Manuel du propriétaire Volkswagen Touran : Questions fréquentes

Si vous soupçonnez un défaut sur le véhicule ou si celui-ci a été endommagé, lisez et respectez les informations suivantes avant de contacter un point de service Volkswagen ou un atelier qualifié. Vous trouverez peut-être aussi des informations utiles dans l'index, aux rubriques Points à noter ou Liste de contrôle.

Anomalie	Causes possibles	Solution possible
Le moteur ne démarre pas.	La batterie du véhicule est déchargée.	– Démarrer le moteur avec une batterie auxiliaire . – Recharger la batterie du véhicule .
	Une clé de véhicule non valide est utilisée.	Utilisez une clé de véhicule valide.
	Le niveau de carburant est trop bas.	Faire le plein .
De la fumée sort de l'aile.	Le chauffage auxiliaire fonctionne.	Éteindre le chauffage auxiliaire .
De la fumée sort de l'aile.	Le chauffage auxiliaire fonctionne.	Aucune solution .
Le véhicule ne peut pas être verrouillé ni déverrouillé avec la clé.	– La pile de la clé est déchargée. – Trop loin du véhicule. – Touches enfoncées en dehors de la portée effective.	– Remplacer la pile de la clé . – Approcher du véhicule. – Synchroniser la clé du véhicule . – Verrouiller ou déverrouiller le véhicule manuellement .
Bruits anormaux.	Moteur froid, systèmes d'assistance au freinage, ravitaillement en gaz naturel, antivol de colonne de direction électronique, chauffage auxiliaire.	Voir l'index à la rubrique Bruits.
Comportement inhabituel du véhicule.	Les systèmes d'assistance sont actifs.	Voir l'index à la rubrique Systèmes d'assistance.
Comportement inhabituel du véhicule.	La boîte à double embrayage DSG^® est trop chaude.	Arrêtez immédiatement le véhicule.
Les rétroviseurs extérieurs se déplacent au déverrouillage.	Les réglages de confort sont enregistrés.	Régler les fonctions de confort .
Les sièges avant ne peuvent pas être réglés électriquement.	La batterie du véhicule est déchargée.	Rechargez la batterie du véhicule.
Les sièges avant ne peuvent pas être réglés électriquement.	Fusible grillé.	Contrôlez le fusible et remplacez-le si nécessaire.
Le véhicule n'est pas équipé de cric, de roue de secours ni de kit de dépannage.	L'équipement dépend du type de véhicule.	Aucune solution directe possible, car cela dépend du niveau d'équipement. Contacter un point de service Volkswagen si nécessaire .
	Le véhicule est équipé de pneus à sécurité renforcée.
Le système de surveillance de l'habitacle déclenche une fausse alarme.	– Les vitres ou le toit ouvrant panoramique sont ouverts. – Un objet suspendu au rétroviseur intérieur bouge. – Un téléphone portable vibre dans le véhicule.	Retirer les objets susceptibles de déclencher une fausse alarme .
Les fonctions ne fonctionnent pas comme décrit dans le manuel du propriétaire.	Des réglages ont été effectués dans le système d'information Volkswagen.	Vérifier et, si nécessaire, rétablir les réglages d'usine .
La route devant le véhicule n'est pas correctement éclairée.	– Le projecteur a été réglé pour la conduite à gauche ou à droite. – Projecteurs réglés trop haut. – Ampoules défectueuses. – Feux de croisement non allumés.	– Commuter les projecteurs pour la conduite à gauche ou à droite . – Régler la portée des projecteurs . – Remplacer les ampoules . – Allumer les feux de croisement .
Les consommateurs électriques ne fonctionnent pas.	Charge de la batterie du véhicule insuffisante.	Rechargez la batterie du véhicule.
	Niveau de carburant bas.	Faire le plein .
	Fusible grillé.	Contrôlez le fusible et remplacez-le si nécessaire.
La consommation de carburant est supérieure à la valeur indiquée.	– Trajets courts effectués. – Accélération irrégulière.	– Évitez les trajets courts. – Anticipez lors de la conduite. – Accélérez progressivement.
	Un consommateur électrique est allumé.	Éteindre tous les consommateurs non nécessaires.
	Défaut du système de gestion moteur.	Faites réparer le défaut.
	Pression des pneus trop basse.	Réglez la pression des pneus.
	Conduite en région vallonnée.	Aucune solution directe possible.
	Conduite avec une remorque ou un porte-bagages de toit.	– Vérifier si le porte-bagages est nécessaire. – Le retirer lorsqu'il n'est pas utilisé.
	Conduite avec une charge lourde.	Aucune solution directe possible.
	Conduite à régime moteur élevé.	Passer un rapport plus élevé.

Questions fréquentes

Testez-vous