Assistance d'urgence

Safety Connect

Safety Connect est un service télématique par abonnement qui utilise les données du système de positionnement par satellite (GPS) et une technologie cellulaire embarquée pour offrir des fonctions de sécurité et de sûreté aux abonnés. Safety Connect est assuré par le centre de réponse de Toyota, ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Le service Safety Connect est disponible sur abonnement sur certains véhicules équipés de matériel télématique.

En utilisant le service Safety Connect, vous acceptez d'être lié par le Contrat d'abonnement au service télématique et ses conditions générales, tels qu'en vigueur et modifiés de temps à autre. Une copie à jour est disponible sur Toyota.com aux États-Unis, sur Toyotapr.com à Porto Rico et sur Toyota.ca au Canada.

Toute utilisation du service Safety Connect est soumise aux conditions générales alors en vigueur.

Composants du système

Type A

1. 1
   Microphone
2. 2
   Bouton « SOS »
3. 3
   Voyants LED

Type B

1. 1
   Microphone
2. 2
   Bouton « SOS »
3. 3
   Voyants LED

Services

Les abonnés disposent des services Safety Connect suivants :

• Notification automatique de collision*

Aide les conducteurs à obtenir l'intervention nécessaire des services d'urgence.

*: Brevet américain n° 7,508,298 B2

• Localisation du véhicule volé

Aide les conducteurs en cas de vol du véhicule.

• Bouton d'assistance d'urgence (« SOS »)

Met les conducteurs en relation avec le centre d'intervention.

• Assistance routière améliorée

Fournit aux conducteurs diverses aides sur la route.

Abonnement

Une fois que vous avez signé le contrat d'abonnement aux services télématiques et que vous êtes inscrit, vous pouvez commencer à bénéficier des services.

Différentes durées d'abonnement sont disponibles à l'achat. Contactez votre concessionnaire Toyota, appelez le centre d'expérience client approprié indiqué ci-dessous ou appuyez sur le bouton « SOS » de votre véhicule pour obtenir plus de détails sur les abonnements.

• États-Unis
  1-800-331-4331
• Canada
  1-888-869-6828
• Porto Rico
  1-877-855-8377

■Informations sur les services Safety Connect

• Les appels téléphoniques utilisant la technologie Bluetooth du véhicule ne seront pas possibles lorsque Safety Connect est actif et en cours d'utilisation.

  Bluetooth est une marque déposée de Bluetooth SIG, Inc.

• Safety Connect est disponible à partir de l'automne 2009 sur certains modèles Toyota (uniquement dans les 48 États contigus des États-Unis). Le contact avec le centre de réponse Safety Connect dépend du bon fonctionnement du dispositif télématique, de la disponibilité du réseau cellulaire et de la réception du signal des satellites GPS, qui peuvent limiter la possibilité de joindre le centre de réponse ou de recevoir une assistance d'urgence.

  L'inscription et le Contrat d'abonnement au service télématique sont obligatoires. Différentes durées d'abonnement sont disponibles ; les tarifs varient selon la durée choisie et le lieu.

• La notification automatique de collision, l'assistance d'urgence et la localisation de véhicule volé sont disponibles aux États-Unis, y compris à Hawaï et en Alaska, à Porto Rico et au Canada, et l'assistance routière améliorée est disponible aux États-Unis, à Porto Rico et au Canada.
• La notification automatique de collision, l'assistance d'urgence, la localisation de véhicule volé et l'assistance routière améliorée ne sont pas disponibles aux Îles Vierges américaines.

  Pour les véhicules vendus pour la première fois aux États-Unis.

  Îles Vierges américaines : aucun service Safety Connect ne fonctionnera aux Îles Vierges américaines ni en dehors de celles-ci.

• Les services Safety Connect ne sont pas soumis à la section 255 de la Telecommunications Act et l'appareil n'est pas compatible TTY.

■Langues

Le centre d'intervention Safety Connect offre une assistance en plusieurs langues.

Le système Safety Connect propose des messages vocaux en anglais, en espagnol et en français. Veuillez indiquer la langue de votre choix lors de l'inscription.

■Lors de la prise de contact avec le centre de réponse

Vous ne pourrez peut-être pas joindre le centre de réponse si le réseau est occupé.

Voyants lumineux à DEL Safety Connect

Lorsque le contacteur d'allumage est mis sur ON, le voyant rouge s'allume pendant 2 secondes puis s'éteint. Ensuite, le voyant vert s'allume, indiquant que le service est actif.

Les configurations suivantes des voyants indiquent des conditions spécifiques d'utilisation du système :

• Voyant vert allumé = Service actif
• Voyant vert clignotant = Appel Safety Connect en cours
• Voyant rouge (sauf au démarrage du véhicule) = Dysfonctionnement du système (contactez votre concessionnaire Toyota)
• Pas de voyant (éteint) = Service Safety Connect non actif

Services Safety Connect

■ Notification automatique de collision

En cas de déploiement d'un airbag ou de collision arrière grave, le système est conçu pour appeler automatiquement le centre de réponse. L'agent qui répond reçoit la position du véhicule et tente de parler avec les occupants pour évaluer le niveau d'urgence. Si les occupants ne peuvent pas communiquer, l'agent traite automatiquement l'appel comme une urgence, contacte le fournisseur de services d'urgence le plus proche pour décrire la situation et demande que de l'aide soit envoyée sur place.

■ Localisation d'un véhicule volé

Si votre véhicule est volé, Safety Connect peut collaborer avec les autorités locales pour les aider à localiser et récupérer le véhicule. Après avoir déposé une plainte auprès de la police, appelez le Centre d'expérience client au 1-800-331-4331 aux États-Unis, au 1-877-855-8377 à Porto Rico ou au 1-888-869-6828 au Canada, puis suivez les instructions vocales de Safety Connect pour lancer ce service.

En plus d'aider les forces de l'ordre à récupérer un véhicule volé, les données de localisation des véhicules équipés de Safety Connect peuvent, dans certaines circonstances, être communiquées à des tiers afin de localiser votre véhicule.

Des informations complémentaires sont disponibles sur Toyota.com aux États-Unis, sur Toyotapr.com à Porto Rico et sur Toyota.ca au Canada.

■ Bouton d'assistance d'urgence (« SOS »)

En cas d'urgence sur la route, appuyez sur le bouton « SOS » pour joindre le centre de réponse Safety Connect. L'agent qui répond déterminera la position de votre véhicule, évaluera la situation d'urgence et envoiera l'assistance nécessaire.

Si vous appuyez accidentellement sur le bouton « SOS », indiquez à l'agent du centre de réponse que vous ne vivez pas de situation d'urgence.

■ Assistance routière améliorée

L'assistance routière améliorée ajoute les données GPS au service d'assistance routière Toyota déjà inclus dans la garantie.

Les abonnés peuvent appuyer sur le bouton « SOS » pour joindre un agent du centre d'assistance Safety Connect, qui peut répondre à un large éventail de besoins, notamment : remorquage, crevaison, livraison de carburant, etc. Pour une description des services d'assistance routière améliorée et de leurs limites, consultez les Conditions générales de Safety Connect, disponibles sur Toyota.com aux États-Unis, Toyotapr.com à Porto Rico et Toyota.ca au Canada.

Informations de sécurité relatives à Safety Connect

Important ! Lisez ces informations avant d’utiliser Safety Connect.

■ Exposition aux signaux radiofréquence

Le système Safety Connect installé dans votre véhicule est un émetteur-récepteur radio à faible puissance. Il reçoit et émet également des signaux radiofréquence (RF).

En août 1996, la Federal Communications Commission (FCC) a adopté des directives d'exposition aux RF comportant des niveaux de sécurité pour les téléphones sans fil mobiles. Ces directives sont conformes aux normes de sécurité fixées précédemment par les organismes de normalisation américains et internationaux suivants.

• ANSI (American National Standards Institute) C95.1 [1992]
• NCRP (National Council on Radiation Protection and Measurement) Report 86 [1986]
• CIPRNI (Commission internationale de protection contre les rayonnements non ionisants) [1996]

Ces normes reposent sur des évaluations complètes et périodiques de la littérature scientifique pertinente. Plus de 120 scientifiques, ingénieurs et médecins issus d'universités, d'agences gouvernementales de santé et de l'industrie ont examiné l'ensemble des recherches disponibles pour élaborer la norme ANSI (C95.1).

La conception de Safety Connect est conforme aux directives de la FCC ainsi qu'à ces normes.

■Informations sur les logiciels libres (FOSS)

Ce produit contient des logiciels libres et open source (FOSS). Les informations de licence et/ou le code source de ces logiciels FOSS se trouvent à l'adresse URL suivante.