Asistencia al consumidor (solo EE. UU.)

La asistencia en carretera se proporciona para todos los vehículos Kia nuevos del año modelo actual desde la fecha de entrega del vehículo al primer comprador minorista o de su puesta en servicio (fecha de inactividad), lo que ocurra primero, durante un período de 60 meses o 60 000 millas, lo que ocurra primero, siempre que se apliquen las condiciones, términos y exclusiones establecidos en la Garantía y la Guía de información para el consumidor aplicables al vehículo de su año modelo.

KMA se reserva el derecho de limitar o denegar los servicios u otros beneficios a cualquier propietario o conductor cuando, a juicio de KMA, las reclamaciones y/o solicitudes de servicio sean excesivas en frecuencia o tipo de incidente.

Asistencia gratuita al consumidor

La línea gratuita de Asistencia al consumidor de Kia funciona de 5:00 a 18:00, hora estándar del Pacífico, de lunes a viernes, y está disponible en el 1-800-333-4Kia (4542).

Para obtener más información sobre la asistencia disponible, consulte su Garantía de Kia y la Guía de información para el consumidor.

Asistencia en carretera de emergencia

La línea gratuita de Asistencia en carretera de Kia funciona las 24 horas del día, los 365 días del año, y está disponible en el 1-800-333-4Kia (4542).

Tenga en cuenta que debe proporcionar el número de identificación de su vehículo (VIN) para confirmar la cobertura en el momento de su llamada. El VIN se encuentra en el tablero de instrumentos, en el lado del conductor del vehículo, en el marco de la puerta del conductor, en el registro de su vehículo o en la tarjeta de comprobante de seguro.

Kia utiliza una red de más de 30 000 proveedores de asistencia en carretera. Si se queda sin combustible por accidente, necesita un arranque de batería o ayuda para cambiar un neumático, un representante de Asistencia en carretera de Kia enviará a alguien para suministrar una pequeña cantidad de combustible, cambiar el neumático pinchado por su neumático de repuesto inflado o hacer un arranque con batería para que pueda continuar hasta su destino. Tenemos acceso a una red de más de 10 000 cerrajeros que le ayudarán si se queda fuera de su Kia.

Si una avería mecánica deja su vehículo inoperable debido a problemas cubiertos por la garantía, un representante de Asistencia en carretera de Kia organizará el traslado de su vehículo al concesionario Kia más cercano o a un centro de servicio Kia alternativo autorizado.

Su vehículo debe ser accesible para nuestro vehículo de servicio, según lo determine nuestro conductor, para recibir este servicio.

✽ NOTA

Los beneficios de la asistencia en carretera no están disponibles para ningún vehículo Kia que alguna vez haya sido o deba ser emitido con un título de «desguace» o con una denominación de «marca» similar bajo cualquier ley estatal, o que haya sido declarado «pérdida total» por una institución financiera o compañía de seguros o equivalente.

Indemnización por interrupción del viaje

Se proporciona indemnización por interrupción del viaje en caso de una avería cubierta por la garantía a más de 150 millas de su domicilio, cuando la reparación requiere más de 24 horas. Se incluyen gastos razonables de comida, alojamiento o alquiler de vehículo. La cobertura por interrupción del viaje está limitada a 100 USD por día, con un máximo de tres días por incidente. Debe comunicarse con el Centro de Asistencia en Carretera de Kia para obtener la aprobación previa de los gastos. Una vez que el Centro de Asistencia en Carretera de Kia autorice la indemnización por interrupción del viaje, le ayudará a organizar lo necesario. Las franquicias, los gastos y las reclamaciones pagados por su compañía de seguros u otros proveedores no son elegibles para el reembolso.

Los vehículos de flotas están excluidos de la indemnización conforme a la Política de Kia sobre interrupción del viaje.

Registro del vehículo en un país extranjero

Si planea registrar su vehículo en un país extranjero, debe confirmar que cumple con las normas de ese país. Aunque registre el vehículo con éxito en otro país, es posible que se enfrente a los siguientes problemas, que debe considerar:

1. El combustible especificado para su vehículo puede no estar disponible. El uso de combustible distinto del especificado puede causar daños en el motor, en el sistema de inyección de combustible y en otras piezas relacionadas con el combustible, que podrían no estar cubiertos por la garantía limitada de emisiones de su vehículo nuevo.

2. Por ello, debemos declarar claramente que, cuando abandona el país en el que compró su vehículo nuevo y lo registra en otro país, los problemas derivados del uso de un combustible distinto del especificado no están cubiertos por la garantía del fabricante. Como es posible que los vehículos como el suyo no se vendan en el nuevo país de registro, las piezas de repuesto, los métodos de servicio y las herramientas necesarias para el mantenimiento y la reparación de su vehículo pueden no estar disponibles.

Aunque se vendan vehículos como el suyo en ese lugar, las especificaciones mecánicas exigidas por el gobierno pueden diferir lo suficiente del país de compra como para causar problemas adicionales.

3. Es posible que no haya un concesionario Kia autorizado en la zona donde planea registrar su vehículo. Además, puede tener dificultades para obtener servicio en un país extranjero por varias razones.

Asimismo, no nos hacemos responsables de los problemas derivados de un servicio deficiente o de la falta de servicio fuera de los Estados Unidos.