Introduzione
Analisi del problema segnalato dal cliente
In questo manuale: Introduzione
~1min di lettura
NOTA:
- Nella diagnosi, verificare che i sintomi del problema siano stati identificati con precisione. Eliminare le ipotesi preconcette per poter formulare un giudizio accurato. Per capire chiaramente quali siano i sintomi del problema, è estremamente importante chiedere al cliente informazioni sul problema e sulle condizioni al momento del guasto.
- Raccogliere il maggior numero possibile di informazioni di riferimento.
Anche problemi precedenti apparentemente non correlati possono talvolta essere utili.
- I seguenti 5 elementi sono punti importanti nell'analisi del problema:
| Cosa | Modello del veicolo, nome del sistema |
| Quando | Data, ora, frequenza di comparsa |
| Dove | Condizioni della strada |
| In quali condizioni? | Condizioni di marcia, condizioni di guida, condizioni meteorologiche |
| Come è successo? | Sintomi del problema |
Mettiti alla prova
Un breve quiz sulla Toyota Sienna: ogni risposta ha una spiegazione e un link alla pagina del manuale.
Questa pagina ti è stata utile?