Gestión del proceso de reparación de daños del vehículo

En caso de que el vehículo requiera reparaciones por daños, GM recomienda que usted participe activamente en su reparación. Si tiene un taller de reparación preferido predeterminado, lleve el vehículo allí o haga que lo remolquen hasta allí.

Indique al taller que cualquier pieza de colisión de reemplazo necesaria debe ser una pieza de equipo original, ya sea piezas genuinas nuevas de GM o piezas originales de GM recicladas. Recuerde que las piezas recicladas no están cubiertas por la garantía del vehículo GM.

El seguro paga la factura de la reparación, pero usted debe vivir con la reparación.

Según los límites de su póliza, su compañía de seguros puede valorar inicialmente la reparación con piezas de mercado secundario. Analice esto con el profesional de reparación y exija piezas genuinas de GM. Recuerde que, si el vehículo es arrendado, es posible que esté obligado a repararlo con piezas genuinas de GM, incluso si su cobertura de seguro no paga el costo total.

Si la compañía de seguros de otra parte está pagando las reparaciones, usted no está obligado a aceptar una valoración de reparación basada en los límites de reparación de la póliza de colisión de esa compañía de seguros, ya que no tiene límites contractuales con dicha compañía.

En tales casos, usted puede controlar la elección de la reparación y de las piezas siempre que el costo se mantenga dentro de límites razonables.