Assistance aux consommateurs (États-Unis uniquement)

L'assistance routière est fournie pour tous les véhicules Kia neufs de l'année-modèle en cours à compter de la date de livraison du véhicule au premier acheteur au détail ou de sa mise en service (date d'inactivité), selon la première éventualité, pour une période de 60 mois ou 60 000 miles, selon la première éventualité, sous réserve des dispositions, conditions et exclusions énoncées dans le Guide de garantie et d'information aux consommateurs applicable à l'année-modèle de votre véhicule.

KMA se réserve le droit de limiter ou de refuser les services ou autres avantages à tout propriétaire ou conducteur lorsque, de l'avis de KMA, les réclamations et/ou demandes de service sont excessives en fréquence ou en type.

Assistance aux consommateurs gratuite

La ligne d'assistance gratuite Kia pour les consommateurs fonctionne de 5 h 00 à 18 h 00, heure normale du Pacifique, du lundi au vendredi, et est joignable au 1-800-333-4Kia (4542).

Pour plus d'informations sur l'assistance disponible, veuillez consulter votre Guide de garantie et d'information aux consommateurs Kia.

Assistance routière d'urgence

La ligne d'assistance routière gratuite Kia fonctionne 24 heures sur 24, 365 jours par an, et est joignable au 1-800-333-4Kia (4542).

Vous devez fournir le numéro d'identification de votre véhicule (VIN) pour confirmer la couverture au moment de votre appel. Le VIN se trouve sur le tableau de bord côté conducteur, sur le montant de porte côté conducteur, sur la carte d'immatriculation de votre véhicule ou sur votre attestation d'assurance.

Kia fait appel à un réseau de plus de 30 000 prestataires d'assistance routière. Si vous êtes en panne sèche, si vous avez besoin d'un démarrage par batterie ou d'aide pour changer un pneu, un représentant de l'assistance routière Kia enverra quelqu'un pour vous apporter un peu de carburant, remplacer un pneu crevé par votre roue de secours gonflée, ou effectuer un démarrage par batterie qui vous permettra de rejoindre votre destination. Nous avons accès à un réseau de plus de 10 000 serruriers qui vous aideront si vous êtes bloqué hors de votre Kia.

Si une panne mécanique rend votre véhicule inutilisable pour un problème couvert par la garantie, un représentant de l'assistance routière Kia organisera le remorquage de votre véhicule jusqu'au concessionnaire Kia le plus proche ou jusqu'à un centre de service Kia agréé.

Votre véhicule doit être accessible au véhicule de dépannage de notre prestataire, tel que déterminé par notre chauffeur, pour bénéficier de ce service.

✽ REMARQUE

Les avantages de l'assistance routière ne sont pas disponibles pour tout véhicule Kia qui a été ou doit être émis avec un titre « épave », « véhicule irréparable » ou un titre similaire en vertu de la législation de tout État, ou qui a été déclaré « perte totale » par un établissement financier ou une compagnie d'assurance équivalent.

Interruption de voyage

Des indemnités pour interruption de voyage sont prévues en cas de panne couverte par la garantie survenant à plus de 150 miles de votre domicile, lorsque la réparation nécessite plus de 24 heures. Les frais raisonnables de repas, d'hébergement ou de location de véhicule sont remboursés. La couverture pour interruption de voyage est limitée à 100 dollars américains par jour, avec un plafond de trois jours par incident. Vous devez contacter le centre d'assistance routière Kia pour obtenir une autorisation préalable des dépenses. Une fois que le centre d'assistance routière Kia a accordé l'autorisation de la prestation d'interruption de voyage, il vous aidera à prendre les dispositions nécessaires. Les franchises, dépenses et réclamations remboursées par votre compagnie d'assurance ou d'autres fournisseurs ne sont pas admissibles au remboursement.

Les véhicules de flotte sont exclus du remboursement au titre de la politique Kia en matière d'interruption de voyage.

Immatriculation du véhicule à l'étranger

Si vous envisagez d'immatriculer votre véhicule dans un pays étranger, vous devez vérifier qu'il est conforme à la réglementation de ce pays. Même si vous immatriculez le véhicule avec succès dans un pays étranger, vous pouvez rencontrer les problèmes suivants, dont vous devez tenir compte :

1. Le carburant spécifié pour votre véhicule peut ne pas être disponible. L'utilisation d'un carburant autre que celui spécifié peut endommager le moteur, le système d'injection de carburant et d'autres composants liés au carburant, qui peuvent ne pas être couverts par la garantie limitée antipollution du véhicule neuf.

2. Nous devons donc indiquer clairement que, lorsque vous quittez le pays dans lequel vous avez acheté votre véhicule neuf pour l'immatriculer dans un autre pays, les problèmes résultant de l'utilisation d'un carburant autre que le carburant spécifié ne sont pas couverts par la garantie du constructeur. Comme les véhicules de votre modèle peuvent ne pas être vendus dans le nouveau pays d'immatriculation, les pièces de rechange, les méthodes d'entretien et les outils nécessaires à l'entretien et à la réparation de votre véhicule peuvent ne pas être disponibles.

Même si des véhicules comme le vôtre y sont vendus, les spécifications mécaniques exigées par le gouvernement peuvent différer suffisamment de celles du pays d'achat pour entraîner des problèmes supplémentaires.

3. Il se peut qu'il n'y ait pas de concessionnaire Kia agréé dans la région où vous prévoyez d'immatriculer votre véhicule. Vous pouvez également rencontrer des difficultés pour obtenir un service dans un pays étranger, pour diverses raisons.

En outre, nous ne pouvons être tenus responsables des problèmes résultant d'un service insatisfaisant ou de l'absence de service en dehors des États-Unis.