Chiamata di emergenza o di assistenza

eCall (SOS)

Il sistema eCall (SOS) può essere di serie sul veicolo oppure disponibile come optional.

Il sistema eCall (SOS), completamente integrato nel veicolo, consente di contattare direttamente i servizi di soccorso. Il contatto avviene automaticamente tramite i sensori integrati nel veicolo oppure premendo il tasto 1.

A seconda del Paese di commercializzazione, il sistema eCall (SOS) corrisponde ai sistemi PE112, ERAGLONASS, 999, ecc.

Il sistema eCall (SOS) è attivato di default.

► Per effettuare manualmente una chiamata di emergenza, premere il tasto 1 per più di 2 secondi.

L'accensione della spia e un messaggio vocale confermano che la chiamata verso i servizi di soccorso è stata avviata*.

Il sistema eCall (SOS) localizza immediatamente il veicolo e vi mette in contatto con i servizi di soccorso competenti**.

► Premere di nuovo immediatamente per annullare la richiesta.

La spia lampeggia durante l'invio dei dati del veicolo, poi resta accesa quando la comunicazione è stabilita.

* Secondo le condizioni generali di utilizzo del servizio disponibili presso il punto vendita e fatti salvi i limiti tecnologici e tecnici.
** In base alla copertura geografica dei sistemi « eCall (SOS) » e « ASSISTANCE ».

L'elenco dei Paesi coperti e dei servizi telematici è disponibile presso il punto vendita o sul sito Internet del proprio Paese.

In caso di incidente grave, rilevato dai sensori integrati nel veicolo, come la centralina airbag, viene avviata automaticamente una chiamata di emergenza.

Il sistema eCall (SOS) è un servizio pubblico di interesse generale e gratuito.

Funzionamento del sistema

- Alla messa in moto, la spia si accende rossa, poi verde e si spegne: funzionamento corretto del sistema.

- La spia si accende con luce rossa fissa: malfunzionamento del sistema.

- La spia lampeggia in rosso: batteria di backup da sostituire.

Negli ultimi 2 casi, i servizi di chiamata di emergenza e di assistenza potrebbero non funzionare.

Rivolgersi quanto prima a un riparatore qualificato.

Il malfunzionamento del sistema non impedisce al veicolo di marciare.

Trattamento dei dati

Ogni trattamento di dati personali da parte del sistema « Chiamata di Emergenza Localizzata » (PE112) viene effettuato nel rispetto delle norme in materia di protezione dei dati personali previste dal Regolamento 2016/679 e dalla Direttiva 2002/58/CE del Parlamento europeo e del Consiglio e, in particolare, mira a salvaguardare l'interesse vitale delle persone interessate ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera d), del Regolamento 2016/679.

Il trattamento di tali dati è strettamente limitato alla gestione del sistema « Chiamata di Emergenza Localizzata » al numero 112, numero unico europeo per le emergenze.

Il sistema "Chiamata di emergenza localizzata" può raccogliere e trattare solo i seguenti dati del veicolo: numero di telaio, tipo (veicolo per il trasporto di persone o veicolo commerciale leggero), tipo di carburante o fonte di energia, ultime 3 posizioni e direzione di marcia, file di registro che registra l'attivazione automatica del sistema, con data e ora.

I destinatari dei dati trattati sono i centri di ricezione delle chiamate di emergenza designati dalle autorità competenti del Paese in cui si trovano, per ricevere con priorità e gestire le chiamate dirette al numero 112.

Conservazione dei dati

I dati contenuti nella memoria del sistema non sono accessibili al di fuori dello stesso prima dell'attivazione di una chiamata. Il sistema non è tracciabile e non è soggetto a monitoraggio costante in modalità di funzionamento normale.

I dati della memoria interna del sistema vengono cancellati automaticamente e costantemente. Vengono conservate solo le ultime 3 posizioni del veicolo.

Dopo l'attivazione di una chiamata di emergenza, la cronologia dei dati viene conservata per un massimo di 13 ore.

Accesso ai dati

Lei dispone di un diritto di accesso ai dati e può, se necessario, richiederne la rettifica, la cancellazione o la limitazione del trattamento dei dati che La riguardano, qualora il trattamento non sia conforme alle disposizioni del Regolamento 2016/679. Ogni terzo a cui i dati sono stati comunicati deve essere informato di qualsiasi rettifica, cancellazione o limitazione effettuata conformemente alla suddetta direttiva, salvo che ciò risulti impossibile o comporti uno sforzo sproporzionato.

Lei può inoltre esercitare il diritto di presentare reclamo presso l'autorità competente in materia di protezione dei dati.

ASSISTENZA

► In caso di immobilizzazione del veicolo, premere per più di 2 secondi il tasto 2 per richiedere assistenza (confermata da un messaggio vocale*).

► Premere di nuovo immediatamente per annullare la richiesta.

* In base alla copertura geografica dei sistemi "eCall (SOS)", "ASSISTENZA" e alla lingua nazionale ufficiale scelta dal proprietario del veicolo.

L'elenco dei Paesi coperti e dei servizi telematici è disponibile presso il punto vendita o sul sito Internet del proprio Paese.

Una modalità privata consente di gestire il livello 5 di condivisione (dati e/o posizione) tra il veicolo e il marchio CITROËN.

Può essere configurata nel menu Impostazioni del touch screen.

In alternativa, a seconda dell'equipaggiamento, disattivare/riattivare la geolocalizzazione premendo contemporaneamente i 2 tasti, quindi premere il tasto "Chiamata di assistenza localizzata" per confermare.

Se ha acquistato il veicolo al di fuori della rete CITROËN, La invitiamo a verificare la configurazione di questi servizi e può richiederne la modifica alla propria rete. In un Paese multilingue, la configurazione è possibile nella lingua nazionale ufficiale di sua scelta.

Per motivi tecnici, in particolare per migliorare la qualità dei servizi telematici a vantaggio del cliente, il Costruttore si riserva il diritto di effettuare in qualsiasi momento aggiornamenti del sistema telematico di bordo del veicolo.

Se usufruisce dell'offerta Citroën Connect Box con Pacchetto SOS e Assistenza incluso, dispone di servizi complementari nel Suo spazio personale tramite il sito internet del Suo Paese.

Per qualsiasi informazione relativa al Pacchetto SOS e Assistenza, consultare le condizioni generali di questi servizi.