Erbrachte Leistungen

- Reifenpanne: Kann der Reifen nicht gewechselt werden, übernimmt die Pannenhilfe den Abschleppservice zum nächstgelegenen autorisierten Cadillac-Händler. Die Reparatur oder der Ersatz des Reifens liegt in der Verantwortung des Eigentümers.

Diese Leistung beschränkt sich auf den Transport des Fahrzeugs zur Werkstatt.

- Notfall-Kraftstofflieferung:

Lieferung von ausreichend Kraftstoff, damit das Fahrzeug die nächste Tankstelle erreichen kann.

- Hilfe bei ausgesperrtem Fahrzeug: Service zum Öffnen des Fahrzeugs, wenn Sie ausgesperrt sind.

- Starthilfe: Service zum Starten mit Fremdstart bei leerer Batterie.

- *Notfallnachrichten:

Übermittlung dringender Telefonnachrichten.

- *Notrufe: Anruf bei Notdiensten.

- *Händlersuche: Informationen zu Adressen und Telefonnummern der Cadillac-Händler.

- Notabschleppen: Abschleppen zum nächstgelegenen Händler für Garantiearbeiten, wenn das Fahrzeug nicht fahrbereit ist.

Ist das Fahrzeug in einen Unfall bei der Begehung einer Straftat, einer Ordnungswidrigkeit oder eines Verstoßes gegen die Verkehrsvorschriften verwickelt, erbringt die Pannenhilfe keine Leistungen. Ist das Fahrzeug nicht zugänglich, um es abzuschleppen, gehen alle dafür notwendigen Maßnahmen zu Lasten des Eigentümers.

Befindet sich das Fahrzeug in einer anderen Stadt außerhalb Ihres Wohnorts, beschränkt sich die Pannenhilfe auf das Verbringen des Fahrzeugs zum nächstgelegenen Händler. Wünschen Sie, dass das Fahrzeug zu einem anderen Händler gebracht wird, müssen Sie die Kostendifferenz zum Zeitpunkt der Überführung tragen.

Kann das Fahrzeug aufgrund von Terminkonflikten vom nächstgelegenen Cadillac-Händler nicht angenommen werden, wird es an einen sicheren Ort gebracht und dort bis zu 48 Stunden abgestellt, bis es zum Händler gebracht werden kann. Übersteigen die Lagerkosten den genehmigten Betrag, muss der Eigentümer die Differenz bei Abholung bezahlen. Für Informationen zu den genehmigten Beträgen wenden Sie sich bitte an die Pannenhilfe.

- *Reiseunterbrechung: Diese Leistung wird erbracht, wenn Sie die Weiterfahrt mit dem Fahrzeug nicht fortsetzen können und der nächstgelegene Cadillac-Händler das Fahrzeug nicht noch am selben Tag reparieren kann, sodass es für eine oder mehrere Nächte beim Händler bleiben muss.

In diesem Fall haben Sie zusätzlich zu den zuvor aufgeführten Leistungen und vor der Bestätigung durch den Händler das Recht, eine der folgenden Alternativen zu wählen, im Rahmen der geltenden Richtlinien des Pannenhilfe-Programms. Übersteigen die Kosten für diese Leistungen den genehmigten Betrag, müssen Sie die Differenz bei Abholung bezahlen.

Die Pannenhilfe organisiert Hotelunterkünfte für alle Fahrzeuginsassen für bis zu zwei Nächte.

Ein Mietwagen wird für bis zu zwei Tage zur Verfügung gestellt. Das Fahrzeug muss an den ursprünglichen Zielort zurückgebracht werden. Ausgenommen sind Fahrzeuge mit einer Nutzlast von mehr als 3,5 Tonnen.

Kostenloser Transport:

Möchten Sie die Fahrt zum ursprünglichen Ziel fortsetzen oder zu Ihrem Wohnort zurückkehren, und beträgt die Fahrstrecke mehr als acht Stunden, wird der Transport für Fahrer und Mitfahrer mit Reisebus der ersten Klasse oder mit einer kommerziellen Fluggesellschaft zu einem von der Pannenhilfe gewählten Ort bereitgestellt, abhängig von der Verfügbarkeit am gewählten Zielort. Es gelten Einschränkungen je nach Fahrzeugspezifikation.

Befinden Sie sich unterwegs, wird ein Taxi zum nächstgelegenen Busbahnhof oder Flughafen bereitgestellt.

- *Kostenloser Transport zur Abholung des Fahrzeugs: Transport zur Abholung Ihres Fahrzeugs nach Abschluss der Reparatur. Sobald der Händler gemeldet hat, dass das Fahrzeug repariert ist, stellt die Pannenhilfe für die von Ihnen benannte Person, die das Fahrzeug am Standort des Händlers abholt, einen einfachen Bus- oder Linienflug bereit (abhängig von der Verfügbarkeit), sofern Sie oder die benannte Person nicht in derselben Stadt oder Gemeinde wie der Händler wohnen.

*Diese Leistungen werden nicht für Einwohner der USA oder Kanadas erbracht.

Alle Leistungen, die in den USA und Kanada erbracht werden, gehen zulasten des Eigentümers und werden von der Pannenhilfe erstattet.