Предоставляемые услуги

- Замена проколотого колеса: если заменить колесо невозможно, служба помощи на дороге обеспечит эвакуацию до ближайшего авторизованного дилерского центра Cadillac. Ремонт или замена шины является обязанностью владельца.

Данная услуга ограничивается транспортировкой автомобиля до ремонтного предприятия.

- Экстренная доставка топлива:

Доставка количества топлива, достаточного для того, чтобы доехать до ближайшей станции технического обслуживания.

- Вскрытие автомобиля: услуга по открытию автомобиля, если вы заперли ключи внутри.

- Прикуривание от постороннего источника: услуга запуска двигателя при разряженной аккумуляторной батарее.

- *Экстренные сообщения:

Передача срочных телефонных сообщений.

- *Экстренные вызовы: вызов экстренных служб.

- *Помощь в поиске дилерского центра: информация об адресах и телефонах дилеров Cadillac.

- Эвакуация при поломке: эвакуация до ближайшего дилера для гарантийного обслуживания, если автомобиль не может ехать самостоятельно.

Если автомобиль участвовал в ДТП при совершении преступления, административного правонарушения или нарушении правил дорожного движения, служба помощи на дороге услуги не оказывает. Если автомобиль недоступен для эвакуации, все действия по его доступу выполняются за счет владельца.

Если автомобиль находится в другом городе, помимо места вашего проживания, служба помощи на дороге ограничивается перемещением автомобиля до ближайшего дилера. Если вы хотите переместить автомобиль к другому дилеру, при перемещении вам будет предложено оплатить разницу в стоимости.

Если ближайший дилер Cadillac не может принять автомобиль из-за занятости по графику, автомобиль будет доставлен в безопасное место, где он будет храниться до 48 часов, пока его не удастся доставить к дилеру. Если расходы на хранение превышают утвержденную сумму, владелец оплачивает разницу при обслуживании. Для получения информации об утвержденных суммах обратитесь в службу помощи на дороге.

- *Прерывание поездки: услуга предоставляется, если вы не можете продолжить движение во время поездки и ближайший дилерский центр Cadillac не может отремонтировать автомобиль в тот же день, из-за чего автомобиль остается в дилерском центре на ночь или дольше.

В этом случае, помимо перечисленных выше услуг и до подтверждения дилерским центром, вы вправе выбрать один из следующих вариантов в рамках действующих правил программы помощи на дороге. Если расходы превышают сумму, утвержденную для этих услуг, разницу вы оплачиваете при обслуживании.

Служба помощи на дороге организует размещение в гостинице для всех путешественников на автомобиле на срок до двух ночей.

Автомобиль напрокат предоставляется на срок до двух суток; автомобиль необходимо вернуть в исходный пункт назначения. Исключение составляют транспортные средства грузоподъемностью более 3,5 тонны.

Бесплатный транспорт:

Если вы предпочитаете продолжить поездку до намеченного пункта назначения или вернуться к месту проживания, а маршрут требует более восьми часов за рулем, водителю и пассажирам будет предоставлен транспорт: автобус первого класса или коммерческий авиарейс до места, выбранного службой помощи на дороге, в зависимости от наличия мест в выбранном пункте назначения. Ограничения применяются в зависимости от характеристик автомобиля.

Если вы находитесь в пути, будет предоставлено такси до ближайшей автобусной станции или аэропорта.

- *Бесплатный транспорт для получения автомобиля: транспорт для получения автомобиля после завершения ремонта. После того как дилер сообщит, что ремонт выполнен, служба помощи на дороге организует для лица, указанного вами для получения автомобиля в дилерском центре, билет в один конец на автобус или коммерческий авиарейс (при наличии мест), если вы или указанное лицо находитесь не в том же городе или населенном пункте, что и дилерский центр.

*Данные услуги не предоставляются для жителей США или Канады.

Все услуги, предоставляемые в США и Канаде, оплачиваются владельцем, а затем возмещаются службой помощи на дороге.