Экстренный вызов или вызов помощи

eCall (SOS)

Система eCall (SOS) может устанавливаться на автомобиль серийно или предлагаться как дополнительная опция.

Система eCall (SOS), полностью интегрированная в автомобиль, позволяет напрямую связаться с экстренными службами. Вызов выполняется автоматически по сигналу встроенных датчиков автомобиля или по нажатию кнопки 1.

В зависимости от страны продажи система eCall (SOS) соответствует системам PE112, ERAGLONASS, 999 и др.

Система eCall (SOS) активирована по умолчанию.

► Для ручного вызова экстренных служб нажмите кнопку 1 и удерживайте более 2 секунд.

Загорание индикатора и голосовое сообщение подтверждают, что вызов экстренных служб* выполняется.

Система eCall (SOS) немедленно определяет местонахождение автомобиля и соединяет вас с соответствующими экстренными службами**.

► Повторное немедленное нажатие отменяет запрос.

Индикатор мигает во время передачи данных автомобиля, затем горит постоянно, когда связь установлена.

* В соответствии с общими условиями использования услуги, доступными в точке продажи, и с учётом технологических и технических ограничений.
** В зависимости от зоны покрытия систем «eCall (SOS)» и «ASSISTANCE».

Список стран, в которых действует покрытие, и телематических услуг доступен в точке продажи или на сайте вашей страны.

При серьёзной аварии, зафиксированной встроенными датчиками автомобиля, например блоком управления подушками безопасности, экстренный вызов выполняется автоматически.

Система eCall (SOS) является общественной службой и предоставляется бесплатно.

Работа системы

- При включении зажигания индикатор загорается красным, затем зелёным и гаснет: система работает исправно.

- Индикатор горит красным постоянно: неисправность системы.

- Индикатор мигает красным: необходимо заменить резервную батарею.

В двух последних случаях службы экстренного вызова и помощи могут не работать.

Как можно скорее обратитесь к квалифицированному специалисту по ремонту.

Неисправность системы не препятствует движению автомобиля.

Обработка данных

Любая обработка персональных данных системой «Локализованный вызов экстренных служб» (PE112) осуществляется в соответствии с правилами защиты персональных данных, установленными Регламентом 2016/679 и Директивой 2002/58/ЕС Европейского парламента и Совета, и, в частности, направлена на защиту жизненно важных интересов субъектов данных в соответствии с пунктом d) статьи 6.1 Регламента 2016/679.

Обработка этих данных строго ограничена обеспечением работы системы «Локализованный вызов экстренных служб» по единому европейскому номеру экстренного вызова 112.

Система «Локализованный вызов экстренных служб» может собирать и обрабатывать только следующие данные об автомобиле: номер шасси, тип (легковой автомобиль или легкий коммерческий автомобиль), тип топлива или источник энергии, три последних местоположения и направление движения, журнал-файл, фиксирующий автоматическую активацию системы, с меткой времени.

Получателями обрабатываемых данных являются центры приёма экстренных вызовов, назначенные компетентными органами страны, на территории которой они расположены, для приоритетного приёма и обработки вызовов на номер 112.

Хранение данных

Данные, содержащиеся в памяти системы, недоступны за её пределами до начала вызова. В обычном режиме работы система не отслеживается и не находится под постоянным наблюдением.

Данные во внутренней памяти системы автоматически и постоянно удаляются. Сохраняются только последние 3 местоположения автомобиля.

После срабатывания экстренного вызова история данных сохраняется не более 13 часов.

Доступ к данным

Вы имеете право доступа к данным и при необходимости можете потребовать исправления, удаления или ограничения обработки касающихся вас данных, обработка которых не соответствует положениям Регламента (ЕС) 2016/679. О любом исправлении, удалении или ограничении, выполненном в соответствии с указанным Регламентом, должна быть уведомлена каждая третья сторона, которой были переданы данные, если это невозможно или требует несоразмерных усилий.

Вы также можете воспользоваться правом подать жалобу в компетентный орган по защите данных.

ПОМОЩЬ

► В случае остановки автомобиля нажмите и удерживайте кнопку 2 более 2 секунд, чтобы запросить помощь (подтверждается голосовым сообщением*).

► Повторное немедленное нажатие отменяет запрос.

* В зависимости от географического покрытия систем «eCall (SOS)», «ПОМОЩЬ» и официального национального языка, выбранного владельцем автомобиля.

Список стран, в которых действует покрытие, и телематических услуг доступен в точке продажи или на сайте вашей страны.

Приватный режим позволяет управлять 5-м уровнем обмена данными (данными и/или местоположением) между вашим автомобилем и маркой CITROËN.

Настройка доступна в меню «Настройки» сенсорного планшета.

При отсутствии такой возможности, в зависимости от комплектации, отключите/включите геолокацию одновременным нажатием двух кнопок с последующим нажатием кнопки «Локализованный вызов помощи» для подтверждения.

Если вы приобрели автомобиль не через официальную сеть CITROËN, рекомендуем проверить настройки этих служб и при необходимости запросить их изменение в вашей сети. В многоязычной стране настройка возможна на официальном национальном языке по вашему выбору.

По техническим причинам, в частности для повышения качества телематических услуг в интересах клиента, Производитель оставляет за собой право в любое время выпускать обновления бортовой телематической системы автомобиля.

Если вы пользуетесь предложением Citroën Connect Box с включенным пакетом SOS и помощи на дороге, в вашем личном кабинете на сайте вашей страны доступны дополнительные услуги.

Всю информацию о пакете SOS и помощи на дороге см. в общих условиях предоставления этих услуг.