Kundenbetreuung (nur USA)

Pannenhilfe wird für alle neuen Kia-Fahrzeuge des aktuellen Modelljahres gewährt, ab dem Lieferdatum an den ersten Endkunden oder ab dem Zeitpunkt der anderweitigen Inbetriebnahme (Inaktivitätsdatum), je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt, für einen Zeitraum von 60 Monaten oder 60.000 Meilen, je nachdem, welcher Wert zuerst erreicht wird, vorbehaltlich der Bestimmungen, Bedingungen und Ausschlüsse, die im Garantie- und Verbraucherinformationshandbuch für das Fahrzeug Ihres Modelljahres aufgeführt sind.

KMA behält sich das Recht vor, Leistungen oder sonstige Vorteile für jeden Eigentümer oder Fahrer einzuschränken oder zu verweigern, wenn KMA der Ansicht ist, dass Ansprüche und/oder Serviceanfragen hinsichtlich Häufigkeit oder Art übermäßig sind.

Kostenlose Kundenbetreuung

Die kostenlose Kia-Kundenbetreuungs-Hotline ist montags bis freitags von 5:00 bis 18:00 Uhr pazifischer Standardzeit erreichbar und unter der Rufnummer 1-800-333-4Kia (4542) zu erreichen.

Weitere Informationen zu den verfügbaren Leistungen finden Sie in Ihrem Kia Garantie- und Verbraucherinformationshandbuch.

Kia Pannenhilfe

Die kostenlose Kia-Pannenhilfe-Hotline ist rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr, unter der Rufnummer 1-800-333-4 Kia (4542) erreichbar.

Bitte beachten Sie, dass Sie bei Ihrem Anruf Ihre Fahrzeug-Identifizierungsnummer (FIN) angeben müssen, um den Versicherungsschutz zu bestätigen. Die FIN finden Sie auf dem Armaturenbrett an der Fahrerseite, am Türholm der Fahrertür, auf der Zulassungsbescheinigung oder auf Ihrer Versicherungskarte.

Kia nutzt ein Netzwerk von mehr als 30.000 Pannenhilfe-Dienstleistern. Wenn Ihnen der Kraftstoff ausgeht, Sie eine Starthilfe benötigen oder Hilfe beim Radwechsel brauchen, schickt Ihnen der Kia-Pannenhilfe-Vertreter jemanden, der Ihnen eine kleine Menge Kraftstoff bringt, das Rad mit Ihrem Reserverad wechselt oder eine Starthilfe gibt, damit Sie Ihr Ziel erreichen. Wir haben Zugang zu einem Netzwerk von mehr als 10.000 Schlüsseldienst-Anbietern, die Ihnen helfen, wenn Sie sich ausgesperrt haben.

Wenn ein mechanischer Defekt, der unter die Garantie fällt, Ihr Fahrzeug nicht mehr fahrbereit macht, organisiert der Kia-Pannenhilfe-Vertreter den Abschleppdienst zum nächstgelegenen Kia-Händler oder zu einer autorisierten alternativen Kia-Servicewerkstatt.

Ihr Fahrzeug muss für unser Abschleppfahrzeug zugänglich sein, wie vom Fahrer festgelegt, damit diese Leistung in Anspruch genommen werden kann.

✽ HINWEIS

Die Vorteile der Pannenhilfe gelten nicht für Kia-Fahrzeuge, die jemals nach staatlichem Recht als „Totalschaden“ abgemeldet oder mit einem ähnlichen „Brand“-Titel versehen wurden oder die von einer Bank oder Versicherungsgesellschaft als „Totalverlust“ oder gleichwertig eingestuft wurden.

Reisekostenerstattung

Eine Reisekostenerstattung wird gewährt, wenn ein garantiepflichtiger Defekt mehr als 150 Meilen von Ihrem Wohnort entfernt auftritt und die Reparatur mehr als 24 Stunden dauert. Angemessene Kosten für Verpflegung, Unterkunft oder Mietwagen werden erstattet. Die Reisekostenerstattung ist auf 100 US-Dollar pro Tag begrenzt, mit einem Höchstbetrag von drei Tagen pro Vorfall. Sie müssen sich vorab an die Kia-Pannenhilfe wenden, um die Kostenübernahme genehmigen zu lassen. Sobald die Kia-Pannenhilfe die Erstattung genehmigt hat, unterstützt sie Sie bei der Organisation der notwendigen Maßnahmen. Selbstbeteiligungen, Kosten und Ansprüche, die von Ihrer Versicherung oder anderen Anbietern übernommen werden, sind nicht erstattungsfähig.

Flottenfahrzeuge sind von der Erstattung gemäß der Kia-Richtlinie zur Reisekostenerstattung ausgeschlossen.

Fahrzeugzulassung im Ausland

Wenn Sie beabsichtigen, Ihr Fahrzeug im Ausland zuzulassen, müssen Sie sicherstellen, dass es den Vorschriften dieses Landes entspricht. Auch wenn Sie das Fahrzeug erfolgreich im Ausland zulassen, können die folgenden Probleme auftreten, die Sie berücksichtigen sollten:

1. Der für Ihr Fahrzeug vorgeschriebene Kraftstoff ist möglicherweise nicht erhältlich. Die Verwendung anderer als der vorgeschriebenen Kraftstoffe kann zu Schäden am Motor, am Kraftstoffeinspritzsystem und an anderen kraftstoffbezogenen Teilen führen, die möglicherweise nicht unter die beschränkte Emissionsgarantie für Neufahrzeuge fallen.

2. Wir müssen daher ausdrücklich darauf hinweisen, dass Probleme, die aus der Verwendung eines anderen als des vorgeschriebenen Kraftstoffs resultieren, wenn Sie das Land, in dem Sie das Neufahrzeug erworben haben, verlassen und es in einem anderen Land zulassen, nicht von der Herstellergarantie abgedeckt sind. Da Fahrzeuge wie Ihres im neuen Zulassungsland möglicherweise nicht verkauft werden, können Ersatzteile, Wartungsverfahren und die für Wartung und Reparatur erforderlichen Spezialwerkzeuge für Ihr Fahrzeug nicht verfügbar sein.

Auch wenn dort Fahrzeuge wie Ihres verkauft werden, können sich die gesetzlich vorgeschriebenen technischen Anforderungen vom Kaufland so stark unterscheiden, dass zusätzliche Probleme entstehen.

3. In der Region, in der Sie Ihr Fahrzeug zulassen möchten, gibt es möglicherweise keinen autorisierten Kia-Händler. Aus verschiedenen Gründen können Sie im Ausland zusätzlich Schwierigkeiten haben, Serviceleistungen in Anspruch zu nehmen.

Außerdem übernehmen wir keine Haftung für Probleme, die auf unzureichende oder fehlende Wartung außerhalb der USA zurückzuführen sind.