Toyota Sienna Quiz
Einleitung

Analyse des Kundenproblems

In diesem Handbuch: Einleitung
Einleitung — 55Wartungsdaten — 7Wartung — 7Motor — 264U151e-Automatikgetriebe — 108Verteilergetriebe — 19Gelenkwelle — 8Antriebswelle — 14Differenzial — 16Achse — 18Fahrwerk — 37Reifen und Rad — 54Bremssteuerung — 141Feststellbremse — 16Lenksäule — 11Servolenkung — 18Klimaanlage — 106Rückhaltesystem (SRS) — 146Sicherheitsgurt — 22Diebstahlwarnanlage — 14Wegfahrsperre — 17Geschwindigkeitsregelung — 65Beleuchtung — 61Scheibenwischer und Scheibenwaschanlage — 13Türschloss — 42Kombiinstrument — 28Audio / Video — 94Navigation — 108Parkhilfe / Überwachung — 33Hupe — 5Garagentoröffner — 42GR-FE Motorsteuerungssystem — 126Rückhaltesystem (SRS) — 147Sonstige Systeme — 14Windschutzscheibe / Fensterscheibe — 43Außenspiegel — 23Armaturenbrett — 6Sicherheitsgurt — 22Sitz — 92Motorhaube / Tür — 104Außenspiegel — 39Innenspiegel — 5Schiebedach — 9Multiplex-Kommunikation — 18CAN-Kommunikation — 23
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HINWEIS:

  • Bestätigen Sie bei der Fehlersuche, dass die Fehlersymptome genau erfasst wurden. Vorannahmen sind zu verwerfen, um ein genaues Urteil zu fällen. Um die Fehlersymptome klar zu verstehen, ist es äußerst wichtig, den Kunden nach dem Problem und den Umständen zu fragen, unter denen die Störung aufgetreten ist.
  • Sammeln Sie so viele Informationen wie möglich als Referenz.

    Früher aufgetretene, scheinbar unzusammenhängende Probleme können in manchen Fällen ebenfalls hilfreich sein.

  • Die folgenden 5 Punkte sind bei der Problemanalyse wichtig:
Was Fahrzeugmodell, Systemname
Wenn Datum, Uhrzeit, Auftretenshäufigkeit
Wo? Straßenverhältnisse
Unter welchen Bedingungen? Betriebsbedingungen, Fahrbedingungen, Witterungsbedingungen
Wie ist es passiert? Fehlersymptome

Testen Sie sich

Ein kurzes Quiz zum Toyota Sienna: Zu jeder Antwort gibt es eine Erklärung und einen Link zur Handbuchseite.