Assistance d'urgence et Safety Connect

Safety Connect

Safety Connect est un service de télématique par abonnement qui combine les données du système de positionnement par satellite (GPS) à une technologie cellulaire intégrée afin d'offrir une gamme de fonctions de sécurité et de sûreté aux abonnés. Le service Safety Connect est assuré par le centre de réponse désigné de Toyota, qui fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour aider les utilisateurs admissibles en cas de besoin.

En utilisant le service Safety Connect, vous acceptez d'être lié par le contrat d'abonnement au service de télématique et ses conditions générales, tels qu'ils peuvent être modifiés de temps à autre. Une copie à jour est disponible à l'adresse Toyota.com. Toute utilisation du service Safety Connect est soumise aux conditions générales en vigueur au moment de l'utilisation du service.

Composants du système

1. 1
   Microphone servant à communiquer avec le centre de réponse Safety Connect
2. 2
   Bouton « SOS » pour demander une assistance d'urgence
3. 3
   Voyants DEL indiquant l'état de fonctionnement du système

Services

Les abonnés peuvent avoir accès aux services Safety Connect suivants, selon l'abonnement actif et l'équipement du véhicule :

• Notification automatique de collision*

Cette fonction aide le conducteur et les occupants du véhicule à obtenir une intervention appropriée des services d'urgence lorsque des renseignements qualifiés sur une collision sont transmis par le système.

*: Brevet américain n° 7,508,298 B2

• Localisation du véhicule volé

Ce service peut aider à localiser le Toyota Tacoma en cas de vol du véhicule, sous réserve des conditions de service applicables.

• Bouton d'assistance d'urgence (« SOS »)

Appuyer sur le bouton « SOS » permet de joindre le centre de réponse afin d'obtenir une assistance d'urgence pour le conducteur ou les occupants.

• Assistance routière améliorée

Donne accès à diverses formes d'assistance routière par l'intermédiaire du service Safety Connect, au besoin.

Abonnement

Une fois le contrat d'abonnement au service de télématique signé et l'inscription terminée, vous pouvez commencer à recevoir les services Safety Connect offerts sur votre Toyota Tacoma.

Diverses durées d'abonnement peuvent être offertes. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les abonnements, communiquez avec votre concessionnaire Toyota, composez le numéro approprié ci-dessous ou appuyez sur le bouton « SOS » de votre véhicule pour demander plus de détails.

• États-Unis
  1-800-331-4331
• Canada
  1-888-869-6828
• Porto Rico
  1-877-855-8377

Renseignements sur les services Safety Connect

• Les appels téléphoniques utilisant la technologie Bluetooth du véhicule ne seront pas disponibles pendant l'utilisation active de Safety Connect.

  Bluetooth est une marque déposée de Bluetooth SIG, Inc.

• Safety Connect est offert depuis l'automne 2009 sur certains modèles Toyota dans les États-Unis contigus. La communication avec le centre de réponse Safety Connect dépend du bon fonctionnement de l'appareil télématique, de la disponibilité d'une connexion cellulaire et d'une réception suffisante du signal des satellites GPS. Des limitations dans l'un de ces domaines peuvent réduire ou empêcher la possibilité de joindre le centre de réponse ou de recevoir une assistance d'urgence par l'intermédiaire du système Safety Connect du Toyota Tacoma.

  L'inscription au service et l'acceptation du contrat d'abonnement au service de télématique sont requises pour utiliser les fonctions Safety Connect applicables sur votre Toyota Tacoma. Diverses durées d'abonnement peuvent être offertes, et les frais peuvent varier selon la période d'abonnement choisie et le lieu où le service est fourni.

• La notification automatique de collision, l'assistance d'urgence et la localisation du véhicule volé sont conçues pour fonctionner aux États-Unis, y compris à Hawaï et en Alaska, ainsi qu'à Porto Rico et au Canada. L'assistance routière améliorée est offerte aux États-Unis, à Porto Rico et au Canada, sous réserve de la couverture de service et des conditions de fonctionnement applicables.
• La notification automatique de collision, l'assistance d'urgence, la localisation du véhicule volé et l'assistance routière améliorée ne fonctionneront pas aux îles Vierges américaines.

  Pour les véhicules Toyota Tacoma vendus pour la première fois aux îles Vierges américaines, les services Safety Connect ne fonctionneront ni à l'intérieur ni à l'extérieur des îles Vierges américaines. Les propriétaires doivent donc connaître ces limitations de service régionales lorsqu'ils utilisent les fonctions Safety Connect.

• Les services Safety Connect ne sont pas assujettis à l'article 255 de la Telecommunications Act, et l'appareil de communication du système n'est pas compatible avec les appareils ATS (TTY).

Langues

Le centre de réponse Safety Connect offre une assistance en plusieurs langues, aidant les occupants à communiquer avec un agent lorsque les services pris en charge sont utilisés.

Le système Safety Connect émet des messages vocaux en anglais, en espagnol et en français. Lors de l'inscription au service, indiquez votre langue préférée afin que le système puisse diffuser les messages vocaux appropriés dans la mesure du possible.

Lorsque vous communiquez avec le centre de réponse

Il peut arriver que vous ne puissiez pas joindre le centre de réponse Safety Connect si le réseau de communication est occupé. La disponibilité du réseau peut nuire à la capacité du système d'établir une connexion à un moment donné.

Voyants lumineux à DEL Safety Connect

Lorsque le commutateur du moteur est placé sur ON, le voyant rouge s'allume pendant environ 2 secondes, puis s'éteint. Ensuite, le voyant vert s'allume, indiquant que le service Safety Connect du Toyota Tacoma est actif et que le système fonctionne en mode prêt normal.

Les séquences de clignotement suivantes correspondent à des états de fonctionnement précis du système et peuvent aider à déterminer l'état actuel de Safety Connect :

Vert

• Après « IGNITION ON », les DEL verte et rouge clignotent de façon répétée dans le cadre de l'indication de démarrage du système.
• Seule la DEL verte reste allumée lorsque le système est normalement prêt à fonctionner.

Rouge

• Après « IGNITION ON », les DEL verte et rouge clignotent de façon répétée pendant l'indication initiale du système.
• La DEL rouge s'éteint lorsque le système fonctionne normalement.
• La DEL rouge s'allume lorsque la pile de téléphone mobile utilisée par le système doit être remplacée.
• La DEL rouge s'allume en mode diagnostic pour indiquer qu'un code DTC a été détecté.
• La DEL rouge s'allume également en mode diagnostic pour indiquer une condition particulière de l'historique du véhicule (RoB).

Services Safety Connect

Notification automatique de collision

En cas de déploiement d'un airbag ou de collision arrière grave, le système Safety Connect est conçu pour appeler automatiquement le centre de réponse. L'agent qui répond reçoit les informations de localisation de la Toyota Tacoma et tente de communiquer avec les occupants afin de déterminer la gravité de la situation et si une assistance immédiate est nécessaire. Si les occupants ne peuvent pas répondre ou communiquer avec l'agent, l'appel est automatiquement traité comme une urgence. L'agent contacte ensuite le service d'urgence le plus proche, lui explique les détails disponibles de la situation et demande l'envoi d'une assistance appropriée sur le lieu du véhicule. Ce processus automatique vise à obtenir une aide d'urgence même lorsque les occupants ne peuvent pas passer eux-mêmes l'appel.

Localisation du véhicule volé

Si votre Toyota Tacoma est volée, Safety Connect peut collaborer avec les autorités policières locales pour aider à localiser et récupérer le véhicule. Après avoir déposé une plainte auprès de la police, contactez le centre de réponse Safety Connect au 1-800-331-4331 aux États-Unis, au 1-877-855-8377 à Porto Rico ou au 1-888-869-6828 au Canada. Suivez les instructions vocales disponibles pour lancer le service de localisation de véhicule volé de Safety Connect et fournissez les informations demandées à l'agent du centre de réponse.

En plus d'aider les autorités policières à récupérer un véhicule volé, les données de localisation d'une Toyota Tacoma équipée de Safety Connect peuvent, dans certaines circonstances, être communiquées à des tiers lorsque cela est nécessaire pour aider à localiser le véhicule. La disponibilité et l'utilisation de ces informations sont soumises aux conditions générales applicables du service Safety Connect.

Pour plus d'informations sur les services Safety Connect, leur disponibilité et les conditions applicables, consultez Toyota.com.

Bouton d'assistance d'urgence (« SOS »)

En cas d'urgence pendant la conduite, appuyez sur le bouton « SOS » pour contacter le centre de réponse Safety Connect. L'agent qui répond peut déterminer la position de la Toyota Tacoma, évaluer les circonstances de l'urgence et organiser l'envoi de l'assistance appropriée si nécessaire. Cette fonction permet aux occupants de demander directement de l'aide via le système Safety Connect.

Si vous appuyez accidentellement sur le bouton « SOS » alors qu'il n'y a aucune urgence, restez en ligne et informez l'agent du centre de réponse que vous ne vivez pas de situation d'urgence. Cela permet à l'agent de clore correctement l'appel sans demander d'assistance inutile.

Assistance routière améliorée

L'assistance routière améliorée complète le service d'assistance routière Toyota couvert par la garantie en ajoutant les données de localisation GPS. Ces informations peuvent aider l'agent du centre de réponse à identifier plus précisément la position du véhicule lorsqu'une assistance routière est demandée.

Les abonnés peuvent appuyer sur le bouton « SOS » pour contacter un agent du centre de réponse Safety Connect, qui peut répondre à un large éventail de besoins d'assistance routière, notamment le remorquage, l'aide en cas de crevaison, la livraison de carburant et d'autres services pris en charge. Pour une description complète des services d'assistance routière, des conditions d'admissibilité, de la couverture et des limitations applicables, reportez-vous aux conditions générales de Safety Connect disponibles sur Toyota.com. La lecture de ces conditions permet aux propriétaires de Toyota Tacoma de mieux comprendre les services inclus et les moments où certains services individuels peuvent être disponibles.

Informations de sécurité relatives à Safety Connect

Important ! Lisez les informations suivantes concernant l'exposition aux signaux radiofréquence avant d'utiliser Safety Connect. Le système Safety Connect installé sur votre Toyota Tacoma est un émetteur-récepteur radio de faible puissance. Pendant un fonctionnement normal, il reçoit et émet des signaux radiofréquence (RF) dans le cadre de ses fonctions de communication.

En août 1996, la Federal Communications Commission (FCC) a adopté des directives relatives à l'exposition aux radiofréquences établissant des niveaux de sécurité pour les téléphones sans fil mobiles. Ces directives sont conformes aux normes de sécurité précédemment établies par les organismes de normalisation américains et internationaux suivants.

• ANSI (American National Standards Institute) C95.1 [1992]
• NCRP (National Council on Radiation Protection and Measurement) Report 86 [1986]
• CIPRNI (Commission internationale de protection contre les rayonnements non ionisants) [1996]

Ces normes ont été élaborées à partir d'évaluations complètes et périodiques de la littérature scientifique pertinente. Plus de 120 scientifiques, ingénieurs et médecins issus d'universités, d'agences gouvernementales de santé et de l'industrie ont examiné l'ensemble des recherches disponibles pour élaborer la norme ANSI (C95.1). Ce processus d'examen a pris en compte les informations scientifiques relatives à l'exposition aux radiofréquences et a établi des directives destinées à favoriser un fonctionnement sûr.

La conception du système Safety Connect est conforme aux directives de la FCC ainsi qu'aux normes énumérées ci-dessus, ce qui permet au système d'assurer ses fonctions de communication tout en respectant les exigences applicables en matière d'exposition aux radiofréquences.