Car-Net-Dienste

Telematikdienste (Car-Net), im Folgenden Car-Net-Dienste genannt, umfassen sowohl Informationsdienste wie erweiterte Navigationsdienste als auch fahrzeugbezogene Dienste wie Fahrzeugstatus, Notruf- und Pannendienste sowie Komfortbedienfunktionen.

Das für Car-Net-Dienste erforderliche Netzsignal wird entweder über ein werkseitig eingebautes Steuergerät mit integrierter SIM-Karte oder direkt über das mobile Endgerät des Eigentümers (z. B. Mobiltelefon, SIM-Kartenleser) bereitgestellt. Dieses Netzsignal ermöglicht es den Car-Net-Diensten, Daten online zu empfangen, Fahrzeugdaten online weiterzugeben sowie zusätzliche Informationen, neue Funktionen oder erweiterte Fahrzeugfunktionen zu übertragen. Car-Net bietet dem Fahrer oder Nutzer Unterstützungsfunktionen auf Basis von Fahrzeugdaten in Verbindung mit Daten aus dem Internet und aus IT-Systemen.

Die Nutzung von Car-Net und der erforderlichen Mobilfunkverbindung kann kostenpflichtig sein. Aufgrund des möglicherweise hohen Datenvolumens empfiehlt Volkswagen die Nutzung eines Mobilfunktarifs mit Daten-Flatrate. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem Mobilfunkanbieter.

Je nach Dienst kann Car-Net über das werkseitig eingebaute Radio, das Navigationssystem (Navigationssystem oder Radio-Navigationssystem), mobile Endgeräte oder über ein Internetportal (www.volkswagen.com/car-net) bedient werden. Das Internetportal wird in der Regel über einen Internetbrowser aufgerufen.

Verfügbarkeit

Car-Net-Dienste können zeitlich begrenzt sein oder ohne vorherige Ankündigung geändert, eingestellt, deaktiviert, wieder aktiviert und erweitert werden.

Inhalt, Umfang und Anbieter der Car-Net-Dienste können variieren. Sie können auch fahrzeug- und länder-/marktspezifisch sein. Einige Car-Net-Dienste hängen außerdem von der Verfügbarkeit der Dienste Dritter ab.

Car-Net-Dienste können regional eingeschränkt sein. Das bedeutet, dass ein Dienst nicht in jedem Teil des Landes verfügbar sein muss. Dies gilt insbesondere für große Länder wie China oder Russland. Die Verfügbarkeit hängt außerdem von der Netzabdeckung in dem jeweiligen Land ab.

Ermittlung der aktuellen Fahrzeugposition

Einige Car-Net-Dienste benötigen die genaue Position des Fahrzeugs, um Funktionen bereitzustellen. Je nach installiertem Dienst wird die aktuelle Fahrzeugposition an den Diensteanbieter übermittelt. Der Fahrer kann diese Option wählen, oder die Übermittlung erfolgt automatisch. Bei automatischer Übermittlung kann die aktuelle Position auch in regelmäßigen Abständen übertragen werden.

Verleih oder Verkauf des Fahrzeugs an Dritte

Wenn das Fahrzeug verkauft oder verliehen wird, muss der Eigentümer bzw. die Vermietungs- oder Leasinggesellschaft die kaufende oder leihende Partei über den im Fahrzeug installierten Car-Net und dessen Funktionen informieren.

Störungen

Die folgenden Situationen können zu einer Unterbrechung eines Downloads oder des Betriebs von Car-Net-Diensten oder zu einer Beeinträchtigung eines der installierten Dienste führen:

• hohe Geschwindigkeiten und schlechte Witterungsbedingungen,

• Bereiche ohne oder mit schlechter Mobilfunknetzabdeckung,

• in Tunneln, Garagen und Unterführungen,

• in Ländern ohne Car-Net-Dienste,

• ein Fehler im Bordnetz des Fahrzeugs,

• leere Fahrzeugbatterie oder zu niedrige Batteriespannung,

• wenn das Steuergerät für die Car-Net-Dienste beschädigt ist.

Austausch des Systems

Wenn das werkseitig eingebaute Radio, das Navigationssystem oder das Steuergerät für die Car-Net-Dienste beschädigt ist oder ausgetauscht werden muss, wenden Sie sich an eine qualifizierte Werkstatt. Dafür kann es erforderlich sein, die Car-Net-Dienste erneut zu registrieren oder zu aktivieren.

Erforderliche Registrierung

Die Nutzung von Car-Net-Diensten erfordert eine Registrierung, eine Authentifizierung und eine vertragliche Aktivierung. Weitere Informationen erhalten Sie unter (www.volkswagen.com/car-net) oder bei einem Volkswagen Partner.

Volkswagen empfiehlt, sich vor der Nutzung und Aktivierung von Car-Net-Diensten von einem Volkswagen Partner beraten zu lassen. Ihr Volkswagen Partner kann Ihnen Informationen zum länderspezifischen Dienstangebot und zur Kompatibilität des Radios bzw. Navigationssystems geben.

Wenn für ein Fahrzeug ein Car-Net-Dienst aktiviert ist, ist die Person, die den Mobilfunkvertrag abgeschlossen hat, verpflichtet, jeden Fahrer des Fahrzeugs im Interesse des Datenschutzes über die Übertragung und den Empfang von Daten zu informieren. Je nach aktivierten Diensten müssen dem Fahrer gegebenenfalls auch weitere relevante Informationen erteilt werden.

Volkswagen erhebt, verarbeitet, überträgt und nutzt die vom Nutzer eingegebenen personenbezogenen Daten im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, um die reibungslose Funktion der einzelnen Car-Net-Dienste und deren Bereitstellung sicherzustellen. Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Die aktuellen Nutzungsbedingungen finden Sie unter www.volkswagen.com/car-net.

Car-Net-Dienste basieren auf einem Mobilfunknetz. Sollte trotz Erfüllung aller Voraussetzungen eine Störung auftreten, versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.