Programma di Assistenza stradale (Messico)

In qualità di nuovo proprietario, il vostro veicolo è automaticamente iscritto al programma Roadside Assistance. I servizi sono disponibili senza costi, secondo i termini e le condizioni del programma. Il programma Roadside Assistance non fa parte né è incluso nella copertura fornita dalla garanzia limitata del nuovo veicolo.

L'Assistenza Stradale fornisce assistenza al conducente e ai passeggeri durante la guida del veicolo nella propria città di residenza o su qualsiasi strada percorribile in Messico, Stati Uniti e Canada.

I servizi sono soggetti alle limitazioni descritte nelle pagine seguenti. La copertura del programma varia in base al Paese.

L'Assistenza Stradale è disponibile 24 ore su 24, 365 giorni all'anno.

Il programma scade due anni dalla data della fattura del veicolo, indipendentemente dal chilometraggio del veicolo e dai cambi di proprietà.

Per ulteriori informazioni sul rinnovo di questo programma al termine della sua durata, contattare il Centro assistenza clienti GMC al numero 01-800-466-0801.

Servizi Forniti

• Sostituzione della ruota forata: se non è possibile sostituire la ruota forata, l'Assistenza stradale fornirà il servizio di traino fino al concessionario GMC autorizzato più vicino. La riparazione o la sostituzione del pneumatico è a carico del proprietario.

Questo servizio è limitato al trasferimento del veicolo presso l'officina di riparazione.

• Consegna di carburante d'emergenza:

Consegna di carburante sufficiente per raggiungere la stazione di servizio più vicina.

• Apertura del veicolo: servizio per aprire il veicolo in caso di chiusura accidentale delle portiere.

• Avviamento di emergenza con cavi: servizio di avviamento di una batteria scarica con cavi.

• *Messaggi di emergenza:

Trasmissione di messaggi telefonici urgenti.

• *Chiamate di emergenza: chiamare per i servizi di emergenza.

• *Assistenza per la localizzazione dei concessionari: informazioni su indirizzi e numeri di telefono dei concessionari GMC.

• Traino d'emergenza: traino fino al concessionario più vicino per la manutenzione in garanzia, se il veicolo non può essere guidato.

Se il veicolo è coinvolto in un incidente durante la commissione di un reato, di una violazione amministrativa o di una infrazione al codice della strada, il servizio di Assistenza Stradale non verrà fornito. Quando il veicolo non è accessibile per il traino, tutte le manovre necessarie per accedervi saranno a carico del proprietario.

Se il veicolo si trova in un'altra città diversa da quella di residenza, l'Assistenza Stradale è limitata allo spostamento del veicolo presso il concessionario più vicino. Se si desidera che il veicolo venga spostato presso un concessionario diverso, verrà richiesto di coprire la differenza di costo al momento dello spostamento.

Se il veicolo non può essere accettato dal concessionario GMC più vicino a causa di conflitti di programmazione, il veicolo verrà portato in un luogo sicuro dove rimarrà per un massimo di 48 ore fino a quando potrà essere portato al concessionario. Se i costi di deposito superano l'importo autorizzato, il proprietario è tenuto a pagare la differenza al momento dell'intervento. Per informazioni sugli importi autorizzati, contattare l'Assistenza stradale.

• *Interruzione del viaggio: questo servizio è fornito se, durante il viaggio, non è possibile utilizzare ulteriormente il veicolo e il concessionario GMC più vicino non è in grado di riparare il veicolo in giornata, con la necessità di lasciarlo presso il concessionario per una o più notti.

In questo caso, oltre ai servizi sopra elencati e prima della conferma da parte del concessionario, si ha diritto a scegliere una delle seguenti alternative, entro i limiti delle linee guida vigenti del programma di Assistenza Stradale. Se i costi superano l'importo autorizzato per questi servizi, è necessario pagare la differenza al momento dell'intervento.

L'Assistenza Stradale organizzerà la sistemazione in hotel per tutti i viaggiatori a bordo del veicolo per un massimo di due notti.

Sarà fornita un'auto a noleggio per un massimo di due giorni e il veicolo deve essere riportato alla destinazione originaria, ad esclusione dei veicoli con una portata superiore a 3,5 tonnellate.

Trasporto gratuito: se preferite proseguire il viaggio verso la destinazione prevista o tornare al luogo di residenza, e il viaggio richiede più di otto ore di guida, sarà fornito il trasporto per il conducente e i passeggeri con autobus di prima classe o pullman oppure con voli di linea, verso una località scelta da Roadside Assistance, in base alla disponibilità nella destinazione scelta. Si applicano restrizioni in base alle specifiche del veicolo.

Se ci si trova sulla strada, sarà fornito un servizio taxi fino alla stazione degli autobus o all'aeroporto più vicino.

• *Trasporto gratuito per il ritiro del veicolo: trasporto per ritirare il veicolo dopo il completamento delle riparazioni. Una volta che il concessionario ha comunicato che il veicolo è stato riparato, l'Assistenza stradale fornirà un servizio di autobus o di linea aerea commerciale di sola andata (soggetto a disponibilità) per la persona indicata dal cliente per ritirare il veicolo presso il concessionario, qualora il cliente o la persona indicata non si trovino nella stessa città del concessionario.

*Questi servizi non sono forniti ai residenti negli Stati Uniti o in Canada. Tutti i servizi prestati negli Stati Uniti e in Canada sono a spese del proprietario e saranno rimborsati da Roadside Assistance.

Servizi non inclusi nell'Assistenza Stradale

L'Assistenza Stradale non copre né rimborsa i seguenti servizi:

• Eventi causati da frode o mala fede da parte del conducente.

• Situazioni di immobilizzazione del veicolo dovute a forza maggiore o a circostanze imprevedibili, come fenomeni naturali di natura straordinaria, terremoti, eruzioni vulcaniche e altre tempeste cicloniche.

• Situazioni di immobilizzazione del veicolo derivanti da incidenti stradali causati dal conducente del veicolo o da terzi. Si intende qualsiasi evento che causi lesioni fisiche agli occupanti e/o danni al veicolo provocati da forze esterne.

• Atti di terrorismo, sommosse o tumulti, azioni delle forze armate o della polizia che impediscano la tempestiva erogazione dei servizi di assistenza.

• Servizio di ristorazione, bevande, chiamate telefoniche o altre spese extra. I costi di alloggio si applicano solo in Messico, secondo i termini e le condizioni del programma di Assistenza stradale.

• Qualsiasi danno al veicolo non intenzionale derivante dai servizi forniti.

• Costo del traino di un rimorchio quando si sceglie un concessionario GMC più vicino al deposito temporaneo del veicolo in panne.

• Costo di tutte le manovre necessarie per accedere al veicolo quando non è disponibile per il traino.

• Costo del carburante fornito.

I costi delle normali riparazioni del veicolo non sono coperti dal programma di Assistenza Stradale. Per maggiori informazioni, consultare la garanzia del veicolo nuovo.

Contattare l'Assistenza Stradale

I servizi di Assistenza Stradale sono gratuiti per il cliente e disponibili 24 ore su 24, 365 giorni all'anno.

I costi sono sostenuti solo in situazioni che superano i limiti del programma, alcune delle quali sono elencate in precedenza in questa sezione.

Per contattare l'Assistenza Stradale telefonicamente, utilizzare i seguenti numeri:

Messico

01-800-466-0801

Stati Uniti

1-866-466-8902

Canada

1-800-268-6800

E-mail

asistencia.GMC@gm.com

GMC si riserva il diritto di apportare modifiche o di interrompere il programma di Assistenza stradale in qualsiasi momento e senza preavviso.