Assistenza clienti (solo USA)

L'assistenza stradale è fornita su tutti i veicoli Kia nuovi e attuali dell'anno modello dalla data di consegna del veicolo al primo acquirente al dettaglio o dalla data di messa in servizio (data di inattività), a seconda di quale evento si verifichi per primo, per un periodo di 60 mesi o 60.000 miglia, a seconda di quale evento si verifichi per primo, con riserva dei termini, delle condizioni e delle esclusioni indicati nella Garanzia e nel Manuale informativo per il cliente applicabili al veicolo del proprio anno modello.

KMA si riserva il diritto di limitare o negare servizi o altri vantaggi a qualsiasi proprietario o conducente quando, a giudizio di KMA, le richieste di assistenza e/o di servizio sono eccessive per frequenza o tipo di evento.

Assistenza clienti gratuita

La linea gratuita Kia Consumer Assistance è disponibile dalle 5:00 alle 18:00, ora standard del Pacifico, dal lunedì al venerdì, al numero 1-800-333-4Kia (4542).

Per ulteriori informazioni sull'assistenza disponibile, consultare la Garanzia Kia e il Manuale informativo per il cliente.

Assistenza stradale di emergenza

La linea gratuita Kia Roadside Assistance è disponibile 24 ore su 24, 365 giorni all'anno, al numero 1-800-333-4 Kia (4542).

Si noti che è necessario fornire il numero di identificazione del veicolo (VIN) per confermare la copertura al momento della chiamata. Il VIN si trova sul cruscotto, lato guidatore, sulla montante della portiera lato guidatore, sulla registrazione del veicolo o sulla carta di assicurazione.

Kia utilizza una rete di oltre 30.000 fornitori di assistenza stradale. Se si esaurisce accidentalmente il carburante, si richiede un avviamento di emergenza della batteria o si necessita di assistenza per la sostituzione di un pneumatico, un rappresentante dell'assistenza stradale Kia invierà qualcuno per fornire una piccola quantità di carburante, sostituire il pneumatico forato con la ruota di scorta gonfiata o effettuare un avviamento di emergenza della batteria, in modo da consentirvi di raggiungere la vostra destinazione. Abbiamo accesso a una rete di oltre 10.000 fabbri che possono aiutarvi se siete rimasti chiusi fuori dalla vostra Kia.

Se un guasto meccanico rende il veicolo inutilizzabile per un problema coperto da garanzia, un rappresentante dell'assistenza stradale Kia organizzerà il trasporto del veicolo presso il concessionario Kia più vicino o presso un centro di assistenza Kia autorizzato alternativo.

Per usufruire di questo servizio, il veicolo deve essere accessibile al nostro mezzo di soccorso, secondo quanto stabilito dal nostro autista.

✽ NOTA

I vantaggi dell'assistenza stradale non sono disponibili per qualsiasi veicolo Kia che sia mai stato o debba essere emesso con titolo «rottamato» o con denominazione «di marca» simile ai sensi di qualsiasi legge statale, oppure sia stato dichiarato «perdita totale» o equivalente da un istituto finanziario o da una compagnia di assicurazione.

Rimborso per interruzione del viaggio

Il rimborso per interruzione del viaggio è previsto in caso di guasto coperto da garanzia a più di 150 miglia dalla propria abitazione, quando la riparazione richiede più di 24 ore. Sono inclusi i ragionevoli costi di vitto, alloggio o noleggio di un veicolo. La copertura per interruzione del viaggio è limitata a 100 USD al giorno, con un massimo di tre giorni per incidente. È necessario contattare il Centro assistenza stradale Kia per ottenere l'autorizzazione preventiva alle spese. Una volta che il Centro assistenza stradale Kia ha autorizzato il rimborso per interruzione del viaggio, vi aiuterà a organizzare il necessario. Franchigie, spese e richieste rimborsate dalla propria compagnia di assicurazione o da altri fornitori non sono rimborsabili.

I veicoli di flotta sono esclusi dal rimborso ai sensi della politica Kia per l'interruzione del viaggio.

Immatricolazione del veicolo in un paese estero

Se si intende immatricolare il proprio veicolo in un paese estero, è necessario verificare che sia conforme alla normativa di tale paese. Anche se si riesce a immatricolare il veicolo in un paese straniero, si potrebbero incontrare i seguenti problemi, che è opportuno considerare:

1. Il carburante specificato per il proprio veicolo potrebbe non essere disponibile. L'uso di carburante diverso da quello specificato può causare danni al motore, al sistema di iniezione del carburante e ad altri componenti correlati al carburante, che potrebbero non essere coperti dalla garanzia limitata sulle emissioni del veicolo nuovo.

2. Pertanto dobbiamo dichiarare chiaramente che, quando si lascia il paese in cui si è acquistato il veicolo nuovo e lo si immatricola in un altro paese, i problemi derivanti dall'uso di carburante diverso da quello specificato non sono coperti dalla garanzia del costruttore. Poiché il veicolo potrebbe non essere venduto nel nuovo paese di immatricolazione, ricambi, metodi di manutenzione e attrezzi necessari per la manutenzione e la riparazione del veicolo potrebbero non essere disponibili.

Anche se veicoli come il proprio vengono venduti nel paese, le specifiche meccaniche richieste dal governo possono differire abbastanza da quelle del paese di acquisto da causare problemi aggiuntivi.

Potrebbe non esserci un concessionario Kia autorizzato nella zona in cui si intende immatricolare il veicolo. Potreste inoltre incontrare difficoltà nell'ottenere assistenza in un paese straniero per diversi motivi.

Inoltre, non possiamo assumerci alcuna responsabilità per problemi derivanti da assistenza insoddisfacente o dalla mancanza di assistenza al di fuori degli Stati Uniti.