Assistenza di emergenza e Safety Connect

Safety Connect

Safety Connect è un servizio telematico in abbonamento che combina i dati del Sistema di Posizionamento Globale (GPS) con la tecnologia cellulare integrata per offrire una serie di funzioni di sicurezza e protezione agli abbonati. Safety Connect è supportato dal centro di risposta designato da Toyota, operativo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per assistere gli utenti idonei quando necessario.

Utilizzando il servizio Safety Connect, si accettano i termini del Contratto di abbonamento al servizio telematico e relative Condizioni generali, così come possono essere modificati di tempo in tempo. Una copia aggiornata è disponibile su Toyota.com. Ogni utilizzo del servizio Safety Connect è soggetto alle Condizioni generali in vigore al momento dell'utilizzo.

Componenti del sistema

1. 1
   Microfono utilizzato per la comunicazione con il centro di risposta Safety Connect
2. 2
   Pulsante "SOS" per richiedere assistenza di emergenza
3. 3
   Spie LED che indicano lo stato di funzionamento del sistema

Servizi

Gli abbonati possono avere accesso ai seguenti servizi Safety Connect, a seconda dell'abbonamento attivo e dell'equipaggiamento del veicolo:

• Notifica automatica di collisione*

Questa funzione aiuta il conducente e gli occupanti del veicolo a ricevere una risposta adeguata dai servizi di soccorso di emergenza quando le informazioni sulla collisione qualificata vengono trasmesse dal sistema.

*: U.S. Patent No. 7,508,298 B2

• Localizzazione del veicolo rubato

Questo servizio può aiutare a localizzare la Toyota Tacoma in caso di furto del veicolo, nel rispetto delle condizioni di servizio applicabili.

• Pulsante di assistenza di emergenza ("SOS")

Premendo il pulsante "SOS" si mette in contatto il conducente o gli occupanti con il supporto del centro di risposta per l'assistenza di emergenza.

• Assistenza stradale potenziata

Consente l'accesso a varie forme di assistenza stradale tramite il servizio Safety Connect, quando necessario.

Abbonamento

Dopo aver firmato il Contratto di abbonamento al servizio telematico e completato la registrazione, è possibile iniziare a ricevere i servizi Safety Connect disponibili sulla Toyota Tacoma.

Sono disponibili diverse durate di abbonamento. Per ulteriori informazioni sull'abbonamento, contattare il concessionario Toyota, chiamare il numero appropriato indicato di seguito oppure premere il pulsante "SOS" nel veicolo per richiedere maggiori dettagli.

• Stati Uniti
  1-800-331-4331
• Canada
  1-888-869-6828
• Porto Rico
  1-877-855-8377

Informazioni sui servizi Safety Connect

• Le chiamate telefoniche tramite la tecnologia Bluetooth del veicolo non saranno disponibili mentre Safety Connect è in uso.

  Bluetooth è un marchio registrato di Bluetooth SIG, Inc.

• Safety Connect è disponibile dall'autunno 2009 su alcuni modelli Toyota negli Stati Uniti continentali. La comunicazione con il centro di risposta Safety Connect dipende dal corretto funzionamento del dispositivo telematico, dalla disponibilità di una connessione cellulare e da una ricezione adeguata del segnale dei satelliti GPS. Limitazioni in una qualsiasi di queste aree possono ridurre o impedire la possibilità di contattare il centro di risposta o di ricevere assistenza di emergenza tramite il sistema Safety Connect della Toyota Tacoma.

  La registrazione al servizio e l'accettazione del Contratto di abbonamento al servizio telematico sono necessarie per utilizzare le funzioni Safety Connect applicabili sulla Toyota Tacoma. Sono disponibili diverse durate di abbonamento e i costi possono variare in base al periodo scelto e al luogo in cui il servizio viene erogato.

• Notifica automatica di collisione, Assistenza di emergenza e Localizzazione del veicolo rubato sono progettate per funzionare negli Stati Uniti, incluse le Hawaii e l'Alaska, oltre che a Porto Rico e in Canada. L'Assistenza stradale avanzata è disponibile negli Stati Uniti, a Porto Rico e in Canada, nel rispetto delle condizioni di copertura e di funzionamento del servizio.
• Notifica automatica di collisione, Assistenza di emergenza, Localizzazione del veicolo rubato e Assistenza stradale avanzata non funzionano nelle Isole Vergini americane.

  Per i veicoli Toyota Tacoma venduti per la prima volta nelle Isole Vergini americane (USVI), i servizi Safety Connect non funzioneranno né all'interno né all'esterno delle Isole Vergini americane. Pertanto, i proprietari devono essere consapevoli di queste limitazioni regionali quando si affidano alle funzioni Safety Connect.

• I servizi Safety Connect non sono soggetti alla Sezione 255 del Telecommunications Act e il dispositivo di comunicazione del sistema non è compatibile con i dispositivi TTY.

Lingue

Il centro di risposta Safety Connect fornisce assistenza in più lingue, aiutando gli occupanti a comunicare con un operatore quando vengono utilizzati i servizi supportati.

Il sistema Safety Connect fornisce messaggi vocali in inglese, spagnolo e francese. Al momento della registrazione al servizio, indicare la lingua preferita in modo che il sistema possa fornire, quando possibile, i messaggi vocali appropriati.

Quando si contatta il centro di risposta

Potrebbe occasionalmente non essere possibile contattare il centro di risposta Safety Connect se la rete di comunicazione è occupata. La disponibilità della rete può influire sulla capacità del sistema di stabilire una connessione in un determinato momento.

Indicatori luminosi LED di Safety Connect

Quando l'interruttore del motore viene portato su ON, la spia rossa si accende per circa 2 secondi e poi si spegne. Successivamente, si accende la spia verde, che indica che il servizio Safety Connect della Toyota Tacoma è attivo e che il sistema funziona nel normale stato di pronto.

I seguenti schemi di accensione delle spie corrispondono a specifiche condizioni di funzionamento del sistema e possono aiutare a identificare lo stato attuale di Safety Connect:

Verde

• Dopo "IGNITION ON", i LED verde e rosso lampeggiano ripetutamente come parte dell'indicazione di avvio del sistema.
• Solo il LED verde rimane acceso quando il sistema è normalmente pronto al funzionamento.

Rosso

• Dopo "IGNITION ON", i LED verde e rosso lampeggiano ripetutamente durante l'indicazione iniziale del sistema.
• Il LED rosso si spegne quando il sistema funziona normalmente.
• Il LED rosso si accende quando la batteria del telefono cellulare utilizzata dal sistema deve essere sostituita.
• Il LED rosso si accende in modalità diagnostica per indicare che è stato rilevato un DTC.
• Il LED rosso si accende anche in modalità diagnostica per indicare una specifica condizione dello storico del veicolo (RoB).

Servizi Safety Connect

Notifica automatica di collisione

In caso di attivazione dell'airbag o di un forte tamponamento posteriore, il sistema Safety Connect è progettato per effettuare automaticamente una chiamata al centro di risposta. L'operatore che risponde riceve le informazioni sulla posizione della Toyota Tacoma e cerca di comunicare con gli occupanti del veicolo per determinare la gravità dell'emergenza e se è richiesta assistenza immediata. Se gli occupanti non sono in grado di rispondere o di comunicare con l'operatore, la chiamata viene trattata automaticamente come un'emergenza. L'operatore contatta quindi il fornitore di servizi di emergenza più vicino, illustra i dettagli disponibili della situazione e richiede l'invio di un'assistenza adeguata nel luogo in cui si trova il veicolo. Questo processo automatico è pensato per garantire il soccorso di emergenza anche quando gli occupanti non possono effettuare personalmente la chiamata.

Localizzazione del veicolo rubato

Se la Toyota Tacoma viene rubata, Safety Connect può collaborare con le autorità di polizia locali per aiutare a localizzare e recuperare il veicolo. Dopo aver sporto denuncia alla polizia, contattare il centro di risposta Safety Connect al numero 1-800-331-4331 negli Stati Uniti, 1-877-855-8377 a Porto Rico o 1-888-869-6828 in Canada. Seguire le istruzioni vocali disponibili per Safety Connect per attivare il servizio di localizzazione del veicolo rubato e fornire le informazioni richieste all'operatore del centro di risposta.

Oltre ad aiutare le autorità di polizia a recuperare un veicolo rubato, i dati di localizzazione di una Toyota Tacoma dotata di Safety Connect possono, in determinate circostanze, essere condivisi con terze parti quando necessario per facilitare la localizzazione del veicolo. La disponibilità e l'utilizzo di tali informazioni sono soggetti ai termini e alle condizioni applicabili del servizio Safety Connect.

Ulteriori informazioni sui servizi Safety Connect, sulla disponibilità e sulle condizioni applicabili sono disponibili su Toyota.com.

Pulsante di assistenza di emergenza ("SOS")

In caso di emergenza durante la guida, premere il pulsante "SOS" per contattare il centro di risposta Safety Connect. L'operatore può determinare la posizione della Toyota Tacoma, valutare le circostanze dell'emergenza e organizzare l'invio dell'assistenza appropriata quando necessario. Questa funzione offre agli occupanti un modo diretto per richiedere aiuto tramite il sistema Safety Connect.

Se si preme accidentalmente il pulsante "SOS" in assenza di un'emergenza, rimanere in linea e informare l'operatore del centro di risposta che non si sta vivendo un'emergenza. In questo modo l'operatore potrà chiudere correttamente la chiamata senza richiedere assistenza non necessaria.

Assistenza stradale potenziata

Enhanced Roadside Assistance integra il servizio di assistenza stradale Toyota basato sulla garanzia, aggiungendo i dati di localizzazione GPS. Queste informazioni possono aiutare l'operatore del centro di risposta a identificare con maggiore precisione la posizione del veicolo quando viene richiesta assistenza stradale.

Gli abbonati possono premere il pulsante "SOS" per contattare un operatore del centro di risposta Safety Connect, che può assistere in una vasta gamma di necessità stradali, tra cui il traino, l'assistenza per una gomma forata, la consegna di carburante e altri servizi disponibili. Per una descrizione completa dei servizi di assistenza stradale, dei requisiti di idoneità, della copertura e delle relative limitazioni, consultare i Termini e Condizioni di Safety Connect disponibili su Toyota.com. La lettura di tali condizioni può aiutare i proprietari della Toyota Tacoma a capire più chiaramente quali assistenze sono incluse e quando i singoli servizi possono essere disponibili.

Informazioni di sicurezza per Safety Connect

Importante! Leggere le seguenti informazioni relative all'esposizione ai segnali a radiofrequenza prima di utilizzare Safety Connect. Il sistema Safety Connect installato sulla Toyota Tacoma è un trasmettitore e ricevitore radio a bassa potenza. Durante il normale funzionamento, riceve e trasmette segnali a radiofrequenza (RF) come parte delle sue funzioni di comunicazione.

Nell'agosto 1996, la Federal Communications Commission (FCC) ha adottato le linee guida sull'esposizione a radiofrequenza che stabiliscono i livelli di sicurezza per i telefoni cellulari. Tali linee guida sono coerenti con gli standard di sicurezza stabiliti in precedenza dalle seguenti organizzazioni di standardizzazione statunitensi e internazionali.

• ANSI (American National Standards Institute) C95.1 [1992]
• NCRP (National Council on Radiation Protection and Measurement) Report 86 [1986]
• ICNIRP (Commissione internazionale per la protezione dalle radiazioni non ionizzanti) [1996]

Questi standard sono stati sviluppati attraverso valutazioni complete e periodiche della letteratura scientifica pertinente. Più di 120 scienziati, ingegneri e medici provenienti da università, agenzie sanitarie governative e industria hanno esaminato il corpus di ricerche disponibili nello sviluppo dello standard ANSI (C95.1). Questo processo di revisione ha considerato le informazioni scientifiche relative all'esposizione a radiofrequenza e ha stabilito linee guida volte a supportare un funzionamento sicuro.

La progettazione del sistema Safety Connect è conforme alle linee guida FCC oltre agli standard sopra elencati, consentendo al sistema di svolgere le proprie funzioni di comunicazione nel rispetto dei requisiti applicabili in materia di esposizione a radiofrequenza.