Notrufunterstützung und Safety Connect

Safety Connect

Safety Connect ist ein abonnementbasierter Telematikdienst, der Daten des Global Positioning System (GPS) mit eingebauter Mobilfunktechnik kombiniert und Abonnenten eine Reihe von Sicherheits- und Schutzfunktionen bietet. Unterstützt wird Safety Connect vom Toyota Response-Center, das 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche berechtigten Nutzern im Bedarfsfall hilft.

Mit der Nutzung des Safety-Connect-Dienstes erklären Sie sich mit dem Telematik-Abonnementvertrag und seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden, in der jeweils gültigen Fassung. Eine aktuelle Fassung finden Sie unter Toyota.com. Jede Nutzung des Safety-Connect-Dienstes unterliegt den Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Nutzung gelten.

Systemkomponenten

1. 1
   Mikrofon für die Kommunikation mit dem Safety-Connect-Response-Center
2. 2
   "SOS"-Taste zum Anfordern von Notfallhilfe
3. 3
   LED-Anzeigen, die den Betriebszustand des Systems anzeigen

Dienste

Abonnenten können je nach aktivem Abonnement und Fahrzeugausstattung auf folgende Safety-Connect-Dienste zugreifen:

• Automatische Unfallmeldung*

Diese Funktion hilft Fahrer und Insassen, eine geeignete Reaktion von Notdiensten zu erhalten, wenn über das System relevante Unfalldaten übermittelt werden.

*: U.S. Patent Nr. 7,508,298 B2

• Ortung gestohlener Fahrzeuge

Dieser Dienst kann bei Diebstahl des Toyota Tacoma bei der Ortung helfen, vorbehaltlich der geltenden Dienstbedingungen.

• Notruftaste („SOS“)

Durch Drücken der "SOS"-Taste wird der Fahrer bzw. werden die Insassen mit dem Response-Center verbunden, das Notfallhilfe leistet.

• Erweiterte Pannenhilfe

Bietet über den Safety-Connect-Dienst Zugang zu verschiedenen Formen der Pannenhilfe, wenn Unterstützung benötigt wird.

Abonnement

Nachdem Sie den Telematik-Abonnementvertrag unterzeichnet und die Anmeldung abgeschlossen haben, können Sie die verfügbaren Safety-Connect-Dienste in Ihrem Toyota Tacoma nutzen.

Verschiedene Abonnementlaufzeiten können erhältlich sein. Weitere Informationen zum Abonnement erhalten Sie bei Ihrem Toyota-Händler, unter der unten genannten Rufnummer oder durch Drücken der "SOS"-Taste in Ihrem Fahrzeug.

• USA
  1-800-331-4331
• Kanada
  1-888-869-6828
• Puerto Rico
  1-877-855-8377

Informationen zu den Safety Connect-Diensten

• Telefonate über die Bluetooth-Technik des Fahrzeugs sind nicht verfügbar, während Safety Connect aktiv genutzt wird.

  Bluetooth ist eine eingetragene Marke der Bluetooth SIG, Inc.

• Safety Connect ist seit Herbst 2009 bei ausgewählten Toyota-Modellen im zusammenhängenden Gebiet der USA verfügbar. Die Kommunikation mit dem Safety-Connect-Response-Center hängt davon ab, dass das Telematikgerät betriebsbereit ist, eine Mobilfunkverbindung besteht und der GPS-Satellitenempfang ausreichend ist. Einschränkungen in einem dieser Bereiche können die Kontaktaufnahme mit dem Response-Center oder den Erhalt von Notfallhilfe über das Safety-Connect-System des Toyota Tacoma verringern oder verhindern.

  Für die Nutzung der anwendbaren Safety-Connect-Funktionen im Toyota Tacoma sind eine Anmeldung zum Dienst und die Annahme des Telematik-Abonnementvertrags erforderlich. Verschiedene Abonnementlaufzeiten können erhältlich sein; die Kosten können je nach gewählter Laufzeit und Einsatzregion variieren.

• Automatische Unfallmeldung, Notfallhilfe und Ortung gestohlener Fahrzeuge sind für den Betrieb in den USA einschließlich Hawaii und Alaska sowie in Puerto Rico und Kanada vorgesehen. Erweiterte Pannenhilfe ist in den USA, Puerto Rico und Kanada verfügbar, vorbehaltlich der jeweiligen Servicebedingungen und Betriebsvoraussetzungen.
• Automatische Unfallmeldung, Notfallhilfe, Ortung gestohlener Fahrzeuge und Erweiterte Pannenhilfe funktionieren auf den Amerikanischen Jungferninseln (USVI) nicht.

  Bei Toyota Tacoma, die erstmals auf den USVI verkauft wurden, funktionieren Safety-Connect-Dienste weder innerhalb noch außerhalb der Amerikanischen Jungferninseln. Fahrzeughalter sollten sich daher dieser regionalen Einschränkungen bewusst sein, wenn sie sich auf Safety-Connect-Funktionen verlassen.

• Safety-Connect-Dienste unterliegen nicht Abschnitt 255 des Telecommunications Act, und das Kommunikationsgerät des Systems ist nicht TTY-kompatibel.

Sprachen

Das Safety-Connect-Response-Center bietet Unterstützung in mehreren Sprachen und hilft den Insassen, sich mit einem Mitarbeiter zu verständigen, wenn unterstützte Dienste genutzt werden.

Das Safety-Connect-System gibt Sprachansagen auf Englisch, Spanisch und Französisch aus. Geben Sie bei der Anmeldung zum Dienst Ihre bevorzugte Sprache an, damit das System nach Möglichkeit die passenden Sprachansagen ausgeben kann.

Bei Kontaktaufnahme mit der Notfallzentrale

Zeitweise kann die Verbindung zum Safety-Connect-Response-Center nicht hergestellt werden, wenn das Kommunikationsnetz ausgelastet ist. Die Netzverfügbarkeit kann die Fähigkeit des Systems beeinträchtigen, in einem bestimmten Moment eine Verbindung aufzubauen.

Safety Connect LED-Anzeigen

Wird der Motorschalter auf ON gestellt, leuchtet die rote Kontrollleuchte etwa 2 Sekunden lang und erlischt dann. Anschließend leuchtet die grüne Kontrollleuchte auf. Dies zeigt an, dass der Safety-Connect-Dienst im Toyota Tacoma aktiv ist und das System im normalen Betriebsbereitschaftszustand arbeitet.

Die folgenden Leuchtmuster der Kontrollleuchten entsprechen bestimmten Betriebszuständen des Systems und helfen, den aktuellen Status von Safety Connect zu erkennen:

Grün

• Nach "IGNITION ON" blinken die grüne und die rote LED wiederholt als Teil der Startanzeige des Systems.
• Nur die grüne LED leuchtet, wenn das System betriebsbereit ist.

Rot

• Nach "IGNITION ON" blinken die grüne und die rote LED wiederholt während der anfänglichen Systemanzeige.
• Die rote LED erlischt, wenn das System normal arbeitet.
• Die rote LED leuchtet, wenn die Batterie des Mobiltelefons, die das System verwendet, ausgetauscht werden muss.
• Die rote LED leuchtet im Diagnosemodus, um die Erkennung eines DTC anzuzeigen.
• Die rote LED leuchtet im Diagnosemodus außerdem, um einen bestimmten Fahrzeughistorienzustand (RoB) anzuzeigen.

Safety Connect-Dienste

Automatische Unfallmeldung

Bei ausgelöstem Airbag oder einem schweren Heckaufprall ist das Safety-Connect-System so ausgelegt, dass es automatisch eine Verbindung zum Response-Center herstellt. Der zuständige Mitarbeiter erhält die Standortdaten des Toyota Tacoma und versucht, mit den Fahrzeuginsassen zu sprechen, um die Schwere des Notfalls und den Bedarf an sofortiger Hilfe festzustellen. Können die Insassen nicht reagieren oder nicht mit dem Mitarbeiter kommunizieren, wird der Anruf automatisch als Notfall behandelt. Der Mitarbeiter kontaktiert dann den nächstgelegenen Rettungsdienst, schildert die verfügbaren Einzelheiten der Situation und bittet darum, geeignete Hilfe zum Fahrzeugstandort zu entsenden. Dieser automatische Ablauf soll auch dann Unterstützung im Notfall ermöglichen, wenn die Insassen den Anruf nicht selbst tätigen können.

Ortung gestohlener Fahrzeuge

Wenn Ihr Toyota Tacoma gestohlen wird, kann Safety Connect mit den örtlichen Strafverfolgungsbehörden zusammenarbeiten, um das Fahrzeug zu orten und wiederzubeschaffen. Erstatten Sie zunächst Anzeige bei der Polizei und wenden Sie sich anschließend an das Safety-Connect-Response-Center unter 1-800-331-4331 in den USA, 1-877-855-8377 in Puerto Rico oder 1-888-869-6828 in Kanada. Folgen Sie den Sprachansagen von Safety Connect, um den Dienst Stolen Vehicle Location zu starten, und geben Sie die angeforderten Informationen an den Mitarbeiter des Response-Centers weiter.

Zusätzlich zur Unterstützung der Strafverfolgungsbehörden bei der Wiederbeschaffung eines gestohlenen Fahrzeugs können Standortdaten eines mit Safety Connect ausgestatteten Toyota Tacoma unter bestimmten Umständen an Dritte weitergegeben werden, wenn dies zur Ortung des Fahrzeugs erforderlich ist. Verfügbarkeit und Nutzung dieser Informationen unterliegen den geltenden Nutzungsbedingungen des Safety-Connect-Dienstes.

Weitere Informationen zu den Safety-Connect-Diensten, deren Verfügbarkeit und den geltenden Bedingungen finden Sie unter Toyota.com.

Notruftaste („SOS“)

Drücken Sie im Notfall während der Fahrt die Taste "SOS", um das Safety-Connect-Response-Center zu kontaktieren. Der zuständige Mitarbeiter kann den Standort des Toyota Tacoma ermitteln, die Umstände des Notfalls beurteilen und bei Bedarf die geeignete Hilfe veranlassen. Diese Funktion bietet den Insassen eine direkte Möglichkeit, über das Safety-Connect-System Hilfe anzufordern.

Wenn Sie die Taste "SOS" versehentlich drücken, obwohl kein Notfall vorliegt, bleiben Sie in der Verbindung und teilen Sie dem Mitarbeiter des Response-Centers mit, dass kein Notfall vorliegt. So kann der Mitarbeiter das Gespräch ordnungsgemäß beenden, ohne unnötige Hilfe anzufordern.

Erweiterte Pannenhilfe

Die erweiterte Pannenhilfe ergänzt die garantiebasierte Toyota-Pannenhilfe um GPS-Standortdaten. Diese Informationen können dem Mitarbeiter des Response-Centers helfen, den Standort des Fahrzeugs bei einer Pannenhilfeanforderung genauer zu bestimmen.

Abonnenten können die Taste "SOS" drücken, um einen Mitarbeiter des Safety-Connect-Response-Centers zu erreichen. Dieser unterstützt bei einer Vielzahl von Pannenhilfe-Anforderungen, darunter Abschleppen, Hilfe bei einer Reifenpanne, Kraftstofflieferung und weitere unterstützte Dienste. Eine vollständige Beschreibung der Pannenhilfe-Dienste, der Anspruchsvoraussetzungen, des Leistungsumfangs und der geltenden Einschränkungen finden Sie in den Safety-Connect-Nutzungsbedingungen unter Toyota.com. Das Lesen dieser Bedingungen verschafft Besitzern des Toyota Tacoma einen klareren Überblick darüber, welche Hilfe enthalten ist und wann einzelne Leistungen verfügbar sein können.

Sicherheitshinweise für Safety Connect

Wichtig! Lesen Sie vor der Verwendung von Safety Connect die folgenden Informationen zur Exposition gegenüber Hochfrequenzsignalen. Das im Toyota Tacoma eingebaute Safety-Connect-System ist ein Funksender und -empfänger mit geringer Leistung. Im normalen Betrieb empfängt und sendet es im Rahmen seiner Kommunikationsfunktionen Hochfrequenzsignale (HF-Signale).

Im August 1996 hat die Federal Communications Commission (FCC) Richtlinien zur Exposition gegenüber Hochfrequenzstrahlung verabschiedet, die Sicherheitsgrenzwerte für mobile Funktelefone festlegen. Diese Richtlinien stimmen mit Sicherheitsnormen überein, die zuvor von den folgenden US-amerikanischen und internationalen Normungsorganisationen festgelegt wurden.

• ANSI (Amerikanisches Normungsinstitut) C95.1 [1992]
• NCRP (National Council on Radiation Protection and Measurement) Bericht 86 [1986]
• ICNIRP (Internationale Kommission zum Schutz vor nichtionisierender Strahlung) [1996]

Diese Normen wurden auf Grundlage umfassender und regelmäßiger Auswertungen der einschlägigen wissenschaftlichen Literatur entwickelt. Mehr als 120 Wissenschaftler, Ingenieure und Ärzte aus Universitäten, staatlichen Gesundheitsbehörden und der Industrie haben den vorhandenen Forschungsstand bei der Entwicklung des ANSI-Standards (C95.1) überprüft. Dieser Prüfprozess berücksichtigte wissenschaftliche Erkenntnisse zur Exposition gegenüber Hochfrequenzstrahlung und führte zu Richtlinien, die einen sicheren Betrieb unterstützen sollen.

Die Konstruktion des Safety-Connect-Systems entspricht zusätzlich zu den oben genannten Normen den FCC-Richtlinien. Dadurch kann das System seine Kommunikationsfunktionen bereitstellen und gleichzeitig die geltenden Anforderungen an die Exposition gegenüber Hochfrequenzstrahlung erfüllen.