Asistencia de emergencia

SUBARU SOLTERRA CONNECT

SUBARU SOLTERRA CONNECT es un sistema telemático avanzado con suscripción, diseñado para el Subaru Solterra, que utiliza tecnología del Sistema de Posicionamiento Global (GPS) junto con comunicación celular integrada para ofrecer funciones mejoradas de seguridad, protección y comodidad para el conductor y los pasajeros.

Para su comodidad, el acceso de prueba a los servicios SUBARU SOLTERRA CONNECT normalmente se activa automáticamente cuando comienza a usar su Subaru Solterra.

Al activar y utilizar SUBARU SOLTERRA CONNECT en su Subaru Solterra, usted acepta el Acuerdo de Servicio de Suscripción Telemática aplicable y sus Términos y Condiciones, que pueden actualizarse periódicamente. La versión más reciente está disponible en www.Toyota.com/privacyvts, y todos los servicios se rigen por estas condiciones.

Si decide desactivar los servicios SUBARU SOLTERRA CONNECT, puede comunicarse con un especialista dedicado presionando el botón SOS del vehículo o llamando al centro de atención correspondiente que aparece a continuación.

Componentes del sistema

1. 1
   Micrófono
2. 2
   Botón "SOS"
3. 3
   Indicadores luminosos LED
4. 4
   Altavoz

Servicios

Los suscriptores que utilicen SUBARU SOLTERRA CONNECT en el Subaru Solterra pueden acceder a una amplia gama de servicios de seguridad y asistencia:

• Notificación automática de colisión*

Esta función alerta automáticamente a los proveedores de servicios de emergencia y transmite datos esenciales del vehículo en caso de colisión grave, lo que ayuda a garantizar una respuesta rápida.

*: Patente de EE. UU. n.º 7,508,298 B2

• Localización de vehículo robado

Ayuda a rastrear y recuperar su Subaru Solterra en caso de robo, lo que mejora las posibilidades de recuperación del vehículo.

• Botón de asistencia de emergencia ("SOS")

Permite a los ocupantes del Subaru Solterra conectarse de inmediato con un operador del centro de respuesta para recibir asistencia urgente con solo pulsar un botón.

• Asistencia en carretera mejorada

Proporciona acceso a una amplia gama de servicios de asistencia en carretera, incluidos remolque, asistencia con la batería y otra ayuda de emergencia para los conductores del Subaru Solterra.

Suscripción

Una vez que se haya inscrito y haya aceptado el Acuerdo de Servicio de Suscripción Telemática, los servicios SUBARU SOLTERRA CONNECT del Subaru Solterra quedarán totalmente operativos.

Hay disponibles varios planes de suscripción, con flexibilidad según sus necesidades. Para obtener información detallada, comuníquese con su concesionario SUBARU autorizado, presione el botón SOS del Subaru Solterra o llame al número de atención que aparece a continuación.

• Estados Unidos

(866) 384-3574

• Canadá

(800) 263-8802

AVISO

■ Información de los servicios SUBARU SOLTERRA CONNECT

• Mientras SUBARU SOLTERRA CONNECT esté activo, es posible que las llamadas telefónicas normales a través del sistema Bluetooth del vehículo no estén disponibles temporalmente.
• Los servicios SUBARU SOLTERRA CONNECT están disponibles en modelos seleccionados del Subaru Solterra a partir de mayo de 2022 (principalmente dentro de los Estados Unidos contiguos). La conexión con el centro de respuesta depende del correcto funcionamiento del hardware telemático, de la disponibilidad de redes celulares y de la recepción de la señal GPS. Las limitaciones en estos aspectos pueden afectar el rendimiento o la accesibilidad del servicio.
• Es necesario inscribirse y aceptar el Acuerdo de Servicio de Suscripción Telemática antes de utilizar los servicios SUBARU SOLTERRA CONNECT. El precio de la suscripción varía según el plan seleccionado y la ubicación geográfica.
• Los servicios principales, como la Notificación automática de colisión, la Asistencia de emergencia y la Localización de vehículo robado, están disponibles en los Estados Unidos (incluidos Alaska y Hawái) y en Canadá, mientras que la Asistencia en carretera mejorada también se ofrece en estas regiones.
• Es posible que estos servicios no estén disponibles en ciertos territorios, como las Islas Vírgenes de los Estados Unidos, donde existen limitaciones de red o regulatorias.

Información adicional de seguridad: El sistema SUBARU SOLTERRA CONNECT aumenta significativamente la confianza del conductor al ofrecer asistencia de emergencia en tiempo real y funciones de conectividad, haciendo que cada viaje en el Subaru Solterra sea más seguro y protegido.

En los vehículos Subaru Solterra vendidos originalmente en las Islas Vírgenes de los Estados Unidos (USVI), los servicios SUBARU SOLTERRA CONNECT no estarán operativos ni dentro de las USVI ni cuando el vehículo se utilice fuera de esa región. Los propietarios deben tener en cuenta esta limitación al depender de las funciones de seguridad conectadas.

AVISO

■ Idiomas

El centro de respuesta de SUBARU SOLTERRA CONNECT ofrece asistencia multilingüe para mejorar la accesibilidad y la comodidad de los conductores del Subaru Solterra.

El sistema ofrece guía por voz en inglés, español y francés. Durante el proceso de registro, se le pedirá que seleccione el idioma preferido para la comunicación con el sistema Subaru Solterra CONNECT.

■ Al ponerse en contacto con el centro de respuesta

En ciertas situaciones, como congestión de la red o señal limitada, puede que no sea posible conectarse de inmediato con el centro de respuesta SUBARU SOLTERRA CONNECT desde su Subaru Solterra.

Indicadores luminosos LED de SUBARU SOLTERRA CONNECT

Cuando el interruptor de encendido del Subaru Solterra se gira a la posición ON, la luz indicadora roja se enciende brevemente durante unos dos segundos y luego se apaga. A continuación, se enciende la luz indicadora verde, lo que indica que los servicios SUBARU SOLTERRA CONNECT funcionan correctamente.

Las luces indicadoras de su Subaru Solterra proporcionan información visual clara sobre el estado de funcionamiento del sistema:

• Luz indicadora verde encendida = El servicio SUBARU SOLTERRA CONNECT está activo y listo para usarse
• Luz indicadora verde parpadeando = Hay una llamada de SUBARU SOLTERRA CONNECT en curso
• Luz indicadora roja (excepto durante el arranque) = Se ha detectado una avería del sistema; póngase en contacto de inmediato con su concesionario SUBARU
• Sin luz indicadora (apagada) = El servicio SUBARU SOLTERRA CONNECT no está activo o no está disponible

Servicios SUBARU SOLTERRA CONNECT

■ Notificación automática de colisión

En caso de un incidente grave con su Subaru Solterra, como el despliegue de airbags o una colisión trasera importante, el sistema SUBARU SOLTERRA CONNECT está diseñado para iniciar automáticamente una llamada al centro de respuesta. El sistema transmite la ubicación del vehículo y datos críticos, lo que permite a un agente de respuesta evaluar rápidamente la situación.

El agente intentará establecer comunicación por voz con los ocupantes del Subaru Solterra para determinar la gravedad de la emergencia. Si no se recibe respuesta, la situación se considera crítica y los servicios de emergencia se envían a la ubicación del vehículo sin demora.

■ Localización de vehículo robado

Si su Subaru Solterra es robado, SUBARU SOLTERRA CONNECT puede ayudar a las autoridades policiales a localizar y recuperar el vehículo. Después de presentar una denuncia policial oficial, póngase en contacto con el Customer Experience Center en el (866) 384-3574 en Estados Unidos o en el (800) 263-8802 en Canadá, y siga las indicaciones para activar el servicio de rastreo de vehículos robados.

Esta función aumenta la probabilidad de recuperar su Subaru Solterra de forma rápida y eficaz, al proporcionar datos de ubicación en tiempo real a las agencias autorizadas.

Nota adicional de seguridad: La integración de los servicios SUBARU SOLTERRA CONNECT en el Subaru Solterra garantiza que los conductores tengan acceso a capacidades avanzadas de respuesta ante emergencias, mejorando la seguridad general, la protección y la tranquilidad tanto en la conducción diaria como en situaciones críticas.

Además de apoyar a las autoridades policiales en la recuperación de un vehículo robado, el sistema de conectividad avanzada del Subaru Solterra permite utilizar los datos de ubicación del vehículo en determinadas situaciones para identificar y localizar su Subaru Solterra de forma más eficiente. Según las circunstancias específicas, estos datos también pueden compartirse con terceros autorizados para mejorar las operaciones de recuperación y la eficacia de la respuesta.

Puede consultar información adicional detallada sobre estos servicios y su funcionamiento en Subaru.com.

■ Botón de asistencia de emergencia ("SOS")

En caso de emergencia en la carretera, el Subaru Solterra ofrece asistencia inmediata a través del botón "SOS" integrado. Al pulsar este botón, se conectará directamente con el centro de respuesta SUBARU SOLTERRA CONNECT, donde un agente capacitado determinará rápidamente la ubicación exacta de su vehículo mediante tecnología GPS, evaluará la situación y coordinará los servicios de emergencia necesarios.

Este sistema del Subaru Solterra está diseñado para ofrecer tranquilidad en situaciones imprevistas. Si el botón "SOS" se pulsa por error, simplemente informe al agente del centro de respuesta de que no necesita asistencia de emergencia para evitar el envío innecesario de servicios.

■ Asistencia en carretera mejorada

La función de Asistencia en carretera mejorada del Subaru Solterra amplía la asistencia en carretera basada en la garantía estándar al incorporar datos de ubicación GPS precisos. Esto permite una prestación de servicio más rápida y precisa cuando se necesita ayuda.

Los suscriptores del sistema Subaru Solterra CONNECT pueden pulsar el botón "SOS" para comunicarse con un agente del centro de respuesta, preparado para ayudar con diversos problemas comunes en carretera, como remolque, asistencia por pinchazo de neumático, ayuda con la batería y más. Esta capacidad mejorada garantiza que los conductores del Subaru Solterra reciban ayuda oportuna y fiable dondequiera que se encuentren.

Para una explicación completa de los servicios de Asistencia en carretera mejorada, incluidas las limitaciones y condiciones, consulte los Términos y condiciones de SUBARU SOLTERRA CONNECT disponibles en Subaru.com.

Información de seguridad de SUBARU SOLTERRA CONNECT

¡Importante! Antes de utilizar el sistema SUBARU SOLTERRA CONNECT en su Subaru Solterra, es imprescindible conocer la información relacionada con la exposición a radiofrecuencia (RF). El sistema instalado en su vehículo funciona como un transmisor y receptor de radio de baja potencia, lo que significa que emite y recibe señales de RF durante su funcionamiento.

En agosto de 1996, la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) estableció directrices para los niveles seguros de exposición a RF aplicables a los dispositivos inalámbricos móviles. Estas directrices concuerdan con las normas de seguridad reconocidas previamente, desarrolladas por destacadas organizaciones nacionales e internacionales.

• ANSI (Instituto Nacional Estadounidense de Estándares) C95.1 [1992]
• NCRP (Consejo Nacional de Protección y Medición de Radiaciones) Informe 86 [1986]
• ICNIRP (Comisión Internacional de Protección contra las Radiaciones No Ionizantes) [1996]

Estas normas se basan en amplias investigaciones científicas y en evaluaciones periódicas de los datos disponibles. Un amplio grupo de expertos, que incluye científicos, ingenieros y profesionales médicos de universidades, agencias gubernamentales de salud y organizaciones industriales, contribuyó al desarrollo de estos parámetros de seguridad, en particular la norma ANSI (C95.1).

El diseño y la ingeniería del sistema Subaru Solterra CONNECT cumplen plenamente con la normativa de la FCC, así como con estas normas de seguridad reconocidas internacionalmente, lo que garantiza que el Subaru Solterra ofrezca tanto una conectividad avanzada como un alto nivel de seguridad para el usuario.

Como nota adicional, revisar periódicamente las actualizaciones del sistema y las condiciones del servicio puede ayudar a los propietarios del Subaru Solterra a aprovechar al máximo los servicios conectados, manteniendo al mismo tiempo el conocimiento de las pautas de seguridad y funcionamiento.