Asistencia de emergencia y Safety Connect

Safety Connect

Safety Connect es un servicio de telemática por suscripción que combina datos del Sistema de Posicionamiento Global (GPS) con tecnología celular integrada para ofrecer una serie de funciones de seguridad y protección a los suscriptores. Safety Connect cuenta con el respaldo del centro de respuesta designado por Toyota, que funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para asistir a los usuarios elegibles cuando sea necesario.

Al utilizar el servicio Safety Connect, usted acepta quedar vinculado por el Acuerdo de Suscripción al Servicio de Telemática y sus Términos y Condiciones, según se modifiquen periódicamente. Puede consultar una copia vigente en Toyota.com. Todo uso del servicio Safety Connect está sujeto a los Términos y Condiciones aplicables en el momento en que se utilice el servicio.

Componentes del sistema

1. 1
   Micrófono utilizado para la comunicación con el centro de respuesta de Safety Connect
2. 2
   Botón "SOS" para solicitar asistencia de emergencia
3. 3
   Indicadores luminosos LED que muestran el estado de funcionamiento del sistema

Servicios

Los suscriptores pueden tener acceso a los siguientes servicios de Safety Connect, según la suscripción activa y el equipamiento del vehículo:

• Notificación automática de colisión*

Esta función ayuda a que los conductores y los ocupantes del vehículo reciban una respuesta adecuada de los proveedores de servicios de emergencia cuando se transmite a través del sistema información válida sobre una colisión.

*: Patente de EE. UU. n.º 7,508,298 B2

• Localización de vehículo robado

Este servicio puede ayudar a localizar el Toyota Tacoma en caso de robo del vehículo, sujeto a las condiciones de servicio aplicables.

• Botón de asistencia de emergencia ("SOS")

Al pulsar el botón "SOS", el conductor o los ocupantes se conectan con el centro de respuesta para recibir asistencia de emergencia.

• Asistencia en carretera mejorada

Proporciona acceso a diversas formas de asistencia en carretera a través del servicio Safety Connect cuando se requiera ayuda.

Suscripción

Una vez que haya firmado el Acuerdo de Suscripción al Servicio de Telemática y completado la inscripción, podrá comenzar a recibir los servicios de Safety Connect disponibles en su Toyota Tacoma.

Pueden estar disponibles varios plazos de suscripción para la compra. Para obtener más información sobre las suscripciones, póngase en contacto con su concesionario Toyota, llame al número correspondiente indicado a continuación o pulse el botón "SOS" de su vehículo para solicitar más detalles.

• Estados Unidos
  1-800-331-4331
• Canadá
  1-888-869-6828
• Puerto Rico
  1-877-855-8377

Información sobre los servicios de Safety Connect

• Las llamadas telefónicas mediante la tecnología Bluetooth del vehículo no estarán disponibles mientras Safety Connect esté en uso.

  Bluetooth es una marca comercial registrada de Bluetooth SIG, Inc.

• Safety Connect está disponible desde el otoño de 2009 en determinados modelos Toyota en los Estados Unidos contiguos. La comunicación con el centro de respuesta de Safety Connect depende de que el dispositivo de telemática esté operativo, de que haya conexión celular disponible y de que la recepción de la señal de los satélites GPS sea adecuada. Las limitaciones en cualquiera de estos aspectos pueden reducir o impedir la posibilidad de contactar con el centro de respuesta o de recibir asistencia de emergencia a través del sistema Safety Connect del Toyota Tacoma.

  Para utilizar las funciones aplicables de Safety Connect en su Toyota Tacoma es necesario inscribirse en el servicio y aceptar el Acuerdo de Suscripción al Servicio de Telemática. Pueden estar disponibles varios plazos de suscripción, y los cargos pueden variar según el periodo de suscripción seleccionado y la ubicación en la que se preste el servicio.

• Notificación Automática de Colisión, Asistencia de Emergencia y Localización de Vehículo Robado están diseñados para funcionar en los Estados Unidos, incluidos Hawái y Alaska, así como en Puerto Rico y Canadá. La Asistencia en Carretera Mejorada está disponible en los Estados Unidos, Puerto Rico y Canadá, sujeta a la cobertura del servicio y a las condiciones de funcionamiento aplicables.
• Notificación Automática de Colisión, Asistencia de Emergencia, Localización de Vehículo Robado y Asistencia en Carretera Mejorada no funcionarán en las Islas Vírgenes de los Estados Unidos.

  En los vehículos Toyota Tacoma vendidos por primera vez en las Islas Vírgenes de los Estados Unidos (USVI), los servicios de Safety Connect no funcionarán ni dentro ni fuera de las Islas Vírgenes de los Estados Unidos. Por lo tanto, los propietarios deben tener en cuenta estas limitaciones regionales del servicio al depender de las funciones de Safety Connect.

• Los servicios de Safety Connect no están sujetos a la Sección 255 de la Ley de Telecomunicaciones, y el dispositivo de comunicación del sistema no es compatible con TTY.

Idiomas

El centro de respuesta de Safety Connect ofrece asistencia en varios idiomas, lo que ayuda a los ocupantes a comunicarse con un agente cuando se utilizan los servicios disponibles.

El sistema Safety Connect proporciona indicaciones de voz en inglés, español y francés. Al inscribirse en el servicio, indique su idioma preferido para que el sistema pueda proporcionar las indicaciones de voz correspondientes siempre que sea posible.

Al comunicarse con el centro de respuesta

En ocasiones puede no ser posible contactar con el centro de respuesta de Safety Connect si la red de comunicación está saturada. La disponibilidad de la red puede afectar la capacidad del sistema para establecer una conexión en un momento determinado.

Indicadores luminosos LED de Safety Connect

Cuando el interruptor del motor se gira a ON, el indicador luminoso rojo se enciende durante aproximadamente 2 segundos y luego se apaga. Después, se enciende el indicador luminoso verde, lo que indica que el servicio Safety Connect del Toyota Tacoma está activo y que el sistema funciona en su estado normal de disponibilidad.

Los siguientes patrones de los indicadores luminosos corresponden a condiciones específicas de funcionamiento del sistema y pueden ayudar a identificar el estado actual de Safety Connect:

Verde

• Después de "IGNITION ON", los LED verde y rojo parpadean repetidamente como parte de la indicación de arranque del sistema.
• Solo el LED verde permanece encendido cuando el sistema está normalmente listo para funcionar.

Rojo

• Después de "IGNITION ON", los LED verde y rojo parpadean repetidamente durante la indicación inicial del sistema.
• El LED rojo se apaga cuando el sistema funciona normalmente.
• El LED rojo se enciende cuando es necesario reemplazar la batería del teléfono móvil que utiliza el sistema.
• El LED rojo se enciende en modo de diagnóstico para indicar que se ha detectado un DTC.
• El LED rojo también se enciende en modo de diagnóstico para indicar una condición específica del historial del vehículo (RoB).

Servicios de Safety Connect

Notificación automática de colisión

En caso de despliegue de airbags o de una colisión trasera grave, el sistema Safety Connect está diseñado para realizar automáticamente una llamada al centro de respuesta. El agente que atiende recibe la información de ubicación del Toyota Tacoma e intenta comunicarse con los ocupantes para determinar la gravedad de la emergencia y si se requiere asistencia inmediata. Si los ocupantes no pueden responder ni comunicarse con el agente, la llamada se trata automáticamente como una emergencia. Luego, el agente se pone en contacto con el proveedor de servicios de emergencia más cercano, explica los detalles disponibles de la situación y solicita que se envíe la asistencia adecuada a la ubicación del vehículo. Este proceso automático tiene como objetivo ayudar a obtener apoyo de emergencia incluso cuando los ocupantes no pueden hacer la llamada por sí mismos.

Localización de vehículo robado

Si su Toyota Tacoma es robado, Safety Connect puede trabajar con las autoridades policiales locales para ayudar a localizar y recuperar el vehículo. Después de presentar un informe policial, comuníquese con el centro de respuesta de Safety Connect al 1-800-331-4331 en los Estados Unidos, al 1-877-855-8377 en Puerto Rico o al 1-888-869-6828 en Canadá. Siga las indicaciones disponibles de Safety Connect para iniciar el servicio de localización de vehículos robados y proporcione la información solicitada al agente del centro de respuesta.

Además de ayudar a las autoridades policiales a recuperar un vehículo robado, los datos de ubicación de un Toyota Tacoma equipado con Safety Connect pueden, en determinadas circunstancias, compartirse con terceros cuando sea necesario para ayudar a localizar el vehículo. La disponibilidad y el uso de esta información están sujetos a los términos y condiciones aplicables del servicio Safety Connect.

Encontrará más información sobre los servicios de Safety Connect, su disponibilidad y las condiciones aplicables en Toyota.com.

Botón de asistencia de emergencia ("SOS")

En caso de emergencia mientras circula por la carretera, presione el botón "SOS" para comunicarse con el centro de respuesta de Safety Connect. El agente que atiende puede determinar la ubicación del Toyota Tacoma, evaluar las circunstancias de la emergencia y organizar el envío de la asistencia adecuada cuando sea necesario. Esta función ofrece a los ocupantes una forma directa de solicitar ayuda a través del sistema Safety Connect.

Si presiona accidentalmente el botón "SOS" cuando no existe una emergencia, permanezca conectado e informe al agente del centro de respuesta que no se encuentra en una emergencia. Esto permite que el agente cierre la llamada correctamente sin solicitar asistencia innecesaria.

Asistencia en carretera mejorada

La Asistencia en Carretera Mejorada complementa el servicio de carretera Toyota incluido en la garantía, al añadir datos de ubicación GPS. Esta información puede ayudar al agente del centro de respuesta a identificar con mayor precisión la ubicación del vehículo cuando se solicita asistencia en carretera.

Los suscriptores pueden presionar el botón "SOS" para comunicarse con un agente del centro de respuesta de Safety Connect, quien puede ayudar con una amplia variedad de necesidades en carretera, incluido el remolque, la asistencia por neumático pinchado, el suministro de combustible y otros servicios disponibles. Para obtener una descripción completa de los servicios de Asistencia en Carretera, los requisitos de elegibilidad, la cobertura y las limitaciones aplicables, consulte los Términos y Condiciones de Safety Connect disponibles en Toyota.com. Revisar estos términos puede ayudar a los propietarios del Toyota Tacoma a comprender con mayor claridad qué asistencia está incluida y cuándo pueden estar disponibles ciertos servicios individuales.

Información de seguridad de Safety Connect

¡Importante! Lea la siguiente información sobre la exposición a señales de radiofrecuencia antes de usar Safety Connect. El sistema Safety Connect instalado en su Toyota Tacoma es un transmisor y receptor de radio de baja potencia. Durante el funcionamiento normal, recibe y transmite señales de radiofrecuencia (RF) como parte de sus funciones de comunicación.

En agosto de 1996, la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) adoptó las directrices de exposición a radiofrecuencia que establecen los niveles de seguridad para los teléfonos inalámbricos móviles. Estas directrices son coherentes con las normas de seguridad establecidas previamente por las siguientes organizaciones de normalización de los Estados Unidos e internacionales.

• ANSI (Instituto Nacional Estadounidense de Estándares) C95.1 [1992]
• NCRP (Consejo Nacional de Protección y Medición de Radiaciones) Informe 86 [1986]
• ICNIRP (Comisión Internacional de Protección contra las Radiaciones No Ionizantes) [1996]

Estas normas se desarrollaron mediante evaluaciones exhaustivas y periódicas de la literatura científica pertinente. Más de 120 científicos, ingenieros y médicos de universidades, agencias gubernamentales de salud e industria revisaron el conjunto disponible de investigaciones al desarrollar la norma ANSI (C95.1). Este proceso de revisión consideró información científica relacionada con la exposición a radiofrecuencia y estableció directrices destinadas a respaldar un funcionamiento seguro.

El diseño del sistema Safety Connect cumple con las directrices de la FCC además de las normas mencionadas anteriormente, lo que permite que el sistema proporcione sus funciones de comunicación cumpliendo los requisitos aplicables de exposición a radiofrecuencia.