Ford Ka: Fehlerbehebung SYNC

Das SYNC-System ist einfach zu bedienen. Bei Fragen bitte die folgenden Tabellen beachten.

Um die Kompatibilität Ihres Telefons zu prüfen, besuchen Sie die regionale Ford-Website.

Probleme mit dem Mobiltelefon
Problem	Mögliche Ursachen	Mögliche Lösung
Starkes Hintergrundgeräusch während des Anrufs.	Die Audioeinstellungen des Mobiltelefons beeinträchtigen wahrscheinlich die einwandfreie Funktion des SYNC-Systems.	Hinweise zu den Audioeinstellungen finden Sie in der Bedienungsanleitung des Geräts.
Während des Gesprächs höre ich die Gegenseite, aber die Gegenseite hört mich nicht.	Mögliche Störung des Mobiltelefons.	Mobiltelefon ausschalten, zurücksetzen oder Akku entfernen und dann erneut versuchen.
	Mögliche Störung des Mobiltelefons.	Prüfen, ob das Mikrofon des SYNC-Systems nicht auf Aus eingestellt ist.
SYNC kann mein Telefonbuch nicht herunterladen.	Diese Funktion hängt vom Mobiltelefon ab.	Kompatibilität des Mobiltelefons prüfen.
	Mögliche Störung des Mobiltelefons.	Mobiltelefon ausschalten, zurücksetzen oder Akku entfernen und dann erneut versuchen.
		Versuchen, die Kontakte des Telefonbuchs im SYNC-System durch Auswahl der Option Hinzufügen zu speichern.
		Mobiltelefon einschalten und die SYNC-Funktion zum automatischen Herunterladen des Telefonbuchs aktivieren.
Das System meldet „Telefonbuch heruntergeladen“, aber das SYNC-Telefonbuch ist leer oder es fehlen Kontakte.	Kapazitätsgrenzen des verwendeten Mobiltelefons.	Versuchen, die Kontakte des Telefonbuchs im SYNC-System durch Auswahl der Option Hinzufügen zu speichern.
		Sind die fehlenden Kontakte auf der SIM-Karte gespeichert, versuchen Sie, sie in den Speicher des Mobiltelefons zu verschieben.
		Eventuell mit den fehlenden Kontakten verknüpfte Bilder oder Klingeltöne entfernen.
		Mobiltelefon einschalten und die SYNC-Funktion zum automatischen Herunterladen des Telefonbuchs aktivieren.
Mobiltelefon lässt sich nicht mit SYNC verbinden.	Diese Funktion hängt vom Mobiltelefon ab.	Kompatibilität des Mobiltelefons prüfen.
	Mögliche Störung des Mobiltelefons.	Mobiltelefon ausschalten, zurücksetzen oder Akku entfernen und dann erneut versuchen.
		Das Gerät in SYNC löschen, SYNC am Gerät löschen und dann erneut versuchen.
		Die Sicherheitseinstellungen und die Option „Auto Accept Prompt“ für die Bluetooth-Verbindung von SYNC am Mobiltelefon prüfen.
		Firmware des Mobiltelefons aktualisieren.
		Die Einstellung für den automatischen Download deaktivieren.
Textnachrichten funktionieren mit SYNC nicht.	Diese Funktion hängt vom Mobiltelefon ab.	Kompatibilität des Mobiltelefons prüfen.
	Mögliche Störung des Mobiltelefons.	Mobiltelefon ausschalten, zurücksetzen oder Akku entfernen und dann erneut versuchen.
	iPhone	Im Menü „Einstellungen“ des Mobiltelefons wählen. Menü „Bluetooth“ aufrufen. Sicherstellen, dass der Verbindungsstatus „Nicht verbunden“ anzeigt. Auf den blauen Kreis drücken, um zum nächsten Menü zu gelangen. Option „Benachrichtigungen anzeigen“ aktivieren. Option „Kontakte synchronisieren“ aktivieren.
	iPhone	Das iPhone ist jetzt so konfiguriert, dass eingehende Textnachrichten an SYNC weitergeleitet werden. Diese Schritte für jedes weitere Fahrzeug mit SYNC wiederholen, mit dem eine Verbindung besteht. Das iPhone leitet eingehende Textnachrichten nur dann an SYNC weiter, wenn es entsperrt ist. Das iPhone unterstützt die Funktion zum Beantworten von Textnachrichten über SYNC nicht. WhatsApp- und Facebook-Messenger-Nachrichten werden nicht unterstützt.
Textnachrichten werden auf dem Mobiltelefon nicht akustisch wiedergegeben.	Diese Funktion hängt vom Mobiltelefon ab.	Damit eingehende Textnachrichten empfangen werden können, muss das Mobiltelefon die Funktion zum Herunterladen von Textnachrichten über Bluetooth unterstützen.
	Diese Funktion hängt vom Mobiltelefon ab.	Im Menü SYNC-Textnachrichten prüfen, ob das Mobiltelefon diese Funktion unterstützt. Die Taste PHONE drücken, durch die Einträge blättern und die Option für Textnachrichten auswählen, dann OK drücken.
	Dies ist eine Einschränkung des Mobiltelefons.	Da jedes Mobiltelefon anders ist, das Handbuch des jeweiligen Geräts konsultieren, das gekoppelt werden soll. Tatsächlich kann es je nach Marke, Modell, Mobilfunkanbieter und Softwareversion zu Unterschieden zwischen Mobiltelefonen kommen.

Probleme mit USB- und Medien-Geräten
Problem	Mögliche Ursachen	Mögliche Lösung
Das Gerät lässt sich nur schwer anschließen.	Mögliche Störung des Geräts.	Das Gerät ausschalten, zurücksetzen oder den Akku entfernen und dann erneut versuchen.
		Sicherstellen, dass ein Originalkabel des Herstellers verwendet wird.
		Sicherstellen, dass das USB-Kabel korrekt mit dem Gerät und dem USB-Anschluss des Fahrzeugs verbunden ist.
		Prüfen, ob auf dem Gerät eine automatische Installationsroutine oder Sicherheitseinstellungen aktiv sind.
SYNC erkennt mein Gerät nicht, wenn ich das Fahrzeug starte.	Dies ist eine Einschränkung des Geräts.	Das Gerät nicht bei extrem hohen oder niedrigen Temperaturen im Fahrzeug liegen lassen.
Keine Audiowiedergabe über Bluetooth.	Diese Funktion hängt vom Gerät ab.	Sicherstellen, dass das Gerät mit SYNC verbunden ist, und die Wiedergabetaste am Gerät drücken.
Keine Audiowiedergabe über Bluetooth.	Das Gerät ist nicht verbunden.
SYNC erkennt die Musik auf meinem Gerät nicht.	Die Musikdateien enthalten möglicherweise keine korrekten Informationen zu Interpret, Titel, Album oder Genre.	Prüfen, ob alle Titelangaben ausgefüllt sind.
	Die Datei ist möglicherweise beschädigt.	Die beschädigte Datei durch eine neue Version ersetzen.
	Der Titel ist möglicherweise urheberrechtlich geschützt und kann daher nicht wiedergegeben werden.	Bei einigen Geräten muss die USB-Einstellung von Massenspeicher auf die Klasse MTP (Media Transfer Protocol) geändert werden.
Wenn das iPhone oder der iPod touch gleichzeitig über USB und Bluetooth verbunden ist, ist manchmal kein Ton zu hören.	Dies ist eine Einschränkung des Geräts.	Auf dem Wiedergabebildschirm des iPhones oder iPod touch das AirPlay-Symbol des Audiogeräts am unteren Bildschirmrand auswählen.
		Um das iPhone oder den iPod touch über Bluetooth-Audio zu hören, SYNC auswählen.
		Um das iPhone oder den iPod touch über USB zu hören, den Dock-Anschluss auswählen.

Probleme mit Sprachbefehlen
Problem	Mögliche Ursachen	Mögliche Lösung
SYNC versteht nicht, was ich sage.	Die verwendeten Sprachbefehle sind möglicherweise nicht korrekt.	Die Sprachbefehle für Mobiltelefon und Medien am Anfang der jeweiligen Kapitel nachlesen.
		Während einer Freisprechverbindung die Liste der Sprachbefehle auf dem Display des Audiogeräts einsehen.
	Möglicherweise wird zu früh oder nicht im richtigen Moment gesprochen.	Das Systemmikrofon befindet sich im Innenspiegel oder in der Dachverkleidung direkt über der Windschutzscheibe.
SYNC versteht den Namen eines Titels oder Interpreten nicht.	Die verwendeten Sprachbefehle sind möglicherweise nicht korrekt.	Die Sprachbefehle für Medien am Anfang des Kapitels zu Medien nachlesen.
	Der Name wird möglicherweise nicht genau so ausgesprochen, wie das System ihn gespeichert hat.	Titel oder Interpret genau so aussprechen, wie das System sie gespeichert hat. Sagt man „Interpret Prince abspielen“, spielt das System keine Musik von Prince and the Revolution oder Prince and the New Power Generation ab.
		Darauf achten, den vollständigen Titel zu sprechen, z. B. „California remix featuring Jennifer Nettles“.
		Wenn Titel in Großbuchstaben geschrieben sind, die Buchstaben einzeln aussprechen. LOLA wird als „L-O-L-A“ gesprochen.
	Das System „liest“ den Namen möglicherweise nicht so, wie er ausgesprochen wird.	Keine Sonderzeichen im Titel verwenden, da das System sie nicht erkennt.
Wenn ich einen Anruf tätigen möchte, versteht SYNC mich nicht oder ruft einen falschen Kontakt an.	Die verwendeten Sprachbefehle sind möglicherweise nicht korrekt.	Die Sprachbefehle für das Telefon am Anfang des Kapitels zum Mobiltelefon nachlesen.
		Außerdem können das Mobiltelefon und die Medienkandidatenliste verwendet werden, um eine Liste möglicher Treffer zu erhalten, wenn das System nicht vollständig versteht, was gesagt wurde. Siehe Verwendung der Spracherkennung.
	Der Name wird möglicherweise nicht genau so ausgesprochen, wie das System ihn gespeichert hat.	Darauf achten, den Namen genau so auszusprechen, wie das System ihn gespeichert hat. Wenn der Kontaktname z. B. Joe Wilson lautet, sagen Sie „Anrufen Joe Wilson“.
		Das System funktioniert besser, wenn vollständige Namen wie „Joe Wilson“ statt „Joe“ angegeben werden.
	Kontakte im Telefonbuch können sehr kurz oder einander ähnlich sein oder Sonderzeichen enthalten.	Keine Sonderzeichen wie 123 oder ICE verwenden, da das System sie nicht erkennt.
	Kontakte im Telefonbuch können in Großbuchstaben geschrieben sein.	Wenn Kontaktnamen in Großbuchstaben geschrieben sind, die Buchstaben einzeln aussprechen. JAKE wird als „Anrufen J-A-K-E“ gesprochen.
Das Sprachsteuerungssystem SYNC hat Probleme, fremdsprachige Namen zu erkennen, die im Mobiltelefon gespeichert sind.	Fremdsprachige Namen werden möglicherweise in der aktuell für SYNC eingestellten Sprache ausgesprochen.	Das System SYNC wendet auf die im Mobiltelefon gespeicherten Kontaktnamen die phonetischen Aussprachregeln der eingestellten Sprache an.
		Nützlicher Tipp: Sie können den Kontakt auch manuell auswählen. Drücken Sie PHONE. Wählen Sie die Option Telefonbuch und dann den Namen des Kontakts. Drücken Sie die Softkey-Taste zum Anhören. SYNC liest den Namen des Kontakts vor und zeigt so die erwartete Aussprache.
Das Sprachsteuerungssystem SYNC hat Probleme, fremdsprachige Titel, Interpreten, Alben, Genres und Playlist-Namen vom digitalen Player oder vom USB-Stick zu erkennen.	Fremdsprachige Namen werden möglicherweise in der aktuell für SYNC eingestellten Sprache ausgesprochen.	SYNC wendet auf die auf dem digitalen Player oder USB-Stick gespeicherten Namen die phonetischen Aussprachregeln der eingestellten Sprache an. Für sehr bekannte Interpreten (z. B. U2) sind Ausnahmen möglich; für diese Interpreten kann immer die englische Aussprache verwendet werden.
Das System erzeugt Sprachmeldungen; die Aussprache einiger Wörter ist für die jeweilige Sprache möglicherweise nicht perfekt.	SYNC verwendet die Text-to-Speech-Technologie für Sprachansagen.	SYNC verwendet eine elektronische Stimme anstelle einer vorab aufgezeichneten menschlichen Stimme.
		SYNC bietet zahlreiche neue Sprachbefehl-Funktionen für eine große Auswahl an Sprachen. Wählen Sie direkt aus dem Telefonbuch die Nummer eines Kontakts ohne Vorab-Aufnahme (z. B. „Sergio Rossi anrufen“) oder wählen Sie Titel, Interpret, Album, Genre oder Playlist direkt vom digitalen Player (z. B. „Interpret Madonna abspielen“).
Die frühere Bluetooth-Sprachsteuerung ermöglichte die Bedienung von Radio, CD und Klimaanlage. Warum können diese Systeme mit SYNC nicht bedient werden?	SYNC dient dazu, Mobilgeräte und die darauf gespeicherten Inhalte zu steuern.	SYNC bietet im Vergleich zum früheren System viele zusätzliche Funktionen, zum Beispiel die Möglichkeit, die Nummer eines Kontakts direkt aus dem Telefonbuch ohne Vorab-Aufnahme zu wählen (z. B. „Sergio Rossi anrufen“) oder Titel, Interpret, Album, Genre oder Playlist direkt vom digitalen Player auszuwählen (z. B. „Interpret Madonna abspielen“).

Allgemeines
Problem	Mögliche Ursachen	Mögliche Lösung
Die für Kombiinstrument und Audio-/Video-Display eingestellte Sprache stimmt nicht mit der SYNC-Sprache überein (Mobiltelefon, USB, Bluetooth-Audio, Sprachbefehle und Sprachmeldungen).	SYNC unterstützt die aktuell für Kombiinstrument und Audio-/Video-Display eingestellte Sprache nicht.	SYNC unterstützt nur vier Sprachen in einem einzigen Modul für Textanzeige, Sprachbefehle und Sprachansagen. Die vier Sprachen werden je nach Häufigkeit der Verwendung im Verkaufsland ausgewählt, in dem das Fahrzeug gekauft wurde. Ist die gewählte Sprache nicht verfügbar, verwendet SYNC weiterhin die aktuell aktive Sprache.
		SYNC bietet zahlreiche neue Sprachbefehl-Funktionen für eine große Auswahl an Sprachen. Wählen Sie direkt aus dem Telefonbuch die Nummer eines Kontakts ohne Vorab-Aufnahme (z. B. „Sergio Rossi anrufen“) oder wählen Sie Titel, Interpret, Album, Genre oder Playlist direkt vom digitalen Player (z. B. „Interpret Madonna abspielen“).

AppLink-Störungen
Problem	Mögliche Ursachen	Mögliche Lösungen
AppLink-Mobil-Apps: Wenn „Neue Apps finden“ ausgewählt wird, findet SYNC keine Anwendung.	Kein AppLink-kompatibles Telefon mit SYNC verbunden.	Ein kompatibles Smartphone ist erforderlich: Android ab OS 2.3 oder iPhone 3GS oder neuer mit iOS 5.0 oder höher. Außerdem muss das Telefon gekoppelt und mit SYNC verbunden sein, damit AppLink-kompatible Apps auf dem Telefon gefunden werden. iPhone-Nutzer müssen sich zusätzlich über ein Apple-USB-Kabel an die USB-Schnittstelle von SYNC anschließen.
Das Telefon ist verbunden, aber ich finde keine App.	Das Mobiltelefon ist nicht für AppLink-kompatible Apps vorbereitet.	Laden Sie die neueste Version der App aus dem App Store des Telefons herunter und installieren Sie sie. Prüfen Sie, ob die App auf dem Telefon funktioniert. Bei einigen Apps müssen Sie sich vor der Nutzung mit AppLink in der App auf dem Telefon registrieren oder anmelden. Manche Apps können auch für „Ford SYNC“ eingestellt werden; prüfen Sie daher das Einstellungsmenü der App auf dem Telefon.
Das Telefon ist verbunden, die Apps funktionieren, aber ich finde keine App.	In einigen Fällen schließen die Apps die Verbindung zu SYNC nicht richtig und stellen sie nicht neu her, zum Beispiel nach Zündungszyklen.	Schließen und starten Sie die Apps neu, damit SYNC die Anwendung finden kann, wenn sie im Fahrzeug nicht erkannt wird. Bei Android-Geräten: Ist in der App die Option „Beenden“ vorhanden, wählen Sie diese und starten Sie die App danach neu. Ist diese Option nicht vorhanden, können Sie die App auch manuell über das Einstellungsmenü des Telefons zwangsbeenden. Wählen Sie dazu das Anwendungsmenü, suchen Sie die App und wählen Sie die Option zum Zwangsstopp. Starten Sie danach die App neu und wählen Sie an SYNC „Neue Apps finden“.
		Um die App auf einem iPhone mit iOS 7 oder höher zwangszubeenden, drücken Sie zweimal die Home-Taste und wischen dann die App nach oben. Drücken Sie die Home-Taste erneut und wählen Sie die App dann wieder aus, um sie neu zu starten. Nach einigen Sekunden muss die App im App-Menü des Mobiltelefons in SYNC erscheinen.
Das Android-Telefon ist verbunden, die Apps funktionieren, aber nach dem Neustart der Apps finde ich sie nicht.	Bei einigen älteren Versionen von Android OS tritt ein Bluetooth-Fehler auf, der verhindern kann, dass Apps wiedergefunden werden, die bei der letzten Nutzung des Fahrzeugs erkannt wurden, wenn Bluetooth nicht deaktiviert wurde.	Setzen Sie Bluetooth am Telefon zurück, indem Sie es deaktivieren und anschließend wieder aktivieren. Befinden Sie sich im eigenen Fahrzeug, sollte SYNC sich nach Drücken der Taste „Telefon“ automatisch wieder mit Ihrem Telefon verbinden.
Das iPhone ist verbunden, die App funktioniert, aber nach dem Neustart der App finde ich sie nicht in SYNC.	Setzen Sie gegebenenfalls die USB-Verbindung an SYNC zurück.	Das USB-Kabel vom Telefon trennen, kurz warten und das USB-Kabel wieder anschließen. Nach einigen Sekunden sollte die App im Menü Handy-Apps von SYNC angezeigt werden. Andernfalls die Anwendung zwangsweise beenden und neu starten.
Bei Android-Telefon. Nach dem Auffinden und Starten der Media-App auf SYNC sind keine Töne oder nur sehr schwache Töne hörbar.	Gegebenenfalls ist die Bluetooth-Lautstärke am Telefon zu niedrig.	Die Bluetooth-Lautstärke des Geräts erhöhen, und zwar über die Lautstärketasten, die in der Regel seitlich am Gerät angeordnet sind.
Im Menü Handy-Apps von SYNC sind nur einige der aufgelisteten AppLink-fähigen Apps sichtbar.	Manche Android-Geräte haben nur eine begrenzte Anzahl an Bluetooth-Ports, die von Apps für die Verbindung genutzt werden können. Sind auf dem Telefon mehr AppLink-Apps vorhanden, als Bluetooth-Ports zur Verfügung stehen, können nicht alle im Menü Handy-Apps von SYNC aufgelisteten Apps angezeigt werden.

Fehlerbehebung SYNC

Testen Sie sich