Servicios proporcionados

- Cambio de neumático ponchado: Si no es posible cambiar un neumático ponchado, la Asistencia en Carretera proporcionará el remolque hasta el concesionario Cadillac autorizado más cercano. Es responsabilidad del propietario la reparación o el reemplazo del neumático.

Este servicio se limita al traslado del vehículo al taller de reparación.

- Entrega de combustible de emergencia:

Entrega de combustible suficiente para que el vehículo llegue a la estación de servicio más cercana.

- Servicio de apertura de puertas: Servicio para desbloquear el vehículo si se queda fuera del mismo.

- Arranque con cables de batería: Servicio para arrancar con cables una batería descargada.

- *Mensajes de emergencia:

Transmisión de mensajes telefónicos urgentes.

- *Llamadas de emergencia: Llame para solicitar servicios de emergencia.

- *Asistencia para ubicar concesionarios: Información sobre direcciones y números de teléfono de los concesionarios Cadillac.

- Remolque de emergencia: Remolque hasta el concesionario más cercano para servicio de garantía si el vehículo no puede conducirse.

Si el vehículo se ve involucrado en un accidente durante la comisión de un delito, una infracción administrativa o una infracción de tránsito, el servicio de Asistencia en Carretera no será prestado. Cuando no sea posible acceder al vehículo para remolcarlo, todas las maniobras necesarias para acceder a él correrán por cuenta del propietario.

Si el vehículo se encuentra en otra ciudad distinta a su lugar de residencia, la Asistencia en Carretera se limita a trasladar el vehículo al concesionario más cercano. Si desea que el vehículo sea trasladado a un concesionario distinto, se le pedirá que pague la diferencia de costo en el momento del traslado.

Si el concesionario Cadillac más cercano no puede recibir el vehículo debido a conflictos de programación, el vehículo será llevado a un lugar seguro donde permanecerá hasta 48 horas, hasta que pueda ser llevado al concesionario. Si los costos de almacenamiento superan el monto autorizado, el propietario será responsable de pagar la diferencia en el momento del servicio. Comuníquese con la Asistencia en Carretera para obtener más información sobre los montos autorizados.

- *Interrupción del viaje: Este servicio se proporciona si se le impide seguir utilizando su vehículo durante un viaje y el concesionario Cadillac más cercano no puede reparar el vehículo el mismo día, por lo que el vehículo debe permanecer en el concesionario una noche o más.

En este caso, además de los servicios mencionados anteriormente y antes de la confirmación por parte del concesionario, usted tiene derecho a elegir una de las siguientes alternativas, dentro de los límites de las pautas vigentes del programa de Asistencia en Carretera. Si los costos superan el monto autorizado para estos servicios, usted deberá pagar la diferencia en el momento del servicio.

La Asistencia en Carretera coordinará el alojamiento en hotel para todos los viajeros del vehículo por un máximo de dos noches.

Se proporcionará un vehículo de alquiler por un máximo de dos días, y el vehículo debe ser devuelto a su destino original, excepto vehículos con una capacidad de carga superior a 3.5 toneladas.

Transporte gratuito:

Si prefiere continuar su viaje al destino previsto o regresar a su lugar de residencia, y el trayecto requiere más de ocho horas de manejo en carretera, se proporcionará transporte para el conductor y los pasajeros en autobús de primera clase o en vuelo comercial a un lugar elegido por la Asistencia en Carretera, según la disponibilidad en el destino elegido. Se aplican restricciones según las especificaciones del vehículo.

Si se encuentra en carretera, se proporcionará servicio de taxi a la terminal de autobuses o al aeropuerto más cercano.

- *Transporte gratuito para recoger el vehículo: Transporte para recoger su vehículo una vez terminadas las reparaciones. Una vez que el concesionario informe que el vehículo ha sido reparado, la Asistencia en Carretera proporcionará un servicio de autobús o vuelo comercial de ida (sujeto a disponibilidad) para la persona designada por usted para recoger el vehículo en las instalaciones del concesionario, si usted o la persona designada no se encuentran en la misma ciudad que el concesionario.

*Estos servicios no se proporcionan a residentes de Estados Unidos o Canadá.

Todos los servicios prestados en Estados Unidos y Canadá corren por cuenta del propietario y serán reembolsados por la Asistencia en Carretera.