Services Car-Net

Les services télématiques (Car-Net), désignés ci-après services Car-Net, comprennent à la fois des services d'information, tels que les services de navigation étendus, et des services liés au véhicule, tels que l'état du véhicule, les services d'urgence et de dépannage, ainsi que les fonctions de commande de confort.

Le signal réseau nécessaire aux services Car-Net est fourni soit par un boîtier de commande monté en usine avec carte SIM intégrée, soit directement par l'appareil mobile du propriétaire (par ex. téléphone mobile, lecteur de carte SIM). Ce signal réseau permet aux services Car-Net de recevoir des données en ligne, de transmettre des données du véhicule en ligne et de transmettre des informations supplémentaires, de nouvelles fonctions ou des fonctions étendues du véhicule. Car-Net offre au conducteur ou à l'utilisateur des fonctions d'assistance basées sur les données du véhicule, combinées aux données obtenues sur Internet et dans les systèmes informatiques.

L'utilisation de Car-Net et la connexion réseau mobile nécessaire peuvent être payantes. En raison du volume de données élevé, Volkswagen recommande d'utiliser un forfait de téléphonie mobile incluant un forfait data illimité. Pour plus d'informations, contactez votre opérateur de téléphonie mobile.

Selon le service, Car-Net peut être utilisé via l'autoradio monté en usine, le système de navigation, un appareil mobile ou un portail Internet (www.volkswagen.com/car-net). En général, le portail Internet est accessible à l'aide d'un navigateur Internet.

Disponibilité

Les services Car-Net peuvent être limités dans le temps, modifiés, configurés, désactivés, réactivés et étendus sans préavis.

Le contenu, l'étendue et le fournisseur des services Car-Net peuvent varier. Ils peuvent également être propres au véhicule et au pays/marché. Certains services Car-Net dépendent aussi de la disponibilité des services proposés par des tiers.

Les services Car-Net peuvent être soumis à des limitations régionales. Cela signifie qu'un service peut ne pas être disponible dans toutes les régions du pays. Cela s'applique notamment aux grands pays comme la Chine ou la Russie. La disponibilité dépend également de la couverture réseau dans chaque pays.

Détermination de la position actuelle du véhicule

Certains services Car-Net nécessitent la position exacte du véhicule pour fournir leurs fonctions. Selon le service installé, la position actuelle du véhicule est transmise au fournisseur de services. Le conducteur peut choisir cette option, ou la transmission a lieu automatiquement. Lorsque la transmission automatique est sélectionnée, la position actuelle peut également être transmise à intervalles réguliers.

Prêt ou vente du véhicule à un tiers

Lorsque le véhicule est vendu ou prêté, le propriétaire ou la société de location/leasing doit informer l'acquéreur ou l'emprunteur de la présence de Car-Net dans le véhicule et de ses fonctions.

Perturbations

Les situations suivantes peuvent interrompre un téléchargement ou le fonctionnement des services Car-Net, ou altérer l'un des services installés :

• Vitesses élevées et conditions météorologiques défavorables,

• Zones sans couverture réseau mobile ou à couverture faible,

• Dans les tunnels, les garages et les passages souterrains,

• Dans les pays où les services Car-Net ne sont pas disponibles,

• Un défaut du système électrique du véhicule,

• Batterie du véhicule déchargée ou tension trop faible,

• Si le boîtier de commande des services Car-Net est endommagé.

Remplacement de votre système

Si l'autoradio ou le système de navigation monté en usine, ou le boîtier de commande des services Car-Net, est endommagé ou doit être remplacé, adressez-vous à un atelier qualifié. Il peut être nécessaire de réenregistrer ou de réactiver les services Car-Net.

Enregistrement nécessaire

L'utilisation des services Car-Net nécessite un enregistrement, une authentification et une activation contractuelle. Pour plus d'informations, consultez (www.volkswagen.com/car-net) ou adressez-vous à un concessionnaire Volkswagen.

Volkswagen recommande de demander conseil à un concessionnaire Volkswagen avant d'utiliser et d'activer les services Car-Net. Votre concessionnaire Volkswagen peut vous renseigner sur la gamme de services propre à chaque pays et sur la compatibilité des autoradios ou systèmes de navigation.

Si un service Car-Net est activé pour un véhicule, la personne qui a souscrit le contrat de téléphonie mobile est tenue d'informer chaque conducteur du véhicule sur la transmission et la réception de données, dans l'intérêt de la protection des données. Selon les services activés, toutes les informations pertinentes doivent également être communiquées au conducteur.

Volkswagen collecte, traite, transmet et utilise les données personnelles saisies par l'utilisateur dans le cadre des dispositions légales, afin de garantir le bon fonctionnement de chaque service Car-Net et de le fournir. Les données ne sont pas transmises à des tiers. Les conditions d'utilisation actuelles sont disponibles sur www.volkswagen.com/car-net.

Les services Car-Net reposent sur un réseau mobile. Si une panne survient alors que toutes les conditions sont remplies, essayez à nouveau d'utiliser les services ultérieurement.