Pannenhilfe-Programm (Mexiko)

Als neuer Halter wird Ihr Fahrzeug automatisch in das Pannenhilfe-Programm aufgenommen. Die Leistungen sind gemäß den Bedingungen des Programms kostenlos verfügbar. Das Pannenhilfe-Programm ist kein Bestandteil der Neuwagen-Garantie und nicht in deren Deckung enthalten.

Die Pannenhilfe unterstützt den Fahrer und die Mitfahrer während der Fahrt mit dem Fahrzeug innerhalb Ihres Wohnorts oder auf jeder befahrbaren Straße in Mexiko, den Vereinigten Staaten und Kanada.

Die Leistungen unterliegen den auf den folgenden Seiten beschriebenen Einschränkungen. Der Leistungsumfang variiert je nach Land.

Die Pannenhilfe ist rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr verfügbar.

Dieses Programm endet zwei Jahre nach dem Rechnungsdatum des Fahrzeugs, unabhängig von der Kilometerleistung und einem Eigentümerwechsel.

Informationen zur Verlängerung dieses Programms nach Ablauf der Laufzeit erhalten Sie beim GMC Customer Assistance Center unter 01-800-466-0801.

Erbrachte Leistungen

• Reifenwechsel: Ist ein Reifenwechsel nicht möglich, übernimmt die Pannenhilfe den Abschleppservice zum nächsten autorisierten GMC-Vertragshändler. Die Reparatur oder der Austausch des Reifens liegt in der Verantwortung des Fahrzeughalters.

Diese Leistung beschränkt sich auf den Transport des Fahrzeugs zur Werkstatt.

• Kraftstofflieferung im Notfall:

Lieferung von ausreichend Kraftstoff, damit das Fahrzeug die nächste Tankstelle erreichen kann.

• Türöffnungsservice: Entriegelung des Fahrzeugs, falls Sie sich ausgesperrt haben.

• Starthilfe: Dienstleistung zum Starten eines leeren Batteriesystems über Fremdstart.

• *Notfallnachrichten:

Übermittlung dringender Telefonnachrichten.

• *Notrufe: Anruf bei den Notdiensten.

• *Auskunft zu Händlerstandorten: Informationen zu Adressen und Telefonnummern der GMC-Händler.

• Notabschleppen: Abschleppen zum nächsten Händler für Garantiearbeiten, wenn das Fahrzeug nicht mehr fahrbereit ist.

Ist das Fahrzeug in einen Unfall bei der Begehung einer Straftat, einer Ordnungswidrigkeit oder eines Verstoßes gegen die Verkehrsvorschriften verwickelt, erbringt die Pannenhilfe keine Leistungen. Ist das Fahrzeug nicht zugänglich, um es abzuschleppen, gehen alle dafür notwendigen Maßnahmen zu Lasten des Eigentümers.

Befindet sich das Fahrzeug in einer anderen Stadt außerhalb Ihres Wohnorts, beschränkt sich die Pannenhilfe auf das Verbringen des Fahrzeugs zum nächstgelegenen Händler. Wünschen Sie, dass das Fahrzeug zu einem anderen Händler gebracht wird, müssen Sie die Kostendifferenz zum Zeitpunkt der Überführung tragen.

Kann das Fahrzeug aufgrund von Terminkonflikten vom nächstgelegenen GMC-Händler nicht angenommen werden, wird es bis zu 48 Stunden an einem sicheren Ort abgestellt, bis es zum Händler gebracht werden kann. Übersteigen die Lagerkosten den genehmigten Betrag, trägt der Fahrzeughalter die Differenz bei der Serviceannahme. Informationen zu den genehmigten Beträgen erhalten Sie bei der Pannenhilfe.

• *Reiseunterbrechung: Dieser Service wird geleistet, wenn Sie die Fahrt mit dem Fahrzeug nicht fortsetzen können und der nächstgelegene GMC-Händler das Fahrzeug nicht am selben Tag reparieren kann, sodass es für eine oder mehrere Nächte beim Händler bleiben muss.

In diesem Fall haben Sie zusätzlich zu den zuvor aufgeführten Leistungen und vor der Bestätigung durch den Händler das Recht, eine der folgenden Alternativen zu wählen, im Rahmen der geltenden Richtlinien des Pannenhilfe-Programms. Übersteigen die Kosten für diese Leistungen den genehmigten Betrag, müssen Sie die Differenz bei Abholung bezahlen.

Die Pannenhilfe organisiert Hotelunterkünfte für alle Fahrzeuginsassen für bis zu zwei Nächte.

Ein Mietwagen wird für bis zu zwei Tage zur Verfügung gestellt. Das Fahrzeug muss an den ursprünglichen Zielort zurückgebracht werden. Ausgenommen sind Fahrzeuge mit einer Nutzlast von mehr als 3,5 Tonnen.

Kostenloser Transport: Wenn Sie Ihre Fahrt zum beabsichtigten Ziel fortsetzen oder zu Ihrem Wohnort zurückkehren möchten und die Strecke mehr als acht Stunden Fahrzeit auf der Straße erfordert, werden Fahrer und Mitfahrer mit einem Erste-Klasse-Bus oder Reisebus bzw. einem kommerziellen Flug zu einem von der Pannenhilfe ausgewählten Ort befördert, abhängig von der Verfügbarkeit am gewählten Zielort. Es gelten Einschränkungen je nach Fahrzeugspezifikation.

Befinden Sie sich unterwegs, wird ein Taxi zum nächstgelegenen Busbahnhof oder Flughafen bereitgestellt.

• *Kostenloser Transport zur Fahrzeugabholung: Transport zur Abholung Ihres Fahrzeugs nach Abschluss der Reparatur. Sobald der Händler die Fertigstellung gemeldet hat, übernimmt die Pannenhilfe die einfache Fahrt mit Bus oder Linienflug (verfügbarkeitsabhängig) für die von Ihnen benannte Person zum Händlerstandort, sofern Sie oder die benannte Person sich nicht in derselben Stadt wie der Händler befinden.

*Diese Leistungen werden nicht für Einwohner der USA oder Kanadas erbracht. Alle Leistungen, die in den USA und Kanada erbracht werden, gehen zulasten des Fahrzeughalters und werden von der Pannenhilfe erstattet.

Nicht in der Pannenhilfe enthaltene Leistungen

Die Pannenhilfe übernimmt bzw. erstattet folgende Leistungen nicht:

• Ereignisse, die durch Betrug oder böswillige Absicht des Fahrers verursacht wurden.

• Fahrzeugstillstand aufgrund höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Umstände, wie außergewöhnliche Naturereignisse, Erdbeben, Vulkanausbrüche und andere Zyklone bzw. Wirbelstürme.

• Fahrzeugstillstand infolge von Unfällen, die vom Fahrzeugführer oder von Dritten verursacht wurden. Gemeint ist jedes Ereignis, das durch äußere Einwirkung Personenschäden an den Insassen und/oder Schäden am Fahrzeug verursacht.

• Terroranschläge, Aufruhr oder Tumulte, Einsätze der Streitkräfte oder Polizeieinsätze, die eine rechtzeitige Erbringung der Serviceleistungen verhindern.

• Verpflegung, Getränke, Telefonate oder sonstige Zusatzkosten. Übernachtungskosten gelten gemäß den Bedingungen des Pannenhilfe-Programms nur für Mexiko.

• Jegliche unbeabsichtigte Schäden am Fahrzeug, die durch die erbrachten Leistungen entstehen.

• Kosten für den Transport eines Anhängers, wenn Sie einen GMC-Händler wählen, der sich in der Nähe des vorübergehenden Abstellplatzes für das liegengebliebene Fahrzeug befindet.

• Kosten für alle Maßnahmen, die notwendig sind, um auf das Fahrzeug zuzugreifen, wenn es nicht abgeschleppt werden kann.

• Kosten für bereitgestellten Kraftstoff.

Kosten für routinemäßige Fahrzeugreparaturen werden vom Pannenhilfeprogramm nicht übernommen. Weitere Informationen finden Sie in der Garantie für Ihr Neufahrzeug.

Kontakt zur Pannenhilfe

Die Leistungen der Pannenhilfe sind für Sie kostenlos und rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr verfügbar.

Kosten fallen nur in Situationen an, die über die Grenzen des Programms hinausgehen, von denen einige weiter oben in diesem Abschnitt aufgeführt sind.

Um die Pannenhilfe telefonisch zu erreichen, verwenden Sie folgende Rufnummern:

Mexiko

01-800-466-0801

Vereinigte Staaten

1-866-466-8902

Kanada

1-800-268-6800

E-Mail

asistencia.GMC@gm.com

GMC behält sich das Recht vor, das Pannenhilfe-Programm jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern oder einzustellen.