Asistencia de emergencia

Safety Connect

Safety Connect es un servicio telemático por suscripción que utiliza datos del Sistema de Posicionamiento Global (GPS) y tecnología celular integrada para ofrecer funciones de seguridad y protección a los suscriptores. Safety Connect cuenta con el respaldo del centro de respuesta designado por Toyota, que funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

El servicio Safety Connect está disponible por suscripción en determinados vehículos equipados con hardware telemático.

Al utilizar el servicio Safety Connect, usted acepta quedar sujeto al Acuerdo de servicio de suscripción telemática y a sus Términos y condiciones, vigentes y modificados periódicamente, cuya copia actualizada está disponible en Toyota.com en Estados Unidos, Toyotapr.com en Puerto Rico y Toyota.ca en Canadá.

Todo uso del servicio Safety Connect está sujeto a dichos Términos y condiciones vigentes en ese momento.

Componentes del sistema

Tipo A

1. 1
   Micrófono
2. 2
   Botón "SOS"
3. 3
   Indicadores luminosos LED

Tipo B

1. 1
   Micrófono
2. 2
   Botón "SOS"
3. 3
   Indicadores luminosos LED

Servicios

Los suscriptores disponen de los siguientes servicios de Safety Connect:

• Notificación automática de colisión*

Ayuda a los conductores a recibir la respuesta necesaria de los proveedores de servicios de emergencia.

*: Patente de EE. UU. n.º 7,508,298 B2

• Localización de vehículo robado

Ayuda a los conductores en caso de robo del vehículo.

• Botón de asistencia de emergencia ("SOS")

Conecta a los conductores con el soporte del centro de respuesta.

• Asistencia en carretera mejorada

Proporciona a los conductores diversas asistencias en la vía.

Suscripción

Una vez firmado el Contrato de servicio de suscripción telemática e inscrito, podrá empezar a recibir los servicios.

Hay disponibles diversos plazos de suscripción. Póngase en contacto con su concesionario Toyota, llame al Centro de Atención al Cliente correspondiente que se indica a continuación o pulse el botón "SOS" de su vehículo para obtener más detalles sobre la suscripción.

• Estados Unidos
  1-800-331-4331
• Canadá
  1-888-869-6828
• Puerto Rico
  1-877-855-8377

■Información sobre los servicios de Safety Connect

• Las llamadas telefónicas mediante la tecnología Bluetooth del vehículo no serán posibles cuando Safety Connect esté activo y en uso.

  Bluetooth es una marca comercial registrada de Bluetooth SIG, Inc.

• Safety Connect está disponible a partir del otoño de 2009 en modelos Toyota seleccionados (solo en la parte continental de Estados Unidos). El contacto con el centro de respuesta de Safety Connect depende de que el dispositivo telemático esté en buen estado de funcionamiento, de la disponibilidad de conexión celular y de la recepción de la señal de satélites GPS, lo que puede limitar la capacidad de comunicarse con el centro de respuesta o de recibir asistencia de emergencia.

  Se requieren el registro y el Acuerdo de Servicio de Suscripción Telemática. Hay disponibles diversos plazos de suscripción; los cargos varían según el plazo elegido y la ubicación.

• La notificación automática de colisión, la asistencia de emergencia y la localización de vehículos robados están disponibles en Estados Unidos, incluidos Hawái y Alaska, Puerto Rico y Canadá, y la asistencia en carretera mejorada está disponible en Estados Unidos, Puerto Rico y Canadá.
• La notificación automática de colisión, la asistencia de emergencia, la localización de vehículos robados y la asistencia en carretera mejorada no están disponibles en las Islas Vírgenes de EE. UU.

  Para vehículos vendidos por primera vez en EE. UU.

  Islas Vírgenes de EE. UU.: ningún servicio de Safety Connect funcionará dentro ni fuera de las Islas Vírgenes de EE. UU.

• Los servicios de Safety Connect no están sujetos a la sección 255 de la Ley de Telecomunicaciones, y el dispositivo no es compatible con TTY.

■Idiomas

El centro de respuesta de Safety Connect ofrecerá asistencia en varios idiomas.

El sistema Safety Connect ofrecerá indicaciones de voz en inglés, español y francés. Indique su idioma preferido al registrarse.

■Al contactar con el centro de respuesta

Es posible que no pueda comunicarse con el centro de respuesta si la red está ocupada.

Indicadores luminosos LED de Safety Connect

Cuando el interruptor del motor se gira a ON, la luz indicadora roja se enciende durante 2 segundos y luego se apaga. Después, se enciende la luz indicadora verde, lo que indica que el servicio está activo.

Los siguientes patrones de los indicadores luminosos señalan condiciones específicas de uso del sistema:

• Luz indicadora verde encendida = Servicio activo
• Luz indicadora verde parpadeando = Llamada de Safety Connect en curso
• Luz indicadora roja (excepto durante el arranque del vehículo) = Fallo del sistema (póngase en contacto con su concesionario Toyota)
• Sin luz indicadora (apagada) = Servicio de Safety Connect no activo

Servicios de Safety Connect

■ Notificación automática de colisión

En caso de despliegue de airbags o de una colisión trasera grave, el sistema está diseñado para llamar automáticamente al centro de respuesta. El agente que atiende recibe la ubicación del vehículo e intenta hablar con los ocupantes para evaluar el nivel de la emergencia. Si los ocupantes no pueden comunicarse, el agente trata automáticamente la llamada como una emergencia, se pone en contacto con el proveedor de servicios de emergencia más cercano para describir la situación y solicita que se envíe asistencia a la ubicación.

■ Localización de vehículo robado

Si su vehículo es robado, Safety Connect puede colaborar con las autoridades locales para ayudarlas a localizar y recuperar el vehículo. Después de presentar una denuncia policial, llame al Customer Experience Center al 1-800-331-4331 en Estados Unidos, al 1-877-855- 8377 en Puerto Rico o al 1-888- 869-6828 en Canadá, y siga las indicaciones para Safety Connect a fin de iniciar este servicio.

Además de ayudar a las fuerzas del orden a recuperar un vehículo robado, los datos de ubicación del vehículo equipado con Safety Connect pueden, en determinadas circunstancias, compartirse con terceros para localizar su vehículo.

Encontrará más información en Toyota.com en Estados Unidos, en Toyotapr.com en Puerto Rico y en Toyota.ca en Canadá.

■ Botón de asistencia de emergencia ("SOS")

En caso de emergencia en la carretera, pulse el botón “SOS” para comunicarse con el centro de respuesta de Safety Connect. El agente que atienda determinará la ubicación de su vehículo, evaluará la emergencia y enviará la asistencia necesaria.

Si pulsa el botón “SOS” por accidente, indique al agente del centro de respuesta que no se encuentra en una emergencia.

■ Asistencia en carretera mejorada

La asistencia en carretera mejorada añade datos GPS al servicio de asistencia en carretera de Toyota incluido en la garantía.

Los suscriptores pueden pulsar el botón “SOS” para comunicarse con un agente del centro de respuesta de Safety Connect, que puede ayudarle con una amplia variedad de necesidades, como remolque, neumático pinchado, entrega de combustible, etc. Para ver una descripción de los servicios mejorados de asistencia en carretera y sus limitaciones, consulte los Términos y condiciones de Safety Connect, disponibles en Toyota.com en Estados Unidos, en Toyotapr.com en Puerto Rico y en Toyota.ca en Canadá.

Información de seguridad de Safety Connect

¡Importante! Lea esta información antes de utilizar Safety Connect.

■ Exposición a señales de radiofrecuencia

El sistema Safety Connect instalado en su vehículo es un transmisor y receptor de radio de baja potencia. Recibe y también envía señales de radiofrecuencia (RF).

En agosto de 1996, la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) adoptó directrices de exposición a RF con niveles de seguridad para los teléfonos inalámbricos móviles. Dichas directrices son coherentes con las normas de seguridad establecidas previamente por los siguientes organismos de normalización de Estados Unidos e internacionales.

• ANSI (Instituto Nacional Estadounidense de Estándares) C95.1 [1992]
• NCRP (Consejo Nacional de Protección y Medición de Radiaciones) Informe 86 [1986]
• ICNIRP (Comisión Internacional de Protección contra las Radiaciones No Ionizantes) [1996]

Dichas normas se basaron en evaluaciones exhaustivas y periódicas de la literatura científica pertinente. Más de 120 científicos, ingenieros y médicos de universidades, agencias gubernamentales de salud e industrias revisaron el conjunto disponible de investigaciones para desarrollar la norma ANSI (C95.1).

El diseño de Safety Connect cumple con las directrices de la FCC además de dichas normas.

■ Información sobre software libre y de código abierto (FOSS)

Este producto contiene software libre/de código abierto (FOSS). La información de licencia y/o el código fuente de dicho FOSS se encuentran en la siguiente URL.