Introducción
Análisis del problema planteado por el cliente
En este manual: Introducción
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SUGERENCIA:
- En la localización de averías, confirme que los síntomas del problema se hayan identificado correctamente. Deseche las suposiciones previas para realizar un diagnóstico preciso. Para entender claramente cuáles son los síntomas del problema, es extremadamente importante preguntar al cliente sobre el problema y las condiciones en que ocurrió la avería.
- Reúna la mayor cantidad de información posible como referencia.
Los problemas anteriores que parecen no estar relacionados también pueden ser útiles en algunos casos.
- Los 5 puntos siguientes son importantes para el análisis del problema:
| Qué | Modelo del vehículo, nombre del sistema |
| Cuando | Fecha, hora, frecuencia de aparición |
| Dónde | Condiciones de la carretera |
| ¿En qué condiciones? | Condiciones de funcionamiento, condiciones de conducción, condiciones meteorológicas |
| ¿Cómo ocurrió? | Síntomas del problema |
Pon a prueba tus conocimientos
Un test rápido sobre el Toyota Sienna: cada respuesta trae una explicación y un enlace a la página del manual.
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