SYNC
Поиск неисправностей SYNC
Место в руководстве: SYNC
~13мин чтения
Система SYNC проста в использовании. Однако при возникновении вопросов см. таблицы ниже.
Чтобы проверить совместимость телефона, посетите региональный сайт Ford.
| Неисправности мобильного телефона | ||
|---|---|---|
| Проблема | Возможные причины | Возможное решение |
| Сильный фоновый шум во время разговора. | Вероятно, настройки управления аудио мобильного телефона влияют на корректную работу системы SYNC. | Для регулировки звука см. руководство по эксплуатации устройства. |
| Во время телефонного разговора я слышу абонента, но он меня не слышит. | Возможная неисправность мобильного телефона. | Выключите мобильный телефон, сбросьте его настройки или извлеките аккумулятор, затем повторите попытку. |
| Убедитесь, что микрофон системы SYNC не выключен (Off). | ||
| SYNC не может загрузить мой телефонный справочник. | Эта функция зависит от мобильного телефона. | Проверьте совместимость мобильного телефона. |
| Возможная неисправность мобильного телефона. | Выключите мобильный телефон, сбросьте его настройки или извлеките аккумулятор, затем повторите попытку. | |
| Попробуйте добавить контакты из справочника в систему SYNC, выбрав опцию добавления. | ||
| Включите мобильный телефон и активируйте функцию автоматической загрузки справочника в SYNC. | ||
| Система выводит сообщение «Справочник загружен», но справочник SYNC пуст или в нем отсутствуют контакты. | Ограничения по емкости используемого мобильного телефона. | Попробуйте добавить контакты из справочника в систему SYNC, выбрав опцию добавления. |
| Если недостающие контакты сохранены на SIM-карте, попробуйте перенести их в память мобильного телефона. | ||
| Удалите изображения или индивидуальные мелодии, связанные с отсутствующими контактами. | ||
| Включите мобильный телефон и активируйте функцию автоматической загрузки справочника в SYNC. | ||
| Не удается подключить мобильный телефон к SYNC. | Эта функция зависит от мобильного телефона. | Проверьте совместимость мобильного телефона. |
| Возможная неисправность мобильного телефона. | Выключите мобильный телефон, сбросьте его настройки или извлеките аккумулятор, затем повторите попытку. | |
| Попробуйте удалить устройство из SYNC, удалить SYNC из устройства, затем повторите подключение. | ||
| Всегда проверяйте настройки безопасности и параметр «auto accept prompt» для Bluetooth-соединения с SYNC на своем мобильном телефоне. | ||
| Обновите микропрограмму (прошивку) мобильного телефона. | ||
| Отключите функцию автоматической загрузки. | ||
| Текстовые сообщения не работают в SYNC. | Эта функция зависит от мобильного телефона. | Проверьте совместимость мобильного телефона. |
| Возможная неисправность мобильного телефона. | Выключите мобильный телефон, сбросьте его настройки или извлеките аккумулятор, затем повторите попытку. | |
| iPhone |
|
|
| Теперь iPhone настроен на переадресацию входящих текстовых сообщений в SYNC. Повторите эти действия для каждого другого автомобиля с SYNC, к которому выполнено подключение. iPhone переадресует входящие текстовые сообщения в SYNC только в том случае, если он разблокирован. Функция ответа на текстовые сообщения с помощью SYNC на iPhone не поддерживается. Сообщения WhatsApp и Facebook Messenger не поддерживаются. | ||
| Голосовое воспроизведение текстовых сообщений на мобильном телефоне не работает. | Эта функция зависит от мобильного телефона. | Для приема входящих текстовых сообщений мобильный телефон должен поддерживать функцию загрузки текстовых сообщений по Bluetooth. |
| Откройте меню SYNC «Текстовые сообщения», чтобы проверить, поддерживает ли ваш телефон эту функцию. Нажмите кнопку PHONE, прокрутите пункты и выберите опцию текстовых сообщений, затем нажмите OK. | ||
| Это ограничение мобильного телефона. | Так как каждый мобильный телефон отличается от других, см. руководство по эксплуатации конкретного телефона, который вы собираетесь сопрягать. Действительно, телефоны могут различаться по марке, модели, поставщику услуг и версии программного обеспечения. | |
| Неисправности USB-устройств и мультимедийных устройств | ||
|---|---|---|
| Проблема | Возможные причины | Возможное решение |
| Не удается подключить устройство. | Возможная неисправность устройства. | Выключите устройство, сбросьте его настройки или извлеките аккумулятор, затем повторите попытку. |
| Убедитесь, что используется кабель производителя. | ||
| Убедитесь, что USB-кабель правильно подключен к устройству и к USB-порту автомобиля. | ||
| Проверьте, что на устройстве не включены программа автоматической установки или параметры безопасности. | ||
| SYNC не распознает мое устройство при запуске автомобиля. | Это ограничение устройства. | Не оставляйте устройство в автомобиле при очень высокой или очень низкой температуре. |
| Звук через Bluetooth не воспроизводится. | Эта функция зависит от устройства. | Убедитесь, что устройство подключено к SYNC, и нажмите кнопку воспроизведения (Play) на устройстве. |
| Устройство не подключено. | ||
| SYNC не распознает музыку на моем устройстве. | Музыкальные файлы могут не содержать правильной информации об исполнителе, названии трека, альбоме или жанре. | Убедитесь, что заполнены все сведения о треке. |
| Файл может быть поврежден. | Замените поврежденный файл новой версией. | |
| Трек может быть защищен авторским правом и поэтому не воспроизводиться. | На некоторых устройствах необходимо изменить настройки USB с режима запоминающего устройства на класс MTP (Media Transfer Protocol). | |
| Иногда, когда iPhone или iPod Touch одновременно подключены по USB и Bluetooth, звук не воспроизводится. | Это ограничение устройства. | На экране воспроизведения музыки iPhone или iPod Touch выберите значок AirPlay аудиоустройства в нижней части экрана. |
| Чтобы слушать iPhone или iPod Touch через Bluetooth Audio, выберите SYNC. | ||
| Чтобы слушать iPhone или iPod Touch через USB, выберите разъем док-станции (dock connector). | ||
| Неисправности голосовых команд | ||
|---|---|---|
| Проблема | Возможные причины | Возможное решение |
| SYNC не понимает, что я говорю. | Возможно, используемые голосовые команды неверны. | Ознакомьтесь с голосовыми командами мобильного телефона и мультимедийных устройств в начале соответствующих глав. |
| Во время громкой связи просмотрите список голосовых команд, отображаемый на дисплее аудиосистемы. | ||
| Возможно, вы начинаете говорить слишком рано или не в нужный момент. | Микрофон системы расположен в зеркале заднего вида или в обивке потолка непосредственно над лобовым стеклом. | |
| SYNC не понимает название трека или имя исполнителя. | Возможно, используемые голосовые команды неверны. | Ознакомьтесь с голосовыми командами мультимедийных устройств в начале главы о мультимедиа. |
| Возможно, название произносится не так, как оно сохранено в системе. | Произносите исполнителя или трек точно так, как их сохранила система. Если сказать «Воспроизвести исполнителя Prince», система не будет воспроизводить музыку Prince and the Revolution или Prince and the New Power Generation. | |
| Произносите полное название, например «California remix featuring Jennifer Nettles». | ||
| Если названия треков написаны заглавными буквами, произносите буквы по отдельности. Например, LOLA произносится как «L-O-L-A». | ||
| Система может «прочитать» имя не так, как оно произносится. | Не используйте специальные символы в названии, так как система их не распознает. | |
| Если SYNC не понимает команду при звонке или набирает не тот контакт, ... | Возможно, используемые голосовые команды неверны. | Ознакомьтесь с голосовыми командами телефона в начале раздела о мобильном телефоне. |
| Также можно использовать мобильный телефон и список мультимедийных кандидатов, чтобы получить перечень возможных вариантов, когда система не может полностью понять сказанное. См. Использование распознавания голоса. | ||
| Возможно, название произносится не так, как оно сохранено в системе. | Произносите имя точно так, как его сохранила система. Например, если контакт называется Joe Wilson, скажите «Позвонить Joe Wilson». | |
| Система работает лучше, если называть полные имена, например «Joe Wilson», а не «Joe». | ||
| Контакты в телефонной книге могут быть очень короткими или похожими друг на друга либо содержать специальные символы. | Не используйте специальные символы, например 123 или ICE, так как система их не распознает. | |
| Контакты в телефонной книге могут быть написаны заглавными буквами. | Если имена контактов написаны заглавными буквами, произносите буквы по отдельности. Например, JAKE произносится как «Call J-A-K-E». | |
| Голосовая система SYNC может плохо распознавать иностранные имена, сохраненные в мобильном телефоне. | Иностранные имена могут произноситься на языке, выбранном в данный момент для SYNC. | Система SYNC применяет правила фонетического произношения выбранного языка к именам контактов, сохраненным в мобильном телефоне. |
| Полезный совет: можно выбрать контакт вручную. Нажмите PHONE. Выберите пункт телефонной книги, затем имя контакта. Нажмите программную кнопку прослушивания. SYNC произнесет имя контакта, что позволит понять ожидаемое произношение. | ||
| Голосовая система SYNC может плохо распознавать иностранные названия треков, исполнителей, альбомов, жанров и плейлистов с цифрового плеера или USB-накопителя. | Иностранные имена могут произноситься на языке, выбранном в данный момент для SYNC. | SYNC применяет правила фонетического произношения выбранного языка к именам контактов, сохраненным на цифровом плеере или USB-накопителе. Для некоторых очень известных исполнителей (например, U2) делаются исключения, и для них всегда можно использовать английское произношение. |
| Система генерирует голосовые сообщения, и произношение некоторых слов может быть не совсем правильным для конкретного языка. | SYNC использует технологию синтеза речи (text-to-speech) для голосовых подсказок. | SYNC использует электронный голос вместо предварительно записанного голоса человека. |
| SYNC предлагает несколько новых голосовых функций для широкого набора языков. Можно набрать номер контакта прямо из телефонной книги без предварительной записи (например, «Позвонить Sergio Rossi») или выбрать трек, исполнителя, альбом, жанр или плейлист непосредственно с цифрового плеера (например, «Воспроизвести исполнителя Madonna»). | ||
| Предыдущая система голосового управления Bluetooth позволяла управлять радио, CD-проигрывателем и климатической системой. Почему SYNC не позволяет управлять этими системами? | Назначение SYNC — управление мобильными устройствами и содержимым, хранящимся на них. | SYNC предлагает многие функции, которых не было в предыдущей системе, например возможность набрать номер контакта прямо из телефонной книги без предварительной записи (например, «Позвонить Sergio Rossi») или выбрать трек, исполнителя, альбом, жанр или плейлист непосредственно с цифрового плеера (например, «Воспроизвести исполнителя Madonna»). |
| Общие рекомендации | ||
|---|---|---|
| Проблема | Возможные причины | Возможное решение |
| Язык, выбранный для приборной панели и дисплея аудио/видео, не совпадает с языком SYNC (телефон, USB, аудио Bluetooth, голосовые команды и голосовые сообщения). | SYNC не поддерживает язык, выбранный в данный момент для приборной панели и дисплея аудио/видео. | SYNC поддерживает только четыре языка в одном модуле для текстового дисплея, голосовых команд и голосовых подсказок. Четыре языка выбраны с учетом частоты их использования в стране и зависят от страны, в которой был приобретен автомобиль. Если выбранный язык недоступен, SYNC продолжает использовать язык, который активен в данный момент. |
| SYNC предлагает несколько новых голосовых функций для широкого набора языков. Можно набрать номер контакта прямо из телефонной книги без предварительной записи (например, «Позвонить Sergio Rossi») или выбрать трек, исполнителя, альбом, жанр или плейлист непосредственно с цифрового плеера (например, «Воспроизвести исполнителя Madonna»). | ||
| Неисправности AppLink | ||
|---|---|---|
| Проблема | Возможные причины | Возможные решения |
| Мобильные приложения AppLink: при выборе «Найти новые приложения» SYNC не находит ни одного приложения. | К SYNC не подключен телефон, совместимый с AppLink. | Необходим совместимый смартфон: Android с ОС 2.3 или выше либо iPhone 3GS или новее с iOS 5.0 или выше. Кроме того, чтобы найти на телефоне приложения, совместимые с AppLink, устройство должно быть сопряжено и подключено к SYNC. Пользователям iPhone также необходимо подключиться к USB-порту SYNC с помощью кабеля Apple USB. |
| Телефон подключен, но приложения не найдены. | Телефон не подготовлен для приложений, совместимых с AppLink. | Загрузите и установите последнюю версию приложения из магазина приложений телефона. Убедитесь, что приложение работает на телефоне. Для некоторых приложений требуется регистрация или вход в приложение на телефоне перед использованием с AppLink. Некоторые из них также могут быть настроены для «Ford SYNC», поэтому проверьте меню настроек приложений на телефоне. |
| Телефон подключен, приложения работают, но приложения не найдены. | В некоторых случаях приложения не закрываются и не переподключаются к SYNC должным образом, например, после циклов включения зажигания. | Закройте и перезапустите приложения, чтобы SYNC смог найти приложение, если оно не обнаружено в автомобиле. На устройствах Android, если в приложении есть пункт «Выход», выберите его и затем перезапустите приложение. Если такого пункта нет, можно также принудительно закрыть приложение вручную из меню «Настройки» телефона. Для этого выберите меню приложений, найдите нужное приложение и выберите опцию принудительной остановки. Затем перезапустите приложение и выберите «Найти новые приложения» на SYNC. |
| Для принудительного закрытия приложения на iPhone с iOS 7 и выше дважды нажмите кнопку Home, затем перелистните приложение. Еще раз нажмите кнопку Home, затем снова выберите приложение, чтобы перезапустить его. Через несколько секунд приложение должно появиться в меню приложений телефона SYNC. | ||
| Телефон Android подключен, приложения работают, но после их перезапуска я не нахожу приложения. | В некоторых старых версиях ОС Android есть сбой Bluetooth, который может помешать обнаружению приложений, найденных при последнем использовании автомобиля, если Bluetooth не был отключен. | Сбросьте Bluetooth на телефоне, выключив его и затем включив снова. Если вы находитесь в своем автомобиле, SYNC должен автоматически переподключиться к телефону при нажатии кнопки «Телефон». |
| iPhone подключен, приложение работает, но после перезапуска приложения я не нахожу его на SYNC. | При необходимости сбросьте USB-соединение на SYNC. | Отсоедините USB-кабель от телефона, подождите немного и снова подключите USB-кабель. Через несколько секунд приложение должно появиться в меню приложений телефона SYNC. В противном случае выполните принудительное закрытие приложения и перезапустите его. |
| Телефон Android. После того как медиаприложение найдено и запущено на SYNC, звуки не слышны или очень слабые. | Возможно, низкая громкость Bluetooth на телефоне. | Увеличьте громкость Bluetooth на устройстве с помощью кнопок регулировки громкости, которые обычно расположены на его боковой стороне. |
| В меню приложений телефона SYNC видны только некоторые из работающих приложений AppLink. | На некоторых устройствах Android доступно ограниченное количество портов Bluetooth, которые могут использоваться приложениями для подключения. Если на телефоне установлено больше приложений AppLink, чем доступно портов Bluetooth, не все приложения могут быть показаны в меню приложений телефона SYNC. | |
Проверьте себя
Короткий тест по Ford Ka: после ответа — пояснение и ссылка на страницу руководства.
Страница помогла?