zur Bestätigung die Taste „Lokalisierter Assistenzruf“ drücken.

Wenn Sie Ihr Fahrzeug außerhalb des CITROËN-Netzes erworben haben, sollten Sie die Konfiguration dieser Dienste überprüfen und können deren Änderung über Ihren Partner anfragen. In einem mehrsprachigen Land ist die Konfiguration in der offiziellen Landessprache Ihrer Wahl möglich.

Aus technischen Gründen, insbesondere zur Verbesserung der telematischen Dienste zugunsten des Kunden, behält sich der Hersteller das Recht vor, das telematische Bordsystem des Fahrzeugs jederzeit zu aktualisieren.

Wenn Sie das Angebot Citroën Connect Box mit inbegriffenem Paket SOS und Assistance nutzen, stehen Ihnen in Ihrem persönlichen Bereich auf der Website Ihres Landes zusätzliche Dienste zur Verfügung.

Alle Informationen zum Paket SOS und Assistance finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für diese Dienste.