Services fournis

- Changement de pneu crevé : si le changement de pneu est impossible, l'assistance routière assurera le remorquage jusqu'au concessionnaire Cadillac agréé le plus proche. La réparation ou le remplacement du pneu incombe au propriétaire.

Ce service se limite au transfert du véhicule vers l'atelier de réparation.

- Livraison de carburant d'urgence :

Livraison de suffisamment de carburant pour que le véhicule puisse se rendre à la station-service la plus proche.

- Service d'ouverture de porte : intervention pour déverrouiller le véhicule si vous êtes enfermé à l'extérieur.

- Démarrage à l'aide de câbles : démarrage d'une batterie à plat à l'aide de câbles.

- *Messages d'urgence :

Transmission de messages téléphoniques urgents.

- *Appels d'urgence : appelez les services d'urgence.

- *Aide à la localisation d'un concessionnaire : informations sur les adresses et numéros de téléphone des concessionnaires Cadillac.

- Remorquage d'urgence : remorquage jusqu'au concessionnaire le plus proche pour une intervention sous garantie si le véhicule ne peut pas être conduit.

Si le véhicule est impliqué dans un accident lors de la commission d'un délit, d'une infraction administrative ou d'une violation du code de la route, l'assistance routière ne fournira pas de service. Lorsque le véhicule est inaccessible pour un remorquage, toutes les manœuvres nécessaires pour y accéder seront à la charge du propriétaire.

Si le véhicule se trouve dans une autre ville que votre ville de résidence, l'assistance routière se limite au transport du véhicule jusqu'au concessionnaire le plus proche. Si vous souhaitez le faire transporter vers un autre concessionnaire, vous devrez payer la différence de coût au moment du transport.

Si le concessionnaire Cadillac le plus proche ne peut pas accueillir le véhicule en raison de contraintes de planning, le véhicule sera conduit dans un lieu sûr où il restera jusqu'à 48 heures, en attendant d'être transporté au concessionnaire. Si les frais de stockage dépassent le montant autorisé, le propriétaire devra payer la différence au moment de l'intervention. Contactez l'assistance routière pour plus d'informations sur les montants autorisés.

- *Interruption de trajet : ce service est fourni si vous ne pouvez plus utiliser votre véhicule pendant un déplacement et que le concessionnaire Cadillac le plus proche ne peut pas réparer le véhicule le jour même, ce qui impose de le laisser au concessionnaire pendant une nuit ou plus.

Dans ce cas, en plus des services listés précédemment et avant la confirmation par le concessionnaire, vous avez le droit de choisir l'une des options suivantes, dans les limites des directives du programme d'assistance routière. Si les coûts dépassent le montant autorisé pour ces services, vous devrez payer la différence au moment de l'intervention.

L'assistance routière organisera l'hébergement à l'hôtel pour tous les occupants du véhicule pendant deux nuits au maximum.

Un véhicule de location sera fourni pendant deux jours au maximum, et le véhicule doit être restitué à sa destination d'origine, à l'exception des véhicules dont la capacité de charge est supérieure à 3,5 tonnes.

Transport gratuit :

Si vous préférez poursuivre votre trajet jusqu'à votre destination ou retourner à votre lieu de résidence, et si le trajet nécessite plus de huit heures de conduite, le transport du conducteur et des passagers sera assuré par autocar de première classe ou vol commercial, vers un lieu choisi par l'assistance routière, selon les disponibilités à destination. Des restrictions s'appliquent selon les caractéristiques du véhicule.

Si vous êtes sur la route, un service de taxi vers la gare routière ou l'aéroport le plus proche sera assuré.

- *Transport gratuit pour la récupération du véhicule : transport jusqu'au lieu où se trouve votre véhicule une fois les réparations terminées. Dès que le concessionnaire a signalé que le véhicule est réparé, l'Assistance routière organise un billet aller simple en autobus ou en avion de ligne commerciale (selon disponibilité) pour la personne désignée par vous pour récupérer le véhicule chez le concessionnaire, si vous-même ou la personne désignée ne résidez pas dans la même ville ou localité que le concessionnaire.

*Ces services ne sont pas offerts aux résidents des États-Unis ou du Canada.

Tous les services fournis aux États-Unis et au Canada sont à la charge du propriétaire et seront remboursés par l'Assistance routière.