Servicios Car-Net

Los servicios telemáticos (Car-Net), denominados en adelante servicios Car-Net, abarcan tanto servicios de información, como los servicios de navegación ampliados, como servicios relacionados con el vehículo, como el estado del vehículo, los servicios de emergencia y de asistencia en carretera, y las funciones de manejo de comodidad.

La señal de red necesaria para los servicios Car-Net se proporciona mediante una unidad de control montada de fábrica con tarjeta SIM integrada o directamente a través del dispositivo móvil del propietario (p. ej., teléfono móvil, lector de tarjetas SIM). Esta señal de red permite que los servicios Car-Net reciban datos en línea, transmitan datos del vehículo en línea y envíen información adicional, nuevas funciones o funciones ampliadas del vehículo. Car-Net ofrece al conductor o al usuario funciones de asistencia basadas en los datos del vehículo, junto con datos obtenidos de internet y de sistemas informáticos.

El uso de Car-Net y la conexión necesaria a la red móvil pueden estar sujetos a tarifas. Debido al elevado volumen de datos, Volkswagen recomienda utilizar una tarifa de teléfono móvil que incluya una tarifa plana de datos. Para más información, póngase en contacto con su proveedor de telefonía móvil.

Según el servicio, Car-Net puede utilizarse a través de la radio de serie, el sistema de navegación (sistema de navegación o radio con sistema de navegación), el equipo móvil o un portal de internet (www.volkswagen.com/car-net). Normalmente, el portal de internet se abre mediante un navegador de internet.

Disponibilidad

Los servicios Car-Net pueden tener un período limitado o modificarse, configurarse, desactivarse, reactivarse y ampliarse sin previo aviso.

El contenido, el alcance y el proveedor de los servicios Car-Net pueden variar. También pueden depender del vehículo y del país o mercado. Algunos servicios Car-Net dependen además de la disponibilidad de los servicios ofrecidos por terceros.

Los servicios Car-Net pueden estar sujetos a limitaciones regionales. Esto significa que un servicio puede no estar disponible en todas las zonas del país. Esto se aplica en particular a países grandes como China o Rusia. La disponibilidad también depende de la cobertura de red en cada país.

Determinación de la posición actual del vehículo

Algunos servicios Car-Net requieren la ubicación exacta del vehículo para poder proporcionar sus funciones. Según el servicio instalado, la posición actual del vehículo se transmitirá al proveedor del servicio. El conductor puede elegir esta opción o la transmisión se realizará automáticamente. Cuando se selecciona la transmisión automática, la ubicación actual también puede transmitirse a intervalos regulares.

Préstamo o venta del vehículo a otras personas

Cuando se venda o preste el vehículo, el propietario o la empresa de alquiler/leasing debe informar a la parte compradora o a la que lo recibe en préstamo sobre el sistema Car-Net instalado en el vehículo y sus funciones.

Interferencias

Las siguientes situaciones podrían provocar la interrupción de una descarga o del funcionamiento de los servicios Car-Net, o el deterioro de uno de los servicios instalados:

• Velocidades altas y condiciones meteorológicas adversas,

• Zonas sin cobertura de red móvil o con cobertura deficiente,

• En túneles, garajes y pasos subterráneos,

• En países sin servicios Car-Net,

• Un fallo en el sistema eléctrico del vehículo,

• Batería del vehículo descargada o tensión demasiado baja,

• Si la unidad de control de los servicios Car-Net está dañada.

Sustitución del sistema

Si la radio o el sistema de navegación de serie, o la unidad de control de los servicios Car-Net, están dañados o deben sustituirse, acuda a un taller cualificado. Puede ser necesario volver a registrar o activar los servicios Car-Net.

Registro necesario

El uso de los servicios Car-Net requiere registro, autenticación y activación contractual. Para más información, consulte (www.volkswagen.com/car-net) o acuda a un concesionario Volkswagen.

Volkswagen recomienda consultar a un concesionario Volkswagen antes de utilizar y activar los servicios Car-Net. Su concesionario Volkswagen puede informarle sobre la oferta de servicios específica de cada país y sobre la compatibilidad de los sistemas de radio o de navegación.

Si se activa un servicio Car-Net para un vehículo, la persona que haya firmado el contrato de telefonía móvil está obligada a informar a cada conductor del vehículo sobre la transmisión y recepción de datos en interés de la protección de datos. Según los servicios activados, también debe facilitarse al conductor cualquier información pertinente.

Volkswagen recopila, procesa, transmite y utiliza los datos personales introducidos por el usuario en el marco de la normativa legal, con el fin de garantizar el correcto funcionamiento de los distintos servicios Car-Net y su prestación. Los datos no se transmiten a terceros. Las condiciones de uso vigentes pueden consultarse en www.volkswagen.com/car-net.

Los servicios Car-Net son un sistema basado en una red móvil. Si se produce un fallo aunque se cumplan todos los requisitos, intente utilizar de nuevo los servicios más adelante.