Programma di assistenza stradale (U.S. e Canada)

Per i veicoli acquistati negli U.S.A., chiamare il numero 1-888-881-3302; (Dispositivo di telescrittura (TTY): 1-888-889-2438).

Per i veicoli acquistati in Canada, chiama il numero 1-800-268-6800.

Il servizio è disponibile 24 ore su 24, 365 giorni all'anno.

Richiesta di assistenza

Quando si chiama l'Assistenza stradale, tenere pronte le seguenti informazioni:
• Nome, indirizzo di casa e numero di telefono di casa
• Numero di telefono della propria posizione
• Posizione del veicolo
• Modello, anno, colore e numero di targa del veicolo
• Chilometraggio, numero di identificazione del veicolo (VIN) e data di consegna del veicolo
• Descrizione del problema

Copertura

I servizi sono forniti fino a 5 anni/160 000 km (100.000 miglia), a seconda di quale condizione si verifichi per prima.

Negli Stati Uniti sono coperte tutte le persone che guidano il veicolo. In Canada, una persona che guida il veicolo senza il permesso del proprietario non è coperta.

L'Assistenza stradale non fa parte della Garanzia limitata per veicoli nuovi.

GMC e General Motors of Canada Limited si riservano il diritto di apportare modifiche o di interrompere il programma di Assistenza stradale in qualsiasi momento e senza preavviso.

GMC e General Motors of Canada Limited si riservano il diritto di limitare i servizi o i pagamenti a un proprietario o a un conducente qualora ritengano che le richieste siano state effettuate troppo frequentemente o che lo stesso tipo di richiesta sia stato effettuato più volte.

Servizi Forniti

• Consegna di carburante d'emergenza:

Consegna di carburante sufficiente per raggiungere la stazione di servizio più vicina.

• Apertura del veicolo: servizio per aprire il veicolo in caso di chiusura accidentale delle portiere. Potrebbe essere disponibile lo sblocco a distanza se si dispone di OnStar®. Per motivi di sicurezza, il conducente deve esibire un documento di identità prima di ricevere questo servizio.

• Traino d'emergenza da strada pubblica o autostrada: traino fino al concessionario GMC più vicino per la manutenzione in garanzia oppure, se il veicolo è stato coinvolto in un incidente e non può essere guidato.

L'assistenza è fornita anche quando il veicolo è bloccato nella sabbia, nel fango o nella neve.

• Sostituzione della ruota forata: servizio di sostituzione di una ruota forata con la ruota di scorta. La ruota di scorta, se presente, deve essere in buone condizioni e correttamente gonfiata. La riparazione o la sostituzione del pneumatico, se non coperta dalla garanzia, è a carico del proprietario.

• Avviamento di emergenza con cavi: servizio di avviamento di una batteria scarica con cavi.

• Servizio di pianificazione del percorso: mappe dettagliate del Nord America, su richiesta, con il percorso più diretto oppure con il percorso più panoramico. Sono disponibili anche ulteriori informazioni sul viaggio.

Prevedere tre settimane per la consegna.

• Rimborsi e assistenza in caso di interruzione del viaggio: se il viaggio viene interrotto a causa di un guasto coperto da garanzia, le spese accessorie possono essere rimborsate durante il periodo di garanzia powertrain di 5 anni/(160 000 km) 100.000 miglia.

Sono considerate le spese per hotel, pasti e noleggio auto.

Servizi non inclusi nell'Assistenza Stradale

• Traino al deposito giudiziario a seguito di violazione di una qualsiasi legge.

• Multe.

• Montaggio, smontaggio o sostituzione di pneumatici invernali, catene o altri dispositivi di trazione.

• Traino o servizi per veicoli utilizzati su strade o autostrade non pubbliche.

Servizi Specifici per Veicoli Acquistati in Canada

• Consegna di carburante: il rimborso è di circa 5 $ canadesi.

La consegna di gasolio può essere limitata. Il GPL e altri combustibili non sono forniti tramite questo servizio.

• Apertura del veicolo: è richiesta la registrazione del veicolo.

• Servizio di pianificazione del percorso: limite di sei richieste all'anno.

• Rimborsi e assistenza in caso di interruzione del viaggio: per avere diritto al servizio, il luogo si trova a più di 250 chilometri dal punto di partenza del viaggio.

General Motors of Canada Limited richiede un'autorizzazione preventiva, ricevute originali dettagliate e una copia degli ordini di riparazione. Una volta ricevuta l'autorizzazione, il consulente dell'Assistenza stradale ti aiuterà a organizzare il servizio e ti spiegherà come ricevere il pagamento.

• Servizio alternativo: se l'assistenza non può essere fornita immediatamente, il consulente dell'Assistenza stradale può autorizzare il ricorso a un servizio di soccorso stradale locale. Il rimborso, fino a 100 $, verrà corrisposto dopo l'invio dello scontrino originale all'Assistenza stradale.

Possono essere coperti i guasti meccanici; tuttavia, qualsiasi costo per ricambi e manodopera per riparazioni non coperte dalla garanzia è a carico del proprietario.